高效的中高层管理方案

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1、高绩效的中高层管理高级培训师：狄振鹏上海皇宇企业管理咨询有限公司狄振鹏管理博士04、05年度中国十大杰出培训师中国科学院研究员管理博士国家注册企业管理顾问师导师资深营销顾问、管理技能训练师北京时代光华特聘高级培训师金融集团高级经理、培训经理麦肯锡管理咨询项目推广经理等2团队规则准时全程参与微笑赞美敞开心胸充分交流3课程大纲主管的角色定位流程管理与再造有效的授权技巧绩效管理与考评员工培育与辅导高绩效团队建设领导力天龙八部4管理者管理技能结构自我管理—影响力角色定位心智修炼时间管理工作管理—执行力目标管理有效授权有效沟通绩效评估人员管理-领导力员工激励员工培育团队建设5一、主管的角色

2、定位主管的角色定位管理层次与技能主管的常见病症管理的两难现象6主管的角色定位管理：运用程序整合各种资源去达成企业目标的过程，并帮助利益相关者创造价值。“运用”的含义：获取：资源调度：人与资源组合利用：资源互补、最高效率开发：提升员工技能企业的目标是什么？7企业的生态环境8管理理论的发展：科学管理：工人是机器。改善工作程序来提高效率。人际关系：工人是人，有需求，要激励。高效率工作来自好的人际关系。系统理论：企业整体是一个系统，有人、组织结构、技术和环境等因素。分为短板和长板。权变理论：唯一不变的就是变，应据当前实际情况，顺势应变。没有最好的管理，只有最合适的管理。9管理者做什么：领导

3、做对的事情主管把事情做对员工愉快的做事10主管存在的价值集合员工团队的力量达成绩效。主管的价值不在于专业、能力、素质，而在于团队的绩效，即下属的表现。没有绩效产生，主管一文不值主管最重要的事情是创造团队绩效11中层主管的角色定位对上司：服从者、执行者、受训者、协助者、绩效伙伴对下属：公司代言人、上级受权者、计划者、指挥者、监督者、授权者、培育者、激励者对同级：内部服务者、支持配合者12中层主管的角色错位内部人控制，抵触上级各司其职，互不相干讨好员工，牺牲领导地方诸侯，一亩三分地向上错位，指点江山民意代表，对抗公司业务骨干，亲历亲为做自由人，扮和事佬13主管的自身角色：学习者：活到老

4、，学到老。模范者：言传身教的榜样。建设者：提前预应，完善规则、多修路少管人。做钟表制造者。培训者：部属的指导者、辅导员、教练和导师。14管理层次与技能：为什么干什么如何做何时做决策者监督执行者高层领导中层主管一线主管计划组织15“问题猴子”的管理每个人都应该照看好自己的猴子每个人都应该明白自己应该照看哪些猴子、如何照看好、好的标准是什么不要把自己的猴子交给别人，也不要替下属照看猴子不要出现无人照看的猴子，也不要出现有两个以上主人的猴子16向上级请示前的准备个人进行认真、周密、冷静的思考，并与骨干进行充分的讨论。准备多套完整的书面的详细方案和计划，主计划、备选计划、应急计划。各方案计

5、划的优劣比较和评估，并做决策的建议和预防措施。17“年轻主管并发症”惯性作用，埋头工作、忙于事务，忘记管理职责—计划、安排、督导等，仍定位于骨干员工不习惯培训和授权员工，与其花时间教员工或教不会，还不如自己做好好先生、怕得罪人，不敢管理敢于管理、强加于人，简单粗暴18管理技能：职务技能要求专业能力决策能力人际能力19管理的两难现象主管与下属的关系:管理的两难现象：是严格管理还是亲情管理？20积极的人性假设X理论Y理论----------------------------他们讨厌工作他们视工作如游戏必须强迫、威胁激发内心的工作快感拖拉完成工作主动完成工作消极被动通过激励，能认同企业

6、缺乏责任感勇挑重担，积极向上21管理的两难现象有情的领导无情的管理绝情的制度22二、流程管理与重组（BPR）BusinessProcessReengineering流程是工作之间的传递和转移关系业务流程：业务之间的传递和转移动态过程管理流程：管理工作之间的传递动态过程，面向内部的软件。相互影响、相互制约、动态的适应性。23传统企业与流程企业职能管理业务流程管理流程为组织而定组织为流程而定专业分工思想业务流程整体最优的思想员工被局限于充分发挥每个人在整个每个部门的职业务流程中的作用能范围内24甄选诊断现有的关键业务流程关注第三个层面企业跨职能部门的业务流程；绩效低下的流程即功能性障碍

7、流程；重要的对市场影响的程度，影响顾客注意度的流程；具有可行性的流程。25分析关键业务流程的现状绘制流程图，进行分析。用调查问卷收集信息，问题及障碍。从客户需求角度进行分析：客户需求、需求形式、效率目标、限制条件。分析：发现弊端、进行改革。流程的主要问题？问题出在那里？管理流程与业务流程是否协调一致？26福特汽车采购原流程采购部采购订单供应商采购订单副本应付帐款部门仓库发票收货单27福特汽车采购优化流程采购部供应商中央数据库仓库应付帐款部门发送采购订单电子数据货物采购