东莞,清远供应商管理课程大纲

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1、东莞/清远供应商管理课程大纲东莞中欧企业管理咨询研究所：小黎供应商管理课程背景◆在微利时代下，如何管理好供应商是各企业头痛的问题。◆企业相关供应商管理人员无法明确其管理的基本流程。◆企业采购计划及预算不知道如何制定？◆供应商质量参差不其，经常出现同类质量异常，企业不知道如何管理？◆供应商绩效管理与评估无法实施？◆企业供应商定价和合同没有进行有效管理。◆供应商谈判是个成为供应商管理的很大的阻力，如何提升谈判技巧与策略呢？课程收益◆通过学习，学员了解供应商概念和管理内容。◆课程详细介绍了供应商管理的基本流程，供应商开发、评估和选择，供应商质量的衡量、分析

2、和管理，及供应商关系管理。◆通过学习能有效对供应商合同进行规范和管理。◆提升与供应商的谈判技巧与策略。课程对象供应商管理相关部门和人员。课程形式讲授法，演练法，讨论法，案例分析法等。培训时长一至两天(6至12小时)课程大纲一、供应商管理概述1、什么叫外协？2、什么叫供应商？3、公司为什么要对供应商进行管理？4、供应商管理部门之职责和权限二、供应商管理的内容1、外协加工产生的原因（1）受到自身技术或设备限制而要外协加工（2）受到自身产能限制而要外协加工（3）策略性的外协加工（4）企业战略类型2、外协加工的类型（1）按照外协交工的对象来区分（2）按照外协

3、加工在制造过程中所处的位置来区分（3）按照外协加工对物料的需求来区分3、供应商管理重点三、供应商的评估1、寻找供应源2、寻找供应商的途径有哪些？3、供应商评估（1）供应商评估的方法（2）建立评估基本标准（3）我们的评估标准是否合理？（4）选择供应商应考虑的六大条件4、供应商评估的意义5、供应商评估体系建立6、案例：供应商评估体系的建立三、供应商的选择1、供应商选择原则:2、供应商选择的步骤与方法3、对单一供应商的选择（1）其他部门指定供应商怎么办？（2）客户指定供应商怎么办？4、如何考虑价格与质量因素选择供应商？（1）了解供应商定价的主要方法（2）性

4、价比？怎么比？四、供应商考核评定1、对供应商考核的量化管理2、供应商等级评定的定量分析指标3、供应商等级评定的定性分析4、供应商等级评定目标5、如何对合格供应商进行有效管理6、供应商评估指标体系与评估方法7、案例：等级评定系统的建立五、供应商开发1、什么是“供应商开发”？2、供应商开发目标3、供应商开发的方法4、新产品开发中如何避免措手不及？六、衡量供应商的质量1、统计技术（1）统计技术的分类（2）收集统计数据（3）统计技术注意事项2、抽样检验（1）全数检验（2）抽样检验（3）抽样检验的风险3、做了控制图后派上什么用途？4、变差分析步骤5、过程能力指

5、数的计算6、测量系统分析(MSA)（1）偏倚（2）重复性（3）再现性（4）稳定性（5）线性7、案例：上海GM供应商质量改进程序8、程序9、产品质量策划时间表10、计划与确定项目11、产品设计和开发12、控制计划13、产品质量策划环14、评审的流程15、质量功能展开的应用步骤16、相关矩阵17、章鱼图应用举例18、乌龟图应用举例七、分析供应商的质量1、产品的诞生（1）产品设计和开发（2）过程开发2、批量生产（1）分供方/原材料（2）生产（每一道工序）（3）运输/搬运/贮存/包装（4）缺陷分析，纠正措施，持续改进3、顾客关怀/顾客满意度（1）是否满足顾客

6、对质量管理体系、产品和过程的要求？（2）顾客关怀是否得到了保证，是否收集和处理了顾客抱怨？（3）对抱怨是否快速反应，确保了产品供货？（4）与质量要求有偏离时，是否进行了缺陷分析并实施了改进措施？（5）员工素质是否满足了相应的岗位要求？（6）是否通过定期的内部审核？（7）是否满足了顾客对于包装、周转箱的标识以及数据交换的要求？八、提升供应商的质量1、现场改善工作于五个步骤，每个步骤相当于一个“S”（1）第一步：有用（2）第二步：有序（3）第三步：整洁（4）第四步：标准化（5）第五步：纪律2、头脑风暴法（1）确定题目（2）遵循一些具体的基本规则（3）在许

7、多情况下，以下“程序性规则”也有帮助的（4）对会议的论题展开头脑风暴（5）程序观念3、持续改进4、解决问题的方法九、供应商质量管理1、供应商质量管理（1）采购与质量管理的概念（2）全面质量管理（3）全过程质量管理（4）全员参与的质量管理（5）全企业质量管理（6）PDCA（7）服务质量管理与产品质量管理的区别2、质量成本（1）什么是质量成本（2）质量成本的构成（3）各种质量成本之间的管理3、采购质量管理的基本技术（1）调查表法（2）因果法（3）抽样检验（4）技术标准型一次抽样方案（5）直方图（6）质量功能展开十、供应商合同管理与规范1、什么是供应商合同

8、？2、为什么要进行供应商合同管理？3、供应商合同应包括的内容4、合同终止的原因5、续签或转向其它供应商须考虑