药店管理_药品知识（PPT40页)

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1、商品管理是连锁的基础，商品是公司的核心。只有商品才能赢得消费者的青睐，药品零售行业发展到现阶段，商品已成为公司的核心竞争力，抓住核心竞争力才能找到公司的盈利点。那么怎样才能成为合格的商品管理员呢？做一名合格的商品管理员做一名合格的商品管理员1、商品管理员的职责：2、商品管理的含义3、商管员九项考核指标4、商品满足率5、商品动销率6、库存、效期与价格7、员工的培训商品管理员必须撑握的几个内容1、为公司利润最大化服务2、为消费者的需求服务3、具体的管理内容：订货、退货、盘点、价格、效期、陈列、促销、品类（库存优化）一、商品管理员的职责：做一名合

2、格的商品管理员做一名合格的商品管理员1、凡与商品有关的工作。2、自我角色的定位（不要只限于商品管理,还包括现场和员工),寻求支持。3、商品经营活动的执行者和策划者。4、思考以下几个方面的问题：A、决定门店销售的因素有哪些？B、商品和服务的关系？一、商品管理的含义：商品管理员的商品管理指标包括:商品满足率、商品动销率、商品损耗率、库存周转天数、商品价格竞争指数、商品急配次数、商品返仓率和效期率、推销商品价格感知九项指标。二、商品管理九项指标：做一名合格的商品管理员1、商品动销率：当月销售品项数/当月库存品项数，门店商品动销率75%（含）以上为

3、达标。2、商品满足率：当月有销售且每天都有库存的品项数/当月有销售的品项数，门店商品满足率95%（含）以上为达标。3、商品损耗率：当月损耗金额/当月销售总额，门店商品损耗率3‰（含）以下为达标。做一名合格的商品管理员二、商品管理九项指标：4、库存周转天数：当月日均库存/当月日均销售，门店库存周转天数在考核天数（含）以下为达标。考核天数见相关规定。5、商品价格竞争指数：市调共有品项本店售价之和/市调共有品项竞争店售价之和。6、商品急配次数：当月商品急配总次数不大于5次，为合格。做一名合格的商品管理员二、商品管理九项指标：7、商品返仓率：当月商

4、品配送退回总金额/当月商品配送总金额，门店商品返仓率在1%（含）以下为达标（质管部和商品部要求退回的商品不计算在内）。8、效期率：当月效期金额/当月日均库存（预警的0.5倍视为效期考核）效期率在1‰以下为达标。效期商品指0-6个月有效期商品、预警商品变更为6-12个月有效期商品。9、商品齐全度感知：品种齐全度感知由投资管理公司营运组每季度组织一次顾客抽样调查得出，该值高于均值以上为达标。做一名合格的商品管理员二、商品管理九项指标1、概念：当月有销售且每天都有库存的品项数/当月有销售的品项数，门店商品满足率95%（含）以上为达标。2、商品满足

5、率下降的原因：2.1、订货失误（能力或主观因素）2.2、商品特价（顾客抢购）2.3、季节因素（时令品种）2.4、反馈机制不完善、对市场不敏感2.5、非正常购买（收货等）三、商品满足率做一名合格的商品管理员3、商品满足率下降的后果：3.1、业绩下降（眼前）3.2、顾客商品感知下降3.3、对我们不信任、产生怀疑态度的连锁反应（长远）3.4、浪费货架资源等做一名合格的商品管理员三、商品满足率4、控制商品，保障满足：学会分析，找到方法。用心请货（包括前期员工手工计划和计划补充）。请货表要绑定30天、20天、10天、5天的销售和效期、营销目录、总部库

6、存、价格等。做一名合格的商品管理员三、商品满足率5、常规补货原则:设某商品的月销量为X（X为自然数）当0＜X＜3时，补货至3个当3＜X＜20时，最多补货至20个当X＞20时，根据库存最多补货至1/2X个到X个关注广告品种、特价品种、季节品种的走势建立一个合理的反馈机制。做一名合格的商品管理员三、商品满足率做一名合格的商品管理员商品动销率可以衡量商品满足率，我们所追求的商品满足率不仅仅是指商品类别上的齐全程度，商品满足率的真正内涵应该是动销前提下商品的丰富，包括商品的价格带等。三、商品满足率1、概念:动销率＝动销品项数/库存品项数*100%门

7、店商品动销率75%（含）以上为达标。2、商品动销率不高的原因:(1)商品没有陈列在货架上，而在门店仓库里。(2)商品陈列位置差，顾客无法找到或无法取到。3、商品陈列少，在货架上被“淹没”在其它商品中。4、商品无标价，顾客无法判断其价格，担心误买。做一名合格的商品管理员四、商品动销率5、商品价格不合理（或高或低），顾客不接受。6、商品离效期较近，顾客不接受。7、商品包装污染、破损，顾客不接受。8、商品顾客不熟悉，门店缺乏展示或推介。9、门店退货不规范，总部对退货商品未审单。10、近期配送的新品还未发生销售。做一名合格的商品管理员四、商品动销率

8、如何提升商品动销率?主要是通过处理“一个月内有库存无销售的”商品来实现的,包括退货和销售。简单一点讲，就两个字“退”和“卖”A、怎么退？三个月无销售的全退，一到两个月无销售的只保