形考质量管理2014-04-24-15-59-55 (1)

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1、形考一（1-4章）单项选择题第1题PDCA循环中，关键在于______阶段。DA.执行阶段B.检查阶段C.计划阶段D.处理阶段第2题PDCA循环是指P，计划;D，执行;C，检查;A，__________。DA.控制B.管理C.维持D.处理第3题审核组要求受审核方针对不符合项实施__________。BA.纠正B.纠正与纠正措施C.纠正措施D.预防措施第4题下列可以构成审核证据的情况是__________。BA.某办公人员不准时下班B.审核员检查某项操作，确按作业指导书操作C.陪同人员向审核员解释作废文件的处理情况

2、D.食堂人员抱怨吃饭时间太集中第5题因果图的发明者是日本的__________。CA.戴明B.赤尾洋二C.石川馨D.水野滋第6题企业通过对跟踪、检测、评审数据分析的策划和实施，寻求预防和改进机会。这一做法体现了质量管理体系中的_________原则。AA.持续改进B.全员参与C.以顾客为关注焦点D.领导作用第7题“最高管理者”的定义是__________。CA.长官或领导B.在最高层指挥和控制组织的一个人C.在最高层指挥和控制组织的一个或一组人D.董事长第8题1961年美国通用电气公司质量经理__________

3、出版了《全面质量管理》一书。CA.朱兰B.休哈特C.菲根堡姆D.石川馨第9题水平对比法要求企业在经营理念上要始终以__________为最高追求。DA.创新B.利润C.质量D.顾客需求第10题第一版ISO9000族标准发布于__________年。DA.1979B.1994C.2000D.1987第11题质量管理八项原则是ISO9000族标准的理论基础，第一项原则即指出，组织应以__________为关注的焦点。AA.顾客B.领导C.政府D.员工第12题ISO9000族标准强调__________的积极作用，强调

4、建立、保持、评审、改进质量管理体系，以及实施质量认证和注册都是组织的自主行为。BA.中层管理者B.最高管理者C.基层管理者D.全体员工第13题推动内部沟通和交流，报告员工的优秀成果，让员工自由分享知识与经验。这一做法体现了质量管理体系中的_________原则。BA.以顾客为关注焦点B.全员参与C.持续改进D.领导作用第14题朱兰三部曲中最关键的一个部曲是__________。CA.质量策划B.质量控制C.质量改进D.质量检验第15题下列可以构成不符合项的是。AA.厨师没有健康证明B.有两位管理人员之间没有内部交

5、流记录C.返工品重检合格即进入下道工序D.所有测量设备的校准都不自己进行第16题ISO9000族标准将对__________的监测作为评价质量管理体系业绩和有效性的客观依据。AA.顾客满意与否B.领导满意与否C.第三方满意与否D.员工满意与否第17题质量检验阶段一般是指__________。AA.18世纪中期至20世纪30年代B.18世纪中期至19世纪末C.18世纪初期至20世纪中期D.18世纪中期至19世纪中期第18题全面质量管理的诞生地是在__________。AA.美国B.中国C.日本D.英国第19题___

6、___阶段仅仅把质量管理理解为对产品质量的事后检验。AA.质量检验B.统计质量控制C.当代质量管理D.全面质量管理第20题现场审核中使用检查表的方法是__________。DA.请受审核方按检查表回答并出示证据B.先让受审核方填检查表C.从检查表中随机抽取几项进行调查D.作为现场审核的辅助工具多项选择题(40分)第21题质量管理中所谓的“要求”包括__________。B,C,DA.行业最高标准B.必须履行的需求或期望C.明示的D.通常隐含的E.早先曾经有过的第22题在质量实际审核中，发现以下任何一项即判断为严重

7、不合格的是__________。A,C,D,EA.一般不符合的数量过多，导致系统性失效B.空调制冷效果欠佳C.家用电器绝缘质量不稳定D.存在反复失效但有又无有效纠正的过程E.缺少标准规定的不可删减的要求第23题新世纪的质量管理内容包括__________。A,B,C,D,EA.质量文化B.质量创新C.质量人才D.质量战略E.个性质量第24题以下属于质量改进的原理的是__________。A,B,C,DA.预防原理B.长期浪费原理C.过程原理D.突破性原理E.帕累托原理第25题文件初审所必须收集和查阅的是_____

8、_____。A,B,C,D,EA.文件控制程序B.不合格的控制程序C.其他文件清单D.质量手册E.内部审核程序第26题ISO9000族标准具有__________等特点。A,B,C,D,EA.持续发展性B.系统完善性C.实用高效性D.国际互认性E.广泛通用性第27题质量改进的意义可以从以下__________方面去理解。A,B,C,D,EA.满足提升性B.资源效率性C.内