模拟导游技能实操考核方案_管理学_高等教育_教育专区

《模拟导游技能实操考核方案_管理学_高等教育_教育专区》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、模拟导游实操考核标准课程名称模拟导游考试时量分钟适用班级命题教师项目：模拟导游一、考试时间：二、考试地点：三、考试内容：模拟导游四、考试方式：采用考官与考生一对一计时考核五、监考人员：六、考试内容：分为两个环节   （一）现场模拟导游讲解具体要求：   1、讲解时间：6—8分钟以内独立完成。   2、讲解内容：学生自选导游证考试面试22个景点之一加以讲解。   3、讲解要求：语言规范、语音标准、主题突出、用词贴切、条理清晰、不遗漏主要景点讲解。4、导游词能够创新，有自己的特色和独到的见解。5、知识问答（1—2个问题），考察导游中有关知识的掌

2、握情况。6、本部分包括讲解内容，导游词的创作，讲解方法，语言水平，仪容仪表以及景点知识等方面。（二）导游规范与应变能力具体要求：1、导游规范：考查学生导游服务规范及工作程序的掌握和运用。   2、应变能力：考察学生处理突发事件和特殊问题的能力。   七、评分标准：评委签名:项目分类评分标准及要求分值得分语言与仪态（20）1.语音语调语音清晰，语速适中，节奏合理；5分2.表达能力语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性；6分3.仪容仪表衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范。5分4.言行举

3、止礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其它身体语言应用适当与适度。4分景点讲解（40）1.讲解内容景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误；8分2．条理结构条理清晰，详略得当，主题突出；8分3.文化内涵具有一定的文化内涵，能体现物境、情境和意境的统一；8分4.讲解技巧能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力；8分5.导游词编写导游词编写规范且有一定特色8分综合知识（40）1.导游实务熟悉并能正确运用导游服务规范；思维反应敏捷，考虑问题周到；熟悉导游服务常见问题的处理方法，能正确处理问题20分2.导游文化知识导游

4、文化知识的基本点掌握全面20分其他景点讲解4分时工作人员示意，不足上述时间扣5分，5分钟时间到即停。选手得分