供应链物流管理 06 sale logistics

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1、Lecture6SaleLogistics销售物流8/15/20211Zouhuixiaprofessor，EconomicsandManagementSchoolofWuhanUniversityContentpoints/内容要点MaketheordersCorrespondwithlogisticssystem/订单与物流系统的协调CustomerValueManagementintheCourseofSaleLogistics/销售物流中的客户价值管理OperationProgramofdistributioncenteranditsInteri

2、orrationalization/配送中心运作流程及内部合理化DistributionSystemsDesign/配送系统设计8/15/20212Zouhuixiaprofessor，EconomicsandManagementSchoolofWuhanUniversity两种形式的订单生产模式：“订单生产方式”的订单：依据客户的实际订单来组织生产，产品库存基本为零。“存货生产方式”的订单：依据销售部门对市场预测得出的结论来组织生产，销售的是库存产品。物流部门通常根据编排的订单设计其物流计划1.订单与物流系统的协调8/15/20213Zouhuixia

3、professor，EconomicsandManagementSchoolofWuhanUniversity订单生产方式下的订单处理流程：否否接收用户订单生产部门设计生产能力确认不予接受确认订单询价单价并按订单要求，将订单样品交由设计部门设计打样出产品样品确定制造流程、生产日程，拟订样品成本分析报告经理部门核准客户认可商议交货期计算售价经理部门核准客户认可生成正式订单否8/15/20214Zouhuixiaprofessor，EconomicsandManagementSchoolofWuhanUniversity订单与产销、物流部门的协调生产部门制定

4、生产计划设计生产能力销售部门客户谈判.编排订单.交货排序12生产部门修定生产计划预留生产能力物流部门一般.应急物流计划.协调第三方物流3生产.销售财务.物流协调会34特定商品设定最低订单量8/15/20215Zouhuixiaprofessor，EconomicsandManagementSchoolofWuhanUniversity基于订单下的销售物流决策考虑订单的分布状态:指数分布、对数正态分布。物流系统根据订单分布和交付时间要求，安排具体的物流能力。合理安排订单的处理先后顺序和配送方式。注重对客户价值的管理8/15/20216Zouhuixiapr

5、ofessor，EconomicsandManagementSchoolofWuhanUniversity客户：批发商、零售商、最终使用商品的消费者；接受商品中转的码头和站点。把客户作为重要资产，延长客户的“使用寿命”，通过提供销售物流服务增强客户的市场竞争力，提高客户的经营绩效。销售物流的使命不仅使客户的当前价值最大化，还要使客户的使用寿命周期价值最大化。用物流服务对客户市场竞争战略的重要程度来衡量。2.销售物流中的客户价值管理2.1客户价值管理理念：8/15/20217Zouhuixiaprofessor，EconomicsandManagement

6、SchoolofWuhanUniversity2.1客户价值管理流程需求反馈信息沟通需求反馈生产.销售财物.物流客户数据分析定制化客户管理策略定制化物流服务措施客户承诺定制化策略实施客户价值管理组织客户信息定制化实施监管实施效果评价求反需馈8/15/20218Zouhuixiaprofessor，EconomicsandManagementSchoolofWuhanUniversity3.配送中心运作流程及内部合理化3.1配送中心的概念物流配送中心：又称物流据点、流通中心、配送中心、集配中心等。专指有效保证商品流通而建立的物流综合管理、控制、调配的机构。

7、8/15/20219Zouhuixiaprofessor，EconomicsandManagementSchoolofWuhanUniversity广义物流配送中心港湾设施铁路货运站运输仓储业者公共流通商品集散中心企业拥有的设施机场设施狭义物流配送中心集团型中心批发中心市场公共商品集散地仓库集散地批发商集散地物流机构聚集地个体型中心运输.仓储业者物流管理机构厂商物流机构批发商物流机构零售商物流机构供应中心配送中心8/15/202110Zouhuixiaprofessor，EconomicsandManagementSchoolofWuhanUnivers

8、ity物流中心类型TC(transfercenter)DC(distributi