如何成功的销售产品

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1、如何成功的销售产品客户是什么客户是任何商业活动中最重要的人客户并不依靠我们，而是我们依靠客户客户并不是我们工作的干扰，客户是我们工作的目标客户同我们通电话，是在帮助我们，等客户的电话并不说明是我们在帮客户的忙客户是我们工作的一部分，客户不是局外人客户并不仅仅意味着收银机中的钞票，客户是带着需要和需求找我们的人，满足他们的需要和需求是我们的工作客户应受到我们最周到的关注，客户是所有商业活动、活力的源泉。永远不要忘记是客户付给我们薪水，没有客户我们就必须停业。五步销售法接触：形象、外观获取信息：向对方咨询预购资料介绍卖点：向对方介绍产品的性能成交确认：主动意向达成：服务销售员更应注意第一步、第二步

2、、第三步，掌握客人的心理，（移情法）不同意的观点，也要表示接受他的情感和想法。，想要得到后怕失去的心理如何把握与客人的尺度案例：王先生是国际酒店的协议客户，每次从北京过来都下榻本酒店，刚开始时服务人员及主管人员对他都是和客气，很礼貌，每次来到这个酒店他都能感受到像到了家里一样，可最近几次让他很不愉快，一次他在房间内给家里老婆打电话，由于房间门处于半开着状态，楼层服务员刘翠就推门进来，边走边说，王总，我给您送份水果，您怎么也不打开窗帘阿，房间内多暗啊。可想，王总遇到麻烦了……在服务过程中，经常有这样的情况，与客人相处久了，我们与客人从‘过于熟悉’进而到了“过于随便”,于是出现了问题。客人永远是客

3、人，住店付钱，即使时间再长，决不能因为相互太熟悉太了解的缘故，而放松对他们的服务，相反，越是熟悉，更要细致、更要个性化，客人住店时间越长，意味着离家时间越长，酒店就更应该让他们感受“像”家一样的温暖和亲切，无论与客人多么熟悉，距离是一定要保持的。坚持规范和服务标准，酒店的工作就是为客人服务，常客更容易接近，多利用长包房客人的情况，主动与他们沟通、了解征求意见，以便改进我们对服务，从这个意义上讲，我们更不应该放松或降低质量，不能随随便便的对待他们，过分的随便就是对客人的不尊重。最快的销售方法注意提问的艺术：a、开放性的问题；b、封闭性的问题；c、引导性的问题(什么、对吗、是吧）注意销售语言的技巧

4、：定义、形容、比喻、暗喻（）成交的技巧：什么时候成交、怎么成交，价值大于价格，因为客人认为产品的价值对其最重要，企业要做的是如何增加产品的价值，从而来稳定价格和市场竞争力。找出产品的附加价值。注意：认知价值支付价格如何成交设计对方回答“是”的问题。做一个假设成交，主动销售员≠售货员对客人提出的反对话题，作为营销人员应知道手心手背都是肉，如提出酒店装修比较老旧。百分之八十成交是五次循环后确定的。经营所需公式住房率=入住/可供房平均房价=客房数/入住每间可卖房的收入=客房数/可供数每间入住房的成本=部门成本/入住部门利润=（客房收入总数—部门成本）/入住房间数经营毛利=总的部门利润/总的收入公布价

5、（门市价）平均价（可卖房价）费用/（门市价—成本）=房间数案例：营销部经理出差学习，目的是洽谈今年下半年的旅游合作项目，费用为1500元，按照目前房价180元/间，每间房的成本为15元，请问他必须洽谈多少间房才能与此次出差学习的费用相抵？什么是物超所值为什么让客人觉得物超所值？什么叫偏差效应？如何识别客人心理与客人作情感交流（比如蜗牛）工作人员对自身问题的认识第一的感觉(比如限量销售法)每个人都拥有，你怎么可以没有呢，利用客人的心理来销售注意利用口语传播客户类型有以下几种类型口蜜腹剑型蚕食鲸吞型两手一摊，要不要随你型对手比较侧略型一直在考虑型胡搅蛮缠型（需要摊牌）提示：做营销，作交易就好像跳交

6、谊舞一样。为了目的，一步步逼近。最后对客户对产品的不相信，作为营销员要更多的来维护企业的形象及自身的语言，更多的要求我们全员掌握酒店信息。客人为什么会离开客人为什么会离开1%客人不在了3%客人搬迁5%客人被销售人员挖走了9%客人选择了竞争酒店14%客人能对产品不满意（环境地理位置等）68%客人对服务质量不满意，而且只是因一位员工的不关心而流失的，所以从此不再光顾我们除了那32%不能改变，能改变的还很多，现在的客人对产品的追求已从产品的品质---品牌---品味（体验）客人售后服务质量的三重性理所当然的质量期望的质量出乎意料的质量客人的差异：举例说明：（勇敢的人、爱财的人、胆小得人）注释：更多

7、是证明客人是有差异的。一位不合格的员工上岗，就意味着一位以上的客人即将流失天下事，做成必细组织的信息传递质量组织结构的增加就意味着执行力的脱节与信息传递的失误。也可说叫作执行力打折，而且是逐级打折。同样、信息反馈也是同样受到影响。其次还有员工只汇报好的一面。（100%----33、33%）学而时习之的内涵。决策层培训、学习检查的作用接近标准，但不能超越标准六在河北工程奥运在北京预赛在河北奥运在北京