对“平衡计分法”认识与理解

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1、平衡计分法在一次早会活动上，我讲了关于平衡计分卡和要点。把平衡计分卡作为企业战略管理方法之一。会后L经理要我做一个PPT课件，给大家讲解。阅读了《平衡计分卡——化战略为行动》和一些参考资料，对相关内容概要地进行了整理。取名“平衡记分法”。作为一个知识点提出来，与大家分享。这个课件只能说是我的认识和理解，如有错误，请批评指正。本课件模板是由K经理提供，在此表示感谢。说明1、平衡计分卡的概念本PPT主要内容2、平衡计分卡的目的3、平衡计分卡基本要素4、平衡计分卡基本流程5、四个维度的内在关系6、平衡计分卡的贡献战略管理系统最初：绩效考核平衡计分卡为实现目标，管理者与员工达成共识提高

2、员工素质和能力提高绩效水平有效跟踪财务目标关注关键能力的进展开发对未来成长有利的无形资产三个阶段平衡计分卡的概念：平衡计分卡是一套能够使组织明晰他们的愿景和战略，并把愿景和战略转化为行动的管理系统，而不仅仅是一套测量系统。这种方法为组织提供了关于内部业务流程和外部结果的反馈信息，以便组织持续改善战略绩效。四个维度示意图财务维度与其他三个非财务维度，合并为四个维度，每一个维度都包含若干反映公司战略或战略目标分解的指标和各指标在考核中所占的权重。特殊地，某些特别重要指标可上升为一个维度。客户内部业务流程财务学习和成长战略目标20052010在计分卡中包含非财务目标是平衡计分卡的显著

3、特点。非财务目标提高了战略实施的清晰性，清楚地告诉企业如何实现非财务领域的战略行动计划，从而实现战略目标。因此，平衡计分卡是克服了以往管理方法的局限性，对组织的测量对象作出了明确的描述，以便平衡“财务”观点。平衡计分卡使企业在有效跟踪财务目标的同时，关注关键能力的进展，并开发对未来成长有利的无形资产。背景信息时代，对企业带来革命性的变化：跨职能连接客户和供应商客户细分全球化创新知识型员工工业时代，偏重于衡量已过去的事。传统的财务模式是为贸易公司和工业时代的企业而设计的，对提供未来的价值能力有较大局限性，但依然重要，所以要予保留。信息资源、能力和素质，永远无法在资产负债表中得到确

4、认，但这恰恰又是在今天乃至未来的竞争中制胜的关键。跨职能：工业时代的企业通过制造、采购、分配、营销和技术等各种职能的专业化而获得竞争优势，这种职能专业化曾带来了巨大的利益。而现今则出现了效率低下。信息时代的企业经营则是通过一体化的业务流程来贯穿传统的业务流程，它把功能专业化的优点同一体化业务流程的速度、效率和质量相结合。连结客户和供应商：工业时代的企业在交易中与客户、供应商都保持着一定的距离。信息技术使企业能够将供应、生产和交易等过程一体化，使企业价值链上的所有单位都能在成本、质量和反应时间上获得巨大改善。知识型员工：“机器为自动运转而设计的，员工的工作是思考，是解决问题，是保

5、证质量，而不是只看着零部件从生产线上通过”。阐明公司战略并达成共识在整个公司中沟通战略部门和个人的目标与公司战略相联系战略目标与长期目标值和年度预算相联系确定并协调战略行动方案进行定期的和系统化的战略研讨获得反馈以便学习和改进平衡计分卡的目的：介绍KPI的概念【KPI】意为关键绩效指标，是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是对企业运作过程中关键成功要素的提炼和归纳。每个KRA都涵盖了几个KPI。KRA和KPI是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础,建立明确的切实可行的KPI

6、体系是做好绩效管理的关键。平衡计分卡包含KPI，而不是取代KPI。维度：用来观察组织、分析战略、确定管理幅度，每个维度都包含：目标、绩效指标、目标值和行动方案。目标：由组织战略分流出来的关键战略目标。绩效指标：衡量组织战略目标实现结果有定量（或定性）的尺度。目标值：对期望达到的绩效指标的具体定量要求。行动方案：由一系列相关的任务或行动组成，以达到每个指标的期望目标值。将组织的目标、指标、目标值和行动方案有机联系，明晰组织战略、关注关键绩效领域，使组织战略成为每个人的工作，从而得以有效执行。平衡计分卡的基本要素：平衡计分卡"平衡什么"平衡计分卡反映了财务、非财务衡量方法之间的平衡

7、长期目标与短期目标之间的平衡外部和内部的平衡结果和过程平衡管理业绩和经营业绩的平衡，等所以是最能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。分析组织业务现状，确定组织战略根据组织战略，设定战略绩效目标在组织内传达战略并落实绩效目标建立平衡计分卡定期报告分析平衡计分卡的基本流程：分析现状确定战略设定绩效目标传达并落实建立平衡计分卡定期分析分析组织业务现状：包括企业生命周期分析企业优势——劣势——机会——威胁分析企业价值定位分析企业高层应当为平衡计分卡指标设计3~5年的目标