《绩效管理系统》精彩试题及问题详解

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1、《绩效管理》试题及答案一、填空题1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因性）。3.影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。5.绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。7.绩效计划是管理者与员工根

2、据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的。8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化），以便进行评价和反馈。10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、方式及其结果。11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效

3、沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。12.绩效评价指标包括四个构成要素：（（指标）名称）、定义、标志和标度。13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程度和工作环境的变动程度。15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（强化）理论。16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（同事或同级或平级）、顾客以及供应商等。

4、17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（宽大化）倾向。18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（泰勒）创造的。二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）：1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（D）。A)绩效考核B)绩效管理C)绩效计划D)绩效沟通2、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（C）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。A)控制B)行为C)结果D)战略3、一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许

5、多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（B）要求。A)能力B)任职资格C)素质模型D)经验4、关于目标管理，以下说法不正确的是：（C）。A)促进主管与下属之间的交流和相互了解；B)难以制定目标；C)倾向于X理论；D)倾向聚焦于短期目标。5、绩效考核时，规定把员工强制分为三类：A类(优秀)员工，B类（一般）员工和C类（后进）进行绩效考核的公司是（A）。A)通用B)佳能C)海尔D)施乐6、平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术，从财务角度、（A）角度、内部流程角度及学习与发展角度

6、四个方面对企业的经营绩效进行考核。A)客户B)外部流程C)员工个人D)职业发展7、行为锚定量表法的缺陷包括（D）A)行为导向性差B)工作考核标准模糊C)绩效要素之间独立性差D)设计成本较高8、绩效管理的最终目的是（D）A)确定员工奖金B)决定员工升迁C)确定培训人选D)提升员工绩效9、企业绩效管理系统实施效果的主要责任人是（D）。A)CEOB)人力资源管理部门主管C)绩效管理专员D)各直线部门主管10、在绩效面谈中，考评者所反映的信息应当是对于员工的某一类行为，这是指绩效反馈的(B)A）真实性B）

7、针对性C）及时性D）能动性三、名词解释（共5题，每题3分，共15分）：1、绩效管理2、SMART原则3、强制分布法4、360度考核5、目标管理四、简答题（共4题，共25分）：1、画出绩效管理流程简图。（6分）2、简述绩效反馈与面谈的目的。（6分）3、简要解释如何理解关键绩效指标的含义。（6分）4、绩效评价结果可运用于哪些方面?。（7分）五、论述题（共2题，每题10分，共20分）1、与传统考核方法相比，平衡记分卡的“平衡”的含义是什么？2、假如设计针对学生的绩效考核指标体系，请针对学习主动性这一行为

8、考核标准，设计行为锚定量表法（4个等级）？参考答案和评分标准一、填空题（每空1分，共20分）：1.组织2.多因性3.技能、激励4.管理（目的）5.绩效计划6.明确性7.（员工）工作或职位，个人8.工作要项9.量化10.工作（行为）11.绩效沟通12.（指标）名称13.工作态度评价14.程序化15.强化16.同事或同级或平级17.宽大化（倾向）18.泰勒二、选择题（共10题，每题2分，共20分）：1、D2、C3、B4、C5、A6、A7、D8、D9、D10、B三、名词解释（共5题，每题