《后勤服务管理流程》ppt课件

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1、后勤服务管理流程贵州台金农业技术开发有限责任公司综合管理办公室制后勤服务管理流程设计流程设计目的流程结构设计流程设计目的后勤服务管理是现代企业行政部门的职责，主要包括员工宿舍管理和员工餐厅管理等工作。通过后勤服务管理，企业能为员工的工作、生活提供良好的环境，解除员工的后顾之忧。后勤服务管理的设计目的包括但不仅限于以下4点：1.更好地位员工提供健康、舒适的工作环境，保证员工能高效地从事工作。2.合理规范地解决员工的住宿问题，保证员工能得到正常的休息。3.运用现代化科学管理方法，使餐厅饮食达到营养卫生、品种丰富、经济实惠的标准，更好地满足员工的需求。4.使后勤服务管理逐步实现科学化、合理

2、化和程序化，进而促进企业管理的规范化和标准化，提高企业的管理水平和竞争力。流程结构设计后勤服务管理流程结构员工宿舍管理流程员工餐厅管理流程宿舍入住管理流程员工餐厅计划管理流程员工餐厅原材料管理流程员工餐厅销售管理流程员工餐厅外包管理流程员工餐厅机械设备管理流程员工宿舍管理流程图宿舍安全管理宿舍物品管理宿舍服务管理宿舍管理制度建设审批审核开始1.拟定宿舍管理制度编制宿舍住宿记录表2.宣传宿舍管理制度4.确认宿舍服务标准9.编制宿舍管理登记表5.完善宿舍服务体系10.宿舍管理资料存档加强物品宿舍管理7.及时安排维修整理反馈信息8.宿舍安全管理宣传、教育结束总经理行政经理行政人员宿舍管理员

3、3.办理宿舍入住登记收集、填写宿舍服务意见表统计需维修物品6.填写宿舍物品维修申请表落实执行不定期巡查维修部门签发人签发日期主办部门行政部流程名称员工宿舍管理审核员工宿舍管理工作标准阶段节点工作执行标准执行工具宿舍管理制度建设1（1）收集各企业的优秀宿舍管理制度，为拟定本企业的宿舍管理制度提供参考。（2）结合本企业实际，拟定本企业的宿舍管理制度。2（1）学习、掌握经审批的宿舍管理制度（2）将宿舍管理制度打印、张贴于宿舍区域，并结合相关宿舍管理员安排培训、宣传工作宿舍管理制度企业内部审批制度3（1）根据宿舍管理制度，为员工办理宿舍入住登记（2）参照宿舍管理流程与工作标准4（1）行政部应

4、充分发挥管理人员和服务设施的作用，组织常规性的服务活动，如为员工购买日用品、办理暂住证等服务。（2）活跃员工的文化生活，如每天按规定时间开放电视机室、阅览室、游艺室，定期举办文娱活动。5根据宿舍服务意见表及反馈信息统计表，优化现有服务项目，增加新的服务项目，完善宿舍服务体系宿舍服务管理宿舍住宿记录表宿舍入住登记表宿舍服务标准文件宿舍管理制度宿舍服务意见表反馈信息统计表6（1）统计需维修的宿舍物品（2）填写宿舍物品维修申请表7（1）核查宿舍物品维修申请表内容（2）安排、联系相关单位维修宿舍物品宿舍物品维修申请表宿舍管理制度宿舍物品维修单宿舍物品管理8根据宿舍管理制度，加强宿舍安全管理宣

5、传、教育9根据宿舍各方面的管理情况，编制宿舍管理登记表，形成宿舍管理登记报告，为日后的宿舍管理工作提供借鉴10存档宿舍管理过程中形成的记录表、报告等资料，以便查阅宿舍管理制度宿舍管理登记表宿舍管理工作报告档案管理制度宿舍安全管理流程关键事项与考核说明所属节点关键事项考核指标与目标值1宿舍管理制度宣传宣传有效性，宿舍管理制度的宣传效果显著，接受程度达到（）10%3宿舍入住登记办理办理及时性，及时对入住员工进行登记办理，无拖延情况办理出错次数，目标值为0次5宿舍服务体系完善完善按时完成率，目标值为100%完善程度，宿舍服务体系能满足住宿员工的需求6宿舍物品维修统计、申请统计正确率，目标值

6、为100%申请及时率，目标值为100%7宿舍物品维修安排维修安排延误次数，目标值为0次8宿舍安全管理宣传、教育宣传全面性，宣传工作覆盖所有相关人员教育成果达标率，经过教育后，接受教育人员的安全知识达标率达到100%10宿舍管理资料存档存档完整性，存档的宿舍管理资料完整、无缺失存档及时性，及时对各项资料进行存档保存退宿管理宿舍入住管理是否宿舍入住管理流程图主办部门行政部流程名称宿舍入住管理流程宿舍安排住宿申请行政经理行政人员员工审批2.审核开始1.提出住宿申请编修部门签发人签发日期3.查阅住宿登记表4.办理入住手续安排宿舍5.宿舍管理制度教育培训发放物品领取物品遵守宿舍管理制度入住宿舍

7、退宿？退宿申请退宿结束审批6.审核7.办理退宿手续宿舍安排宿舍入住管理工作标准阶段节点工作执行标准执行工具住宿申请1（1）员工根据宿舍管理制度中的住宿申请条件填写住宿申请表（2）住宿申请表的内容包括员工的姓名、部门、性别、住址、住宿申请原因等2对员工提交的住宿申请表进行审核，审核内容包括申请原因、申请人资格、申请条件等宿舍管理制度住宿申请表住宿申请条件3（1）根据行政经理的审批意见，确认住宿申请已通过批准（2）查阅宿舍住宿登记表，找出空余宿舍或床位4（1）