人力资源管理理论基础之激励

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1、理论基础之二：激励理论及应用南京大学金陵学院商学院胡丹丹E:hddnju@126.comT:15365190327教学目标:1、理解激励的概念与激励过程；2、掌握激励理论的主要内容；3、能运用激励理论分析解决实际问题杀一人而三军震者，杀之；赏一人而万人悦之，赏之。——《六韬·将威第二十二》你可以买到一个人的时间，你可以雇佣一个人到指定的岗位上去工作，你甚至可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到主动性，买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些。——通用食品前总裁弗朗克斯美国哈佛大学威廉·詹姆斯教授，在实地调研中发现，按照计酬的员工一般情况下只发挥了20%-30%的能力。如

2、果能受到充分的激励，就能发挥其能力的80%-90%，也就是说，一个人平常表现的水平，与经过激励可以达到的水平存在着大约60%的差距。激励在组织管理中的作用发人深省。第一节激励概述一个组织的成功，关键在于如何去激励成员使其符合组织行为，激励也就成为组织行为学的核心问题。一切管理活动的首要任务，是促使发挥员工的积极性、主动性和创造性，以完成组织、部门的任务和目标。为此，领导者必须掌握和运用正确的激励手段，不断开拓新的激励方式，充分发挥激励的作用，才能成为有效的管理者。一、激励的概念在综合前人对激励的理解和研究上，我们认为：激励就是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强

3、和推动的作用。在理解激励的定义时要把握以下几点：1、激励有一定的被激励对象；2、激励是研究人的行为是由什么激发并赋予活力的；3、是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定方向上去的;4、这些行为如何能够保持和延续。二、激励的作用(一)对员工的作用(二)对组织的作用激励可以凝聚人心激励可以引导、规范员工的行为激励可以调动人的积极性、创造性激励可以充分发挥人的能力、挖掘人的潜能激励可以提高组织的绩效水平激励有助于实现组织目标需要内心紧张动机行为目标实现需要满足动机激发的全过程第二节激励理论由于人的需要多样性、组织结构和外部环境的不同，组织行为学家在探索激励的本质以及激励手段时，提出了诸多的激励理论,

4、大体上分为：内容型激励、过程型激励和强化理论。内容型：着重研究激发动机的诱因，如何满足需要过程型：着重研究从动机的产生到采取行动的心理过程行为改造理论：着重研究激励的目的——行为改造和修正1、内容型激励理论马斯洛需要层次理论、赫兹伯格双因素理论、成就需要理论、ERG理论西方激励理论的分类2、过程型激励理论期望理论、公平理论、目标设置理论等3、行为改造理论强化理论、归因理论、挫折理论激励理论马斯洛需要层次理论中文名：马斯洛外文名：AbrahamH.Maslow国籍：美国民族：犹太出生地：纽约布鲁克林出生日期：1908年4月1日逝世日期：1970年6月8日职业：心理学家毕业院校：威斯康辛大学信仰：

5、人本主义主要成就：提出了马斯洛层次需求理论代表作品：《动机和人格》，《存在心理学探索》，《人性能达到的境界》一、需要层次理论是由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的。（1）生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。（2）安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。（3）社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望。（4）尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。（5）自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是无止境的。后来，在第四层和第五层之间补充了求知的需要和求美的需要

6、。马斯洛认为：（1）只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）；（2）人的行为主要受优势需要的驱使。生理需求安全需求社交需求尊重需求自我实现需要层次理论的基本观点五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这种次序不是完全固定不变的；一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高层次的需求就成为驱使行为的动力；五种需要可以分为高低两级，其中生理上的需要、安全上的需要和社交需要都是低级的需要，这些需要通过外部条件都可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，必须通过内部因素才能满足；同一时期，一个人可能有几种需要，但每一

7、时期总有一种需要支配地位，对行为起决定作用。需要层次理论对管理的启示管理者要通过各种方法调查研究下属的需要，特别要准确把握下属的优势需要；设法满足员工的不同层次的需求；全面考虑满足不同员工的需求理论评价理论贡献：从需要出发研究人的行为，抓住了激励过程的关键问题；从低级到高级的发展也符合人类需要发展的一般规律；对人类需要进行了比较细致和全面的分类，符合人需要的多样性特点；该理论提出了员工的优势需求，