企业利润倍增的利器-绩效管理

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1、有效的績效考核-企业利润倍增的利器-绩效管理讲师：李建铭1讲座大纲一、从晋商企业成就谈绩效管理的运作二、绩效管理实务三、常见的绩效考核为何失败四、企业的绩效管理流程及其要点五、常见的绩效考核工具及其如何正确运用六、绩效管理技巧七、如何有效主持绩效考核过程2一、晋商成就谈绩效管理的运作(1/2)明清晋商通过经理负责制和学徒选拔制度培育人才，通过号规制来加强企业管理，通过推行伙计制、股份制解决利益分配问题，激发员工积极性，管理之健全令现代西方经济学者也叹为观止。3一、晋商成就谈绩效管理的运作(2/2)根据祁县帮大德恒票号颉尊三的《山西票

2、号之构造》记载，经理逢到账期（三、五年不等）向财东报告商号盈亏。如能尽力尽职，业务大有起色，财东则给予加股（人身股），加薪奖励。如不能称职，则减股减薪，甚至辞退不用。这就是晋商绩效管理。4二、绩效管理实务目標分解部門員工指標確定量化與權重輔導與規劃時間與資源激勵與改進運用與培訓績效考核考評與溝通績效體系財務&顧客流程&員工5如何目标分解公司年度战略目标相关分解总经办营销部采购部生管部财务部研发部生产部人资部营业毛利★员工培训★★★成本降低★★★★上市规划★★新产品★标准化★★6如何目标转指针事件数量Quantity质量Quality

3、时间Time成本CostC14C24C34C447如何安排指標被考核時間(人資)指標名稱指標可備考核時間Q1Q2Q3Q41員工滿意度＃2員工培訓＃3招聘達成率＃＃4離職率＃＃＃＃5企業文化＃6員工旅遊＃＃8常用指标考核方法9如何量化指標(檢視指標有效性)纬度权重D(远低目标)C(低于目标)B(达到目标)A(超过目标)□10□20□30□40□50□60□70□80□90□100□110□120合理性20%完全没有根据公司目标展开分解基本上按目标展开．但裉多很难考核指标完全根据目标展开,指标分解充分分解非常清晰定义也清础，数据来源合理

4、公平性30%考核存在有失公平，员工抱怨较大过程基本上体现公平，但还存在一些局部的问题考核过程公平、公开，员工清楚自己的工作实际考过程公平，通过考核使员工清晰自己的发展运用性50%考核结果应用员工觉得问题比较多考核结果仅用于发放季度奖金考核考核结果应用广泛，员工没有意见应用领域广泛．并且在部门内部也有相应的应用措施10如何取得績效數據指标名称计算公式归属部门信息输出输出时间输入部门营销达成每月以会计部门开立发票营销会计每月五日营销人资财务分析略财务会计每月十日财务人资产量达成略生产生管每月一日生产人资11三、常见的绩效考核为

5、何失败12企業員工之間的內在矛盾收集員工資料作出任免、昇遷和獎懲好形象搏得獎賞幫助員工發現不足或潛力面臨批判及不確定企業員工評核性發展性①②③④13不知道績效考核的困難度評核誤差工作受外來干擾考核間人際關係企業情況改變14不详考核技术的盲点绩效评核表---------------------------------------------信赖度信效度15實例案例绩效管理案例-海尔集团的OEC管理法和三工转换模型16四、企业的绩效管理流程及要点確定企業策略確定部門目標設定個人目標業務執行目標完成第一次績效評估第二次績效評估評估最後決定

6、綜合評估調整評估運用人資訊息系統組織策略調整面談17五、考核工具及其如何正确运用比较常看见有比较法强制分布法、图评价尺度法、混合标准尺度法、强制选择法、关键事件法、行为锚定法、目标管理法、360度考核法、平衡计分卡、EVA考核………..18常见考核工具之一:360°考核法(1/2)360度考核法是由与被评价者有密切关系的人，包括被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者提供反馈信息，以帮助被评价者提高其水平及业绩。19常见考核工具之一:360°考核法(2/2)360度考核法的局限性(1)信息不全面(2)认知有偏差(3)情

7、感限制(4)公报私仇20常见考核工具之二:平衡计分卡(1/2)平衡计分卡是通过财务、客户、内部经营过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系来实现绩效考核并与组织的战略联系在一起。21常见考核工具之二:平衡计分卡(22)平衡计分卡的局限性(1)组织的计划目标能够层层分解(2)四个方面指标存在明确因果关系(3)组织内部与实施平衡计分卡相配套是完整(4)组织内部每个岗位的员工都是胜任各自工作22常见考核工具之三:EVA考核(1/2)EVA即所谓的经济增加值，是指从税后净营业利润提取包括及股权和债务的所有资金成本后的经济利润计算公

8、式为：EvA(经济增加值)：税后净营业利润—资本成本23常见考核工具之三:EVA考核(2/2)EVA考核的局限性1.完整部门别损益计算2.统计讯息较复杂须依赖IT协助24六、绩效管理技巧技巧運用說明評核性與發展性分開評核同一事件利用兩