【8A版】QCC学习手册

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1、【MeiWei81-优质实用版文档】为了身体健康我们应该每天自动自发地做运动为了企业我们应该自动自发地实施QCC活动二零零八年六月一日一、定义是指在同一个工作现场、同一种工作性质的基层员工，通过大家的品质意识不断的转变而自动自发地组成一个小团队进行品质管理的活动称为品管圈；在这个小团队里大家循环不断的自我、相互启发去灵活、认真地运用QCC七大手法来对自己的工作现场不断地进行改善及维持，这种活动称为品管圈活动。QCC活动的目的在于A可以提高现场班组长的管理能力及组织能力，最终达成部门绩效（品质、成本、交期、士气、安全）；A【MeiWei81-优质实用版文档】【MeiWei81-优质

2、实用版文档】可以提高你下面员工们的品质意识、发现问题意识及改善问题意识，最终形成会发现和改善问题的团队氛围；A大家共同参与管理，参与改善，让员工感觉到自已能力可以不断发挥并取得成就感，进而提高团队工作的效率；A通过QCC活动的运行可以无时无刻的发现员工的潜力何在，并会有针对性的去培养员工。QCC活动从开始到结束的历程阶段历程所用表格数据分析第一阶段题目选定自身查找问题表题目选定表第二阶段拟定活动计划计划表流程图第三阶段现状把握目标设定查检表4-6个项目+其他柏拉图下降≥50%第四阶段特性要因分析鱼骨图累计影响度60%-80%范围内第五阶段对策提出对策实施计划表第六阶段效果确认查检

3、表、柏拉图、推移图前后的对比，中不要第七阶段标准化（文件化）以受控发放，有形能够保存文件第七阶段成果检讨有形无形成果第八阶段成果发表甘苦谈下期主题【MeiWei81-优质实用版文档】【MeiWei81-优质实用版文档】示例仓库所选主题为:该主题来源于下表：主题选定时范围：√效率问题（如：交期延误、进料不及时、产量不能达标等）√成本问题（如：自损率高、库存量大等）√品质问题（如：返修率高、错检、漏检多等）√服务问题（如：客户投诉多等）√浪费问题（如：报废率增加等）主题选定标准u通用性:全体圈员都能参与并能够发挥自已作用的主题u可执行:在本圈能力范围内可执行的.u可量化:可用数据表示

4、者.u效果性:可预期收到效果.u公司要求:符合公司目标需求示例品管部活动计划:该主题来源于下表：计划线用表示实施线用表示请注意1、在制订活动计划时应依据品管圈活动的进行步骤进行制定2、活动计划以周间计划为宜;3、有关计划内容,须经所属主管之指导及批准.4、工作分担品管圈活动为使能顺利进行,更有效地达成活动目标,圈长必须考虑圈员的性格、能力、职务来决定工作分派:示例仓库现状把握:该现状把握---检查表来源于下表：现状把握应遵循以下原则：•【MeiWei81-优质实用版文档】【MeiWei81-优质实用版文档】用数据说话：收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据•收集的数据要

5、有可比性；•收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据，才能真实反映现状。•对现状调查取得的数据要整理，分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。•亲自到现场去观察，去测量，去跟踪，直接掌握第一手资料，以掌握问题的实质。要因最常用的方法是特性要因图，状似鱼骨，所以称为鱼骨图，是日本石川馨博士所创，又称为石川图。示例品管部主题的选定来源于下表中的数据收集【MeiWei81-优质实用版文档】【MeiWei81-优质实用版文档】人人有改善的能力，处处有改善的余地天下没有最好的，但永远有更好的根据检查表的分析、柏拉图分析、要因分析而得出最终的改善对策对策的实施应注意的事项：1、必须获

6、得主管的同意，且数据收集真实有效；2、对策实施过程中必须随时了解状况且作好详细记录，如在实施中有反效果或异常时，应立即上报并停止，并改变对策实施方式；效果确认分为改善前、改善中及改善后三段比较：改善前：指活动开始起至对策实施前；改善中：指对策试行中；改善后：指对策实施稳定后至标准化期间效果确认的最常用方法有柏拉图及推移图，见如下仓库改善前后比较示例如下：根据以上仓库柏拉图及推移图所反映的数据，可以计算出最终的有形成果及无形成果，其计算方法如下：何为标准化在企业运行管理过程中，将职责、流程、制度、考核、【MeiWei81-优质实用版文档】【MeiWei81-优质实用版文档】表单、检

7、验标准、技术标准等进行合理的修订并通过有效、及时、灵活的运用，使企业的管理均有据可循，并能达到管理的标准经、规范化。仓库标准化实例：争取拿第一成果发表的内容包括：1、圈徽、圈名、圈名意义；2、公司简介；3、圈简介；4、题目的选定及理由；5、流程简介；6、活动计划表；7、现状掌握数据收集（课题明确）【MeiWei81-优质实用版文档】【MeiWei81-优质实用版文档】8、重点项目的掌握（攻坚点明确）9、目标设定；10、要因分析（方案拟定）；11、对策提出及评估（最适策决定）；12