《维护消费权》ppt课件

《《维护消费权》ppt课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、维护消费7.3吴慧珊我的经历“五·一”一家人出去玩，突然儿子说口渴，买了瓶冰红茶，结果一喝发现味道怪怪的，再仔细看，原来是“咏红茶”，而且过期了，遇到这种事情真是倒霉，我该怎么办呢？我国维护消费者合法权益的法律是什么?《中华人民共和国消费者权益保护法》它以一双环形的手为主体，寓意着消费者协会与社会各界共同承担保护消费者权益的责任。以地球造型亦为舒展的人形，寄寓了我国消费者权益保护事业的国际性及与人权保护的重要关系。以睁大的眼睛，表明消费者协会时刻关注并提供消费信息，监督损害消费者权益的行为。以顶部“3.15”字样，反映保护消费者权益事业的重要地

2、位和深远影响，也显示了中国消费者协会和全国各地消费者协会在这一事业中的历史作用。知识库法律规定消费者可以享有哪些权利？请欣赏影片商品和服务的安全、卫生，直接关系到消费者的生命、健康和财产安全。消费者消费商品和服务首先必须有安全感和安全保障。安全权包括人身安全权和财产安全权两个方面，这是消费者最主要的权利。安全权2009年3月8日晚，中学生贾某与家人在北京市海淀区春海餐厅聚餐，用餐中他们使用的卡式炉燃气罐突然发生爆炸，将贾某的面部及双手严重烧伤，遂引起纠纷。诉讼中法院查明卡式炉存在有漏气的可能性，由此导致爆炸发生。法院依照《民法通则》的规定，本案

3、原告贾某因事故在肉体、精神上都受到损害，必须给予抚慰与补偿。赔偿应一次性解决，包括医药费、残疾生活自助具购置费和精神损害赔偿金等。法院作出判决：卡式炉的生产安装厂家赔偿贾某医药费、治疗费等17万余元，精神损害赔10万元。人身安全超市家电区我的购物经历flash消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。省油的汽车知情权消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。将就一下公平交易权老板，进去尝一尝啦！消费者

4、在购买，使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。维护尊重权我的想像续写故事：在后续的发展中，小明作为一个消费者的“自主选择权”被侵犯了，最后小明利用自己应该享有的“依法求偿权”得到了应有的赔偿，维护了自己的合法权利。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；决定购买或不购买；有权进行比较、鉴别和挑选。不买也得买自主选择权消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。求偿权消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权

5、利。结社权消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。购物也要懂法获得教育权消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。监督权消费者主要享有的权利（1）安全保障权（2）知悉真情权（3）自主选择权（4）公平交易权（5）依法求偿权（6）维护尊严权王先生从家具店购买了一套真皮沙发用后不久，就发现坏了找商店经理索赔，遭拒绝合法权益受侵犯后,怎么办?1、忍气吞声，花钱买教训。2、打击报复。3、用法律手段维护合法权益。(1)、与经营者协商和解和气生财

6、(2)、请求消费者协会调解和为贵“12315”是全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。(3)、向有关行政部门申诉(4)、可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁公平裁决(5)、向司法部门提起法律诉讼诉讼有门消费者权益受到损害后的解决途径与经营者协商和解请求消协调解可向行政部门申诉可向人民法院诉讼提请仲裁机关仲裁不成不成不成不成维护消费者权益的组织机构维护消费者合法权益行政机构司法机构社会团体大众传媒各级政府工

7、商管理其他部门公安机关人民检察院人民法院消费者协会其他组织报刊广播电视台国家法律、法规和政策１你去超市买鲜奶，你都看什么２你去超市买洗发水，你都看什么３你去超市买高压锅，你都看什么价格生产日期保质期用途产地主要成分合格证明使用说明书说一说树立消费者权利意识!1.注意避免在消费时自己的人身财产安全受到伤害。2.注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。如何看待五花八门的有奖促销活动？你会识别广告的真假吗？在购买商品时，你会识别质量吗？炼就“慧眼”需要我们自身的努力。我们需要主动学习和掌握有关消费的知识；还需掌握有关消费者权益保

8、护的知识。炼就一双“慧眼”某学校初二的王同学在学校小卖部买了一个质量合格的面包，自己在拆开外包装时不小心把面包掉到了地上，于是他以面包有问题要求学校小