《绩效管理培训教材》ppt课件

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1、绩效管理人力资源部主编2011年7月第一版东莞市石龙富华电子有限公司课程目标一、认识绩效管理、并正确理解绩效管理二、全面了解绩效管理的运作程序和方法三、重点学习KPI指标的分解与运作四、了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区一、请大家将手机调为震动或者关机状态，需要接听手机时请到教室外面二、学习期间请大家积极参与互动活动三、本课程共分五部分内容：绩效概述、绩效沟通、绩效指标设定、绩效考核、绩效面谈与评估；四、课程时间二小时。教学要求绩效管理概述1什么是绩效管理？绩效管理是指管理者与被管理者之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强被管理者成功地达到目标的管理方法以及促进被管理

2、者取得优异绩效的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进与提高公司绩效水平。绩效管理对于员工来说，是帮助而不是责备的过程，对于企业来说，有助于防止问题发生的时间投资，保证员工有时间去做自己应该做的事。绩效管理，就是在事关绩效事宜方面，开展四个环节的系列活动：计划——识别绩效、选择内容、确定标准、制定考评方案；组织——优化资源配置、有效落实考评方案；领导——做好指挥、协调工作；控制——监督实施过程，及时反馈信息，必要时作出调整。绩效管理概念可以定义为“对个人、团队或组织在从事一种活动中所获取的成绩和效果，进行系统性计划、考评、反馈和改进的过程”。绩效管理就是让人清楚、乐意的做好提

3、升业绩的事。绩效管理概述2一、为什么要实行绩效管理1.每天做事做到吐血，却没有成就感；（没有得到及时的肯定与指导）2.每天用心的做事，却经常做到很迷茫；（看不到公司的目标与自己的目标）3.每天忙碌，却得不到公司与领导的认可；（不了解公司和领导的要求与希望）4.部门间推诿越来越多，关系越来越差；（平行沟通不畅，职责流程混乱）5.部门内部怨声越来越大，工作越来越难开展；（责任分工不明，不知工作要达到的标准）6.……盲人摸象不同心难协力二、绩效管理都有哪些工具除了我们现在知道的KPI以外，还有BSC、360、岗位分析、目标管理等绩效管理概述3绩效分解公司愿景使命公司战略目标部门职责目标个人业绩指标

4、分解分解用逆推的因果分析方法公司愿景使命公司战略目标部门职责目标个人业绩指标分解績效管理概述（怎么样做绩效管理）绩效管理的实质就是一个螺旋上升的戴明环。绩效管理流程绩效目标沟通分解运作指导分析检讨及时激励1.目标细分量化2.持续不断的跟踪改进人生职业生涯规划目标分解到年月周绩效沟通战略思考一、我们公司/部门/个人可以提供的产品或服务是什么？二、我们主要的客戶/上下游是谁？三、我们的专长或核心能力是什么？四、公司现在和未来的的目标是什么？PeterF.Drucker彼得.德魯克现代管理之父德鲁克提出：组织使命决定企业远景，企业远景决定组织结构，组织结构决定部门职责，部门职责决定岗位职责,岗位职

5、责决定个人绩效。绩效沟通（沟通图）有效沟通的流程反馈信息发出者选择媒介信息接收者讲什么？怎么讲？用什么方式讲？是否方便合适？对一个农民讲几亩地电话、当面、传真心情、环境反馈：让对方复述你的要求（亮剑等战争片中常有的情景），对理解不对或者偏差时可以及时纠偏。注意：不要去想当然的讲“我以为”和“很简单”，哪是对你来说的，不是对接受者来言的。（互动游戏：鼓掌和手压鼻）既然是沟通，那就要有效；无效的沟通还不如不沟通的效果好。有效沟通不是你说了，而是你是否说清楚了，最主要的是对方理解而且接受了。水平沟通与直线沟通故事绩效沟通（流程）听取员工的观点和建议、想法，让员工参与智慧；（香皂厂事件）绩效沟通流程

6、指标设定指标运作指标检讨绩效激励每个指标和个人都重要，每一块的不足都可能引起整体的失败。随时关注事情进展与及时纠偏；（少一个螺钉到国家灭亡）每一次事件之后都要分析总结事情的真正原因、改善预防措施吸取教训，获得经验；（抗日奇侠中山木失败）有奖有罚，赏罚分明，纪律严明；无规矩不成方圆，如果有了矩而去肆意的践踏，哪还不如无规矩。（三打白骨精唐僧念咒）沟通绩效指标设定组织图组织目标分解图董事會最高主持人事業部及部門領導單位領導單位領導組織大目標各事業部及各部門目標各級單位目標各級單位目標技　　術市　　場政　　府社　　會工廠及設備人力資源資　　金方　　法策略規劃行動計劃行動計劃绩效指标设定（目标导向）

7、为了使员工达到部门或单位的目标与标准，管理者必须清楚的告诉员工告诉他们应该做什么？判断他们做的如何？在他们出现问题与困难时及时指导帮助。依据结果给予奖励或惩戒。绩效指标设定（目标设定依据）1.组织/部门年度目标2.个人岗位说明书3.未完成的目标4.特定问题的改善5.跨部门与部门内的专案项目6.个人发展意愿绩效指标设定（KRA&KPI&KPA）KRA:KeyResultArea,关键成果领域-是指岗位职责说明书