企业培训体系的建立-培训系统、培训需求分析与课程设计

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1、企业培训体系的建立--培训系统、培训需求分析与课程设计广东众行管理顾问有限公司二零零年十二月广州9/8/20211企业培训体系的建立--培训系统、培训需求分析与课程设计培训导师：学员姓名：时间：二零零年十二月培训提供：广东众行管理顾问有限公司9/8/20212培训系统、培训需求分析与课程设计：（1）培训系统、培训的使命与策略（2）培训的三大领域：策划、设计与讲授（3）培训部门面临的困难（4）培训部门需要的协助（5）制定公司培训政策（6）培训部门五大忌（7）分析培训需要：组织层面、工作层面与个人能力三方面（8）进行培训需要分析的步骤（9）制定全年培训计划书的

2、步骤（10）全年培训计划书的内容9/8/20213（11）如何为一份职位设计课程系列（12）如何去设计一个公开专题课程（13）编排户外培训课程（14）维护已设计之课程（15）课程设计练习文本文本文本文本文本文本文本文本文本9/8/20214为甚幺须要培训？公司方面雇员方面组织架构或制度重组对公司缺乏信赖要建立和凝固公司文化欠缺沟通推行新的奖励制度感觉职业前途不明朗购买新的器材职员对新事物抱消极态度公司推行自动化职员不合作公司发展新科技对专业/先进知识不够了解业务急速扩张新旧职员未能衔接须要加强与外国人沟外语水准不够通的能力9/8/20215培训发展部门的功能

3、：培训发展部门被称为“TheChangeAgent”.(激励助变)培训：有计划地推行一系列的培训相关活动，以提高雇员在知识、技术和态度三方面的水准，以达到目前工作中的要求。发展：提供学习的机会，辅助个人和公司的长远发展。这些学习或活动未必针对目前的工作要求，却能够配合个人的职业发展目标以及公司的理念和发展方向。9/8/20216培训的使命：负责激励助变的责任，协助公司所有雇员透过有效的培训和相应的活动去发展。而这些发展必须符合公司的憧憬，同步地与公司一齐成长。Missionstatement:Asachangingagent,helpemployeesofa

4、lllevelstodevelopthemselvesthrougheffectivetrainingprogramsandassociateactivitiessoastolineupwiththeCompanyvisionandgrowwiththegrowingorganization.9/8/20217培训的三大领域：(1)策划(2)设计(3)讲授培训需要分析搜集有关材料授课技巧编写全年培训编串成投影片策动讨论技巧计划实行个别培训编写导师手册个别辅导技巧计划培训成效分析编写学员手册演讲技巧培训记录编写附加资料谈经验财务预算设计游戏、讨论、说故事角式扮

5、演等选购和维护器设计测验给回馈技巧材9/8/20218不同型式的培训：1.课室2.工作坊3.交流会4.仿真场所5.例案练习6.角式扮演7.个人技巧辅导8.自学9.计算机导学10.预设顾问的工作指令11.训练营12.学徒计划9/8/20219培训系统介定一些严峻和业务问题分析培训需要分析工作介定培训课程和活动实行培训计划培训效益评估修改和完善培训计划勿混淆需要与愿望找出表现未如理想的原因确定培训策略和资源9/8/202110培训系统(theImpactmodel)IdentifyTrainingNeedsTrackOngoingFollow-thruCalcu

6、lateMeasurableResultsApplyTrainingTechniquesProduceLearningToolsMapTheApproach9/8/202111明确培训目标培训工作表现目标公司业绩目标顾客完全满意9/8/202112培训的最终用的公司方面：雇员方面：知识技巧态度教顾客服务部教仓务员鼓励销售工程师产品功能自动包装法推销新设计产品增加销售缩短运转期减少错误减少顾客士气创新设计增加利润9/8/202113培训部门的困难：（1）别把培训部门作为避难所（2）我不懂培训，你比我懂，你要给我成绩看（3）你组织的培训必须符合经济效益（4）要和

7、我谈我们部门的培训？当然好，可是我今天忙，改天吧（5）我的部门同仁……….死气沉沉的，给我来一个培训课（6）总是批评费用太高（7）要求非常具体的内容，将培训与顾问项目混淆（8）职员报了名却不来（9）职员来不了派另一人来（10）学员迟到早退（11）学员进进出出，又听电话（12）说好了要这门课，到时报名的人却少9/8/202114培训部须要的协助：（1）经理们每季度与员工谈培训需要，适时汇总通知培训部。（2）经理们热心和支持培训，安排好了课程必须让职员按时上课。（3）经理们在职员上课后和他们谈他们的得益或批评。（4）报了名若因要事不能出席，必须与上司商量派另一人

8、去。（5）上课时避免手机和传呼的干扰。（6）不可迟到