《课组长干部培训》ppt课件

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1、第九单元怎样进行工作教导～从日本海军将领山本五十六育才术谈起讲师:白崇贤教授(亚洲企管顾问集团董事长)壹、前言：要人做事，先给目标、方针及规范，以免误导(1)目标(2)计划(3)组织(4)协调(5)督导(6)评价贰、工作教导的目的：(1)由不知而知(2)由不能而能(3)由不行而行(4)由不愿而愿叁、工作教导的原则(1)守(依基准进行)(2)破(给予提案机会)(3)离(任其自由发挥)肆、工作教导的要领(一)日本海军将领山本五十六训练海军法：(1)做给他看(KNOW-HOW)(2)说给他听(KNOW-WHY)(3)让他做做看(

2、TRY&CHECK)(4)夸奖一番(FEELING-SONG)(二)美国麦当劳训练人员技法(1)问～出问题由学员自行找答案.(2)思～思考对策以求各项改善。(3)答～具体实在做答，以体验感受。(三)活用工作绩效＝工作意愿(A)×工作能力(B)×工作激励(因材施教)(四)台湾三和塑胶公司训练品管人员的技法：实物点检法。伍、活用口诀技巧，利用职场内随机教育与职场外的整体启发。(1)三找：(2)三比：(3)三追：(4)三查：(5)三摸：(6)三现：(7)三心：(8)三不：陆、真正了解「教」与「学」的互动过程：人都是由经验中学习

3、～不参与或实地去做根本无法体验真正工作的内涵。(一)部属学习的过程：(1)了解自己的工作是什么→(2)考虑应如何进行→(3)以自己认为最妥当的方法进行→(4)找出应改善之处(知道结果)→反覆从(2)开始循环进行。(二)管理者的指导过程：(1)工作指示(分配工作)→(2)给予进行方法的指示及建议→(3)观察部属的做法→(4)使其注意应改善之处(a.对中间报告给予指示及建议b.对结果的报告加以称赞或要求改进)。(三)教育的四个阶段：(1)学习的准备(心理面与实体面)→(2)作业说明→(3)实际工作→(4)结果检讨。柒、培育部属的

4、关键在一些工作教导的做法上：(一)这些成功要领您有无运用呢？！(1)交待责任后能给予支援。(2)指导工作很详细(3)亲切解答疑问并详细告知公司情形(4)对交办的工作能给部属建设性的评价(5)能做好榜样(知行合一)(6)给予解决问题的机会，使部属觉得工作有意义(二)这些失败经验您扬弃了吗？！(1)批评太多，对部属的过失决不放过。（得理不饶人！）(2)对部属的工作督导不感兴趣，也不给予协助。(3)指导的方法不够充分和合理。(4)不告诉部属必要的信息,对部属的疑问也不好好答覆。(5)什么都不帮忙。(6)做事马虎，当不好的榜样。(

5、7)独占「权」「利」，却不肯尽支援部属，排除障碍的责任。捌、您是一位懂得培育部属的好主管吗？（自我查核表的点检与思考）(一)在工作计划与工作分配上：(1)能使部属参与计划、产生工作热诚。□是□否(2)能在计划时就使部属参与，并给予明确权责。□是□否(3)能明确指示方针，但对细节绝不干涉。□是□否(4)能将大部份的工作托付予部属去完成。□是□否(5)能当部属没工作做而困扰时，会交待他做必要的事。□是□否(二)工作进行中的支援(1)指导方法很好，教得很仔细□是□否(2)关心部属的工作，并给予适度的协助与建议□是□否(3)运用自

6、己成功或失败的经验给予解决方法的暗示□是□否(4)与部属一起做改善及原因追查的工作□是□否(5)当部属有困难或无法突破时，会倾听部属的不满□是□否(6)会针对部属现在缺什么，将来需要什么做长期培养的考虑□是□否(7)积极为部属制造「自我启发」的机会□是□否(8)即使是个人问题，也能不厌其烦地为部属出主意□是□否(三)工作实绩的评价与反省(1)绝不夺取部属的功劳，对部属的成果肯做正面评价并加以宣扬呈报□是□否(2)除了对成果的宣扬和赞赏外,也会告诉部属应该改善之处□是□否(3)不只对结果，同时也对条件及过程加以评价□是□否(4

7、)会给部属好的评价，并肯托负重要的工作□是□否(5)会给部属升级或轮调机会□是□否(6)对部属的建议及意见绝不回绝□是□否(四)主管的基本态度与人生观：(1)对工作很有信心□是□否(2)对突发事件发生时，都能妥善处理□是□否(3)不仅精通老工作，并愿接受新工作的挑战□是□否(4)具有积极解决问题的活动力□是□否(5)时时存有问题意识，想动脑筋改变什么□是□否(6)希望与部属一起工作，一起娱乐，又肯倾听部属的意见□是□否(7)对部属不偏心，能客观接受他人意见□是□否(8)绝不用「没听过」、「不知道」的借口来转嫁责任□是□否(9

8、)言行一致能遵守诺言□是□否(10)不在背后说他人的坏话□是□否(11)不仅关心部门的业绩,更能拨出时间培育部属□是□否(12)不仅告诉部属要多学多做,自己也能率先学习和力行□是□否玖、影响工作教导与学习的四大因素：(1)做～自己实际去做(做中学)(2)问～不断发问并接受建议(学着问)(