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1、第九章 人力资源管理发展新趋势第一节人力资本管理与激励一、从人力资源管理到人力资本管理1.资源只有在投入到企业的生产经营过程中才能转换为资本。2.只有人们把知识和技能投入到企业的生产经营活动中，人力资源才具有人力资本的意义。二.人力的二重性对企业激励策略的影响1.人力具有双重特性，一是资源特性，二是资本特性。2.企业员工的报酬应包含两个部分：一部分是维持人力资源的生产和再生产费用，另一部分是作为投资的回报。三.人事管理、人力资源管理和人力资本 管理的比较人力资本管理人力资源管理传统人事管理第二节员工协助计划一、EAP概述(一)EAP的概念EAP（E
2、mployeeAssistancePrograms）是组织为了帮助员工及其家属解决与工作相关的心理及其他方面的问题，由组织出资为员工设置的一套系统的服务项目。（二）EAP的起源和发展（1）职业戒酒计划（occupationalalcoholismprograms,简称OAP） （2）职业健康促进计划（occupationalhealthpromotionprograms,简称OHPP） （3）员工协助计划（employeeassistanceprograms,简称EAP） （4）员工增强计划（employeeenhancementprograms,
3、简称EEP）（三）EAP的作用（1）对企业整体方面的作用：改善组织气氛，增强员工对企业组织的向心力与凝聚力。通过有效的对员工福利、人力资源管理的投资，减少由未来处理员工问题的成本，增强企业竞争力。减少错误解聘，有助于树立良好的企业形象，并进一步促进企业发展。（2）对员工的作用：协助员工解决工作、生活上的问题，缓解工作压力，促进身心健康。促进员工良好的人际以及工作和谐关系。改善员工福利，满足员工的需求，提高工作积极性。协助员工自我成长，帮助规划其职业生涯。（3）在工作方面的作用：稳定企业人力资源，如降低离职率、缺勤率等。改进生产管理，提高生产率与工作
4、绩效，包括工作数量与质量。协助员工解决工作方面遇到的问题，减少员工的焦虑，提高工作情绪与士气。协助新进员工及一般员工迅速适应工作环境。（4）对劳资关系的作用：增加劳资间沟通的渠道，可充当上下意见沟通的桥梁。促进劳资关系和谐，通过员工与主管、企业与工会之间的良性沟通，创造和谐的劳资关系。二、EAP的设计与实施（一）EAP的服务内容（1）咨询类（2）教育类（3）投诉类（4）顾问类（5）福利类（7）其他（二）EAP的运作模式（1）内部模式（In-houseModel），即企业自行设立员工协助计划专职部门，聘用具有社会工作能力的心理、咨询和辅导等专业人员来
5、负责。（2）外部模式（Outoff-houseModel），由企业付费委托具有心理、咨询和辅导等专业能力的机构或顾问来提供所需的服务。（3）联合模式(ConsortiumModel)，即由数家企业共同委托外部具有专业能力的专业服务人员或机构，提供员工协助计划的专业服务。（4）会员制模式（AffiliateModel），即通过员工加入专业的服务机构，成为其会员，由专业机构向会员提供协助以及个性化的服务。（三）EAP方案的设计（1）EAP要解决的问题。（2）解决问题的途径。针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；处理压力
6、所造成的反应，即情绪、行为以及生理等方面症状的缓解和疏导；改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。（3）解决问题的程序。压力评估，即进行专业的员工心理健康问题评估。组织改变，即对工作环境的设计与改善。宣传推广，即搞好职业心理健康宣传。教育培训，即开展员工和管理者培训。压力咨询，即组织多种形式的员工心理咨询。三、国内EAP的现状（一）国外EAP机构的进入和推动（二）国内EAP服务机构开始起步（三）服务内容由单一趋向多样化发展第三节工作分享一、我国面临严峻的就业形势二、劳动力绝对过剩是全球性问题1995-2004年我国城镇登记失业
7、率单位：万人年份年末全国就业人员年末城镇就业人员年末城镇登记失业人员城镇登记失业率199567,94719,0935202.9%199668,85019,8155533.0%199769,60019,7605703.1%199869,95720,6785713.1%199970,58621,0145753.1%200071,15021,2745953.1%200173,02523,9406813.6%200273,74024,7807704.0%200374,43225,6398004.3%200475,20026,4768274.2%三、工作分享
8、的基本概念和典型形式（一）工作分享的概念德雷哲将工作分享（WorkSharing）定义为：“为了减少非自愿失业的程度，在人
