公共关系在企业管理中的作用

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1、湖南财经高等专科学校毕业设计（论文）第16页共16页公共关系在企业管理中的作用摘要随着全球经济的发展，公共关系作为一门新兴的管理学科，越来越多的被运用到企业管理中。同时，公共关系在发展过程其定义一直都是众说纷纭,每种定义都从不同的方面说明了公共关系的特征。因此，对公共关系在企业管理中的作用的探讨显的尤为重要。结合实际案例分析，公共关系在企业管理中不但能为企业塑造良好形象，能帮助企业处理危机渡过难关，还能协调企业与公众之间的关系。并在此基础上分析预测公共关系在未来的发展趋势，公共关系的必将受到经济发展的影响向专业化、环保化发展。关键字：公共关系，企业形象，危机处理，公共关系管理湖南财经高等专

2、科学校毕业设计（论文）第16页共16页PublicRelationsinenterprisemanagementroleAuthor: HuYehuiTutor:YuanShujunAbstractWiththeglobaleconomicdevelopment,publicrelations,asanewmanagementdisciplines,haveincreasinglybeenusedinenterprisemanagement.Meanwhile,publicrelationsinthedevelopmentprocessdefinitionhasbeenawide-Each

3、definitionisdifferentfromtheexplanationofthecharacteristicsofpublicrelations.So,topublicrelationsintheenterprisemanagementtoexploretheroleoftheobviousisparticularlyimportant.Inlightofactualcasestudies,publicrelationsinenterprisemanagementfortheenterprisewillnotonlycreateagoodimage,helpenterprisest

4、ohandlethecrisisstorm,butalsocoordinationbetweenenterprisesandpublicrelations.Andthebasisofthisanalysisandprojectionofpublicrelationsinthefuturedevelopmenttrend,publicrelationsisboundtobeeconomicdevelopmentimpacttothespecialization,andenvironmentaldevelopment.Keywords:publicrelations,corporateimag

5、e,crisismanagement,publicrelationsmanagement湖南财经高等专科学校毕业设计（论文）第16页共16页目录1绪论12公共关系的概念及特征22．1公共关系的定义22.1.1管理说22.1.2传播管理说22.1.3咨询说22.2公共关系的特征33公共关系在企业管理中的作用53.1公共关系为企业塑造良好形象，为企业发展创造有利的环境。53.1.1企业良好形象的作用53.1.2公共关系为何能塑造企业形象63.2处理危机，帮企业渡过难关。73.2.1公共关系能帮企业预防危机83.2.2公共关系能帮企业处理危机93.3协调企业与公众之间的关系93.3.1处理好与用

6、户（或消费者）的关系93.3.2建立良好的新闻媒介关系93.3.3处理好同行业公众关系103.3.4注意企业在政府心目中的形象，与政府建立良好的关系103.3.5处理企业与员工之间的关系，加强企业内部团结。104公共关系在企业管理中的发展趋势124.1向专业型公关发展，逐渐上升到企业战略计划的层面124.2向环保型公关发展，实现企业公共关系的可持续发展135结束语14参考文献15致谢16湖南财经高等专科学校毕业设计（论文）第16页共16页1绪论随着我国建立现代企业制度步伐的加快和企业改革的逐步深入，企业经营管理工作将更加复杂和艰巨。要使企业在剧烈的市场竞争中立于不败之地，就必须吸收一切人类

7、文明成果，运用现代先进企业管理手段，努力提高企业自身素质。而作为一门新兴的管理学科———公共关系学，其“内求团结、外求发展”的方针恰恰顺应了市场经济这个时代要求，它的应用，必将给我国企业管理工作注入新的生机。因此，正确有效地运用公共关系理论和手段以提高我国企业管理水平，势在必行。从亚里士多德的《修辞学》到春秋时期郑国“子产不毁乡校”，我们发现公共关系的思想及类似于公共关系的活动，在各个国家、民族的古代社会都可以找到影子。