通用汽车人力资源管理系统培训

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1、0第一讲汽车经销商之人力资源管理系统新趋势1（一）汽车经销商长期规划与发展的八大阻力第一讲汽车经销商之人力资源管理系统新趋势2跑马圆圈的市场份额情势改变，从寡头竞争进入半完全竞争时代。汽车行业在近年来竞争的趋势愈来愈严峻，销售的压力也愈来愈大。即使是名牌加上好产品，也不容易打造优良的业绩，因为单靠性能价值比和广告攻势，不能保证销量；而国内自主品牌也快要和外资合营厂争个高低，创造另一股压力。第一讲汽车经销商之人力资源管理系统新趋势3基本上，汽车经销商，即使是多元品牌的复合企业，也没有健全的现代化企业策略和发展方向；对于永续经营的决心和努力仍然处

2、于较低的层次。由于缺乏长远的眼光和现代化的管理决心，使得员工也缺乏生涯规划的发展保障，无法吸引到更多优秀的员工。第一讲汽车经销商之人力资源管理系统新趋势4经营的心态仍然急功近好利为优先，对于长远的投放，下真功夫把经营细节做好，和真正尊重人才，给予适当的报酬与激励，这些“回归基本”的步骤只是放在口中，没有坚持执行，所以连眼前的业绩也无法提高。第一讲汽车经销商之人力资源管理系统新趋势5管理水平追不上形势的要求。由于对管理的知识和实践的方法有所追求，但真正实施时却不是一回事，所以往往言行不一，达不到现代化管理的标准。一言堂，或者人治管理，比比皆是；

3、有建设性的绩效评估制度也没有办法实施。第一讲汽车经销商之人力资源管理系统新趋势6没有人力资源管理策略，也不讲究人力资源管理系统中的细节操作。几乎没有多少的经销商设置专门的人力资源发展部和经理。仍然停留在人事部，人事档案管理的基本型态。第一讲汽车经销商之人力资源管理系统新趋势7企业中的组织设计和人员配置无法与时并进，既满足不了目前的需求，又无法育才，留才，储备人才作长期发展的用途。基本上只有职责而无发展，有部门组织而无团队。第一讲汽车经销商之人力资源管理系统新趋势8对于培训的功能，了解不多。基本上，当作是一种支出而不是一项投资；也无法计算培训的

4、投资回报率，尤其在培训方法方面仍然停留在“讲堂和学习”的阶段，无法超前。再加上培训频率低，不够针对性，没有阶段性，培训的效果往往不佳。例如：售后服务除维修技术不晓得还有其他培训。第一讲汽车经销商之人力资源管理系统新趋势9汽车经销商的四大流程，即认知与销售前、销售、售后服务、客户管理，大部分的认知停留在厂商所指定的部分，对于细节的认知和认真的执行并不太感兴趣；在日会、周会、年会，集训中也没有集思广益，做知识的累集。做关键业务指标时，也不把流程的细节收入指标中。而且，由于所有流程，除销量、营业额和盈利外，没有充分的记录和分析，也无法作为报酬、激励

5、，业绩绩效考核的依据。第一讲汽车经销商之人力资源管理系统新趋势10（二）人力资源管理系统如何协助降低汽车经销商的经营阻力第一讲汽车经销商之人力资源管理系统新趋势11塑造人力资源管理策略——带入长期发展与业绩提升的另一张通行证。经销商的使命与远见、目标和策略就像一面大旗指向发展的方向；而人力资源管理策略就像大旗旁边的战鼓，去鼓动人心，奋勇上前杀敌；让己军进退有序，达成战果。第一讲汽车经销商之人力资源管理系统新趋势12人力资源管理策略，包括以下元素：依据企业的发展策略，如：由单元品牌发展至多元品牌。市场（指当地社区）份额扩展策略。异地发展策略。

6、发展出企业本身独特的人力资源管理策略。人海战术与精兵政策的对比。大客户销售与大众销售的对比。成本控制政策与优良服务品质的对比。传统管理政策与创新管理政策的对比。第一讲汽车经销商之人力资源管理系统新趋势13人力资源管理的现代化制度、运作可代替人事管理的日常事务之不足，而立眼于企业人才的培植、发展和储备。由于人力资源管理系统着眼于人心的鼓动和工作态度的改变。可以调动员工的积极性和向心力。这完全由于团队的建立，职权分明，注重工作气氛，适当的报酬与激励等所促成。第一讲汽车经销商之人力资源管理系统新趋势14透过人心管理的技巧，注入组织设计的硬件中，把死

7、的制度搞活。重点在于了解员工在完成工作任务时，所需的各种支持，而企业必须满足员工这方面的需求。第一讲汽车经销商之人力资源管理系统新趋势15运用多元化、科学化，兼可数量化的甄选系统选择、挑选适当的员工，避免人力投资的浪费，并为储备人才铺路。第一讲汽车经销商之人力资源管理系统新趋势16针对性的，多元化的，广阔视野的互动培训策略与制度，可以不断提高管理层的管理水平，员工的业务能力以及调动其积极心态。现代化的培训更包括投资回报率的计算，可以更坚定管理层对培训的认可。第一讲汽车经销商之人力资源管理系统新趋势17合乎市场、事势的弹性报酬与激励系统会协助企

8、业征才、留才、育才，从而加速企业往长期目标迈前。第一讲汽车经销商之人力资源管理系统新趋势18透明而合理化的绩效评估系统，将帮助企业以数据化、科学化的手段衡量员工的成