项目管理知识体系培训教材

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1、项目管理知识体系培训教材产品计划处2002年6月提纲一、项目管理基础二、项目的一般规律三、项目管理要素四、业界最佳实践一、项目管理基础项目管理历史项目管理的定义及解释推进项目管理的重要性成功项目的定义一、项目管理基础项目管理历史过程项目管理的定义项目管理的重要性1.1项目管理历史项目管理的起源最早可以追述到古埃及金字塔及中国的长城，但现代意义的项目管理从美国的曼哈顿计划开始，其发展过程大致分三个阶段：20世纪初，甘特图的运用作为现代项目管理的起源。20世纪60年代，网络图、关键路径法（CPM）、计划评审技术（PERT）、工作任务分解（WBS）

2、等管理技术在美国军事及空间项目中的出现及运用，使项目管理步入科学的殿堂。1969年，项目管理学会（PMI）正式成立。80年代至今，计算机及信息技术的发展，项目管理从关注项目实施阶段的管理技术革新，到对项目设立期间的范围、需求、可行性的研究的突破；同时，PMP逐渐成为一种社会职业。1.2项目管理定义项目由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施而达到满足时间、费用和资源等约束条件目标的独特的过程。通俗的讲：就是开发一个或多个产品的活动利益相关者在供方组织及其运作环境中工作中具有共同利益的个人或群体。注1:在这个定义中，供方

3、组织是指该项目组织。注2:利益相关者可包括:顾客、业主、合伙人、承包商、项目组成员等过程将输入转化为输出的一组内部相关的资源和活动注：资源可以包括:管理、服务、人员、资金、设施、设备、技术和方法。项目管理项目管理包括，在一个连续的过程中为达到项目目标，对项目所有方面所进行的规划、组织、监测和控制。2.1项目管理的重要性2.1项目管理的重要性1、人员是项目执行的主体，项目人员的知识与技能对项目的成功起着至关重要的作用；2、项目的过程管理，也就是项目管理，它是项目成功的重要保证；3、项目产品，即项目本身的难易程度会直接影响项目的成功，同时也表明，

4、有构成项目产品零、部件（广义的零、部件概念）构成方面的储备有利于项目的成功；4、技术与工具，技术与工具直接影响着项目的质量、费用与效率，直接影响项目的成败与绩效；5、项目领导，好的项目领导有助于项目团队绩效的提高、项目资源的获得与客户的认可，有利于项目的成功；2.2项目成功的定义2.2项目成功的定义“项目成功”有不同的说法，归纳起来有以下四种具有代表性的说法：（1）传统定义：项目完成时，满足预先确定的项目范围、项目进度时间和项目质量要求，即为项目成功。（2）动态定义：主要的项目利益相关人（包括客户、高层管理者、项目小组、及项目领导等）在该项目

5、完成许久后，仍同意项目是成功的，即为项目成功。（3）商业定义：一个项目的结果符合企业策略，产生足够的现金回流，为股东创造的价值足以支持此项目费用及运营开资，并产生利润，即为项目成功。（4）流行定义：项目满足预先确定的项目范围、项目进度时间和项目质量要求，同时项目产品可用、高效，客户满意，即为项目成功（见图1）。2.3项目主要的问题项目管理缺乏系统性：项目运作主要体现为过程行为，项目的任务细分与计划性不够，造成项目进度延迟、资源浪费、质量低下或项目失败。项目管理控制体系不健全：大部分组织缺乏完整的项目管理体系，相关的责权不够分明，项目管理的漏洞

6、较多，缺乏协调性。不重视项目领导技巧：项目经理的领导技能较弱，项目团队建设出现问题的例子也时常出现，如项目中途合作各方散伙、项目经理不能得到组织高层领导及客户的有效支持等，常常导致项目中途下马，项目成员效率低下等。项目风险防范意识缺乏：很多组织的项目管理没有风险防范计划。项目的可行性分析留于形式；项目计划时不注重项目中的自然、经济、技术、管理与运作中的风险分析；项目实施中不重视风险的监控；因项目风险管理不当招致的项目失败不在少数。不注重项目经验总结：大多数组织没有项目收尾的项目总结过程。导致项目管理原地踏步，项目绩效较低。每个项目的运作过程中

7、都会有所收获，同时也一定会有应吸取的教训，这些经验的总结与共享是组织项目管理水平提供的原动力。2.4项目职责体系监控对象项目成员项目经理PMO客户项目范围范围漏洞按范围计划实施可能影响操作，但不影响项目需求影响任务需求的范围变更项目计划落实任务管理项目计划，控制里程碑的交付件客户可接受项目计划的延长导致项目计划延长项目费用无管理项目费用组织可承受的项目费用变更任何项目费用的增加2.5项目管理改进模式通过项目总结组织可以达到以下目的：Ø项目管理过程改进；Ø人员培养的有利手段Ø技术积累；Ø产品改进；Ø改进项目领导；注重经验积累，是项目管理绩效提

8、高的重要手段。2.6PM改进的过程组织项目管理的发展一般可分为三个阶段。®普及项目管理知识®建立项目管理体系®项目管理改进与提高组织为尽快建立自己的项目管理体系，可