阿尔卡特朗讯4059话务台用户手册簿

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1、实用文档阿尔卡特-朗讯4059话务台用户手册标准文案实用文档目录阿尔卡特-朗讯4059话务台第一章4059话务台的简介1.1简介1.2系统结构1.2.1标准配置1.2.2IP或混合IP配置1.3MAC/IP键盘1.3.1切换键1.3.2呼叫管理键1.3.3音频键1.3.4专用LED1.3.5呼叫管理的标准键1.3.6盲操（没有显示下的操作）1.4IP或混合IP配置的话务台设定1.4.1类型设定1.4.2音频设定1.4.3手提模式与头戴模式的选择1.4.4蓝牙联络顺序1.4.5蓝牙呼叫覆盖顺序1.4.6音频驱

2、动键1.4.7不兼容功能的设定1.5呼叫窗口标准文案实用文档1.5.1在线帮助1.5.2标题及菜单栏1.5.3信息显示窗口1.5.4状态栏1.5.5呼叫管理窗口1.5.6功能键1.5.7时间日期第二章IP话务激活与非激活状态2.1编辑4059的IP话务员2.2删除4059的IP话务员2.3查看相关联的阿尔卡特-朗讯8或9系列的设定2.4编辑相关联的阿尔卡特-朗讯8或9系列的设定2.5删除相关联的阿尔卡特-朗讯8或9系列的设定第三章话务台操作3.1开启一个会话3.2控台的执行（状态）3.3呼叫某个号码的方法3

3、.3.1直接呼叫3.3.2使用设定的通讯录呼叫3.3.3使用已编程键呼叫3.3.4使用名称呼叫3.3.5使用快速拨号呼叫3.4呼叫内线用户3.4.1保留（锁定）一个内线用户设备（话务员控制）3.4.2被叫设备空闲标准文案实用文档3.4.3被叫设备忙碌3.4.4特别应用：设定转线或无法送达3.5外线呼叫3.6答话3.6.1选择答话类型:自动或人工3.6.2选择优先答话3.6.3内线答话3.6.4外线答话3.6.5话务员没有即时答话的情况3.7保留某个呼叫3.8重拨功能：重拨一个号码3.9咨询电话3.10经纪人

4、电话3.11话音打断3.12呼叫转移（路由）3.12.1选择转线类型:自动或人工3.12.2没有简介的人工转线3.13电话会议的操作3.13.1加入第一与会者3.13.2加入其它参与者3.13.3在电话会议中插入参与者3.14文本短讯第四章附加功能4.1概述4.2S键4.2.1链接呼叫标准文案实用文档4.2.2收费呼叫4.2.3释放控制4.2.4话务员间的转换4.2.5DTMF4.2.6记录4.2.7轮流拨号4.2.8闪断4.2.9自动转线4.2.10恶作剧4.3可编程键4.3.1呼叫简介4.3.2不设限的

5、列表4.3.3快速拨号4.3.4个别路由4.3.5网络/网络切换4.3.6线路监控4.3.7故障线路监控4.3.8个别保留4.3.9使用特权转线第五章话务控台端的管理5.1设备的密码5.2连接历史记录5.3配置用户界面5.3.1选择语言5.3.2铃声-旋律-音量5.3.3铃声-预设或缺少标准文案实用文档5.3.4窗口外观及显示5.3.5日期时间的显示5.3.6背景颜色5.4编程个人电话簿5.5配置电话簿5.5.1增加及配置某个外线电话簿5.5.2用名称拨号时选择电话簿5.6预约提醒5.7建立文本讯息5.8指

6、派可编程键及监控图标5.8.1可编程键5.8.2监控图标5.9保留某一线路组5.9.1保留线路组5.9.2线路组自动保留5.9.3直接抢线5.10改变话务组设备或单位的状态5.10.1编程话务组状态5.10.2编程单位状态5.11话务员间的溢出（共同服务）5.11.1允许话务员间的溢出5.11.2定义溢出阀值5.12用户管理5.13计量（计费）5.13.1计算器5.13.2财会报表5.13.3用户监控5.14关闭某条故障外线标准文案实用文档5.15日期时间5.16配置DECT/PWT移动电话5.16.1谁（

7、机主）5.16.2PARI5.16.3DECT/PWT安装5.16.4注册5.16.5注销5.16.6失效的DECT/PWT游客帐号标准文案实用文档第一章4059话务控制台的简介1.1简介4059MAC(多媒体话务控制台)终端又叫SBC（可视控台），它将阿尔卡特-朗讯企业通讯服务融于一体。该应用最大限度的提升了舒适度及友好度。它可应用于只有一个话务员的系统。在电话需求或在专用设定时也可作为某组话务员的一员。阿尔卡特-朗讯4059话务台可以设定为以下三种配置中的其中一种：——使用TDM网络的标准配置，如使用4

8、059MAC——使用IP网络的IP配置，如使用阿尔卡特-朗讯8系列设备——使用TDM及IP网络的混合IP配置，如使用阿尔卡特-朗讯9系列设备4059话务台为呼叫管理作了最大优化：回复或直接呼叫，管理内线呼叫，如果有需要还可将内线设备与系统外的设备连接。该控台还可让话务员取得某些系统管理的权限。以下权限对话务员是开放的：——将系统状态从标准配置状态切换到某个简易配置状态（例如晚上）——将某外线设为专用。——由用户控