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时间：2019-07-22
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1、电信业务服务行为规范李田北京电信客政企支撑中心目录微笑眼神仪容仪表总体要求男士着装仪容要点女士着装仪容要点坐姿站姿手势手势乘车礼仪乘电梯礼仪语言语言—话题语言目录第二章、网络分析工作内容、流程接电话打电话预约客户预约客户的要点目录日常拜访---提前准备日常拜访—到达客户地点日常拜访—会面日常拜访—介绍他人日常拜访—交换名片日常拜访—入座和会谈定期会晤定期会晤—引导定期会晤—座位与禁忌定期会晤—馈赠礼品应对抱怨总结
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