内部管理培训资料(一)

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1、内部管理培训资料（一）主题：现场中基层管理技能提升主讲：刘茂君培训对象：现场主管、班组长、物料管理员、品质检验员培训时间：待定（课时约5~6小时）培训地点：开篇提问：1）、在工作中，有谁让你看不顺眼？-----团队与合作以某电子厂生产线组长与物料员的案例说明。2）、在工作中，你发现问题会说吗？-----责任与意识以某电器厂一老员工和新员工的案例说明。3）、你的工资从哪里来？-----满足顾客要求从顾客的四大关注焦点谈起。课程内容（大纲）：一、管理人员角色认知●何谓管理1）实行计划（做什么、为什么要做、谁做、在哪里

2、做、何时做、如何做）、组织（按计划内容进行安排实施）、指挥（调整调动）、协调（沟通与配合）、控制（监督、跟踪及确认结果以期达成预定目标）的一系列活动。2）就是运用组织的有效资源，结合部属及众人的智慧与努力，以达成工作目标。★管理不要去分中国式、美国式还是日本式，重要的是看它是否规范、合理和有效！●明确你的岗位与职责●中基层管理应履行三个代表（替身、桥梁、执行者）-----案例讲解（金字塔结构）●现场管理人员必备的三种能力（沟通、教导、管控）●管理人员的类型分析（英雄型、工匠型、牢骚型、平庸型、复合型）●不想当经理

3、的管理人员不是杰出的管理人员（职业规划）●意识（客观思维方式、换位思考、敢于承责、团队合作、以身作则、奉献精神）二、生产现场管理●生产现场管理的五要素（分别以案例讲解如何控制现场五要素）●明确日常管理中的重点项目与要点●目视管理、看板管理与目标管理----案例讲解●全员参与的重要性---案例讲解●如何提升效率（IE技术）----案例讲解●事前、事中、事后控制●如何处理生产过程中的异常（三现原则：现场、现物、现实）●如何确保生产顺利进行（不要等口渴了才想起喝水）●现场管理应让一切都在控制之中----案例讲解●日清管

4、理三、质量管理●质量的定义●质量管理发展的三个阶段●质量管理中的8020原则●品检与品控的区别●如何进行品质检验----案例讲解●外观判别应谨慎----案例讲解●如何进行品质控制----案例讲解●抽样检验的加严与放宽及抽样检验的风险----案例讲解●QCC品管圈活动●纠正与预防措施----案例讲解●统计分析与质量改进----案例讲解●何为ISO质量管理体系（简述）四、物料管理●物料价值大于实际购进现金的价值●小物料大问题----案例讲解●领、退、借、补料手续要齐全●先进先出乱不得----案例讲解●物料摆放要规则●

5、不用的物料应封存好----案例讲解●报废物料不能随便丢----案例讲解●加工、返修要控制----案例讲解●出现不良反应要及时----案例讲解●不良退仓要确认----案例讲解●搬运、储存讲方法----案例讲解●特殊物料重点管理●物料管理需帐、物、卡一致●物料管理的“三不”原则（不断料、不屯料、不呆料）●如何做好安全库存●盘点时候要仔细----以某电子厂的盘点案例讲解