平安医院建设培训ppt

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1、平安医院建设培训等级医院评审标准2.8.6.1落实建设“平安医院”有措施，构建和谐医患关系、优化医疗执业环境有成效。1.医院建设“平安医院”实施方案。（1）组织机构（2）领导小组职责（3）工作任务（4）工作要求2.“平安医院”主要内容的知晓率≥90%平安医院建设情况从2007年起，中央综治办、卫生部、中宣部、公安部、民政部、国家工商总局、中医药局等七个部委在全国范围内开展建设“平安医院”活动，后根据工作需要又增加了最高人民检察院、司法部和保监会作为成员单位。平安医院建设的主要任务平安医院建设，要以基层医疗安全活动建设为载体，以“平安科室、平

2、安门诊”为基础，以“平安医疗”为重点开展平安医院建设活动。通过开展平安医院建设活动，积“小安”为“大安”。重点解决医疗纠纷和管理中的问题，不断完善创平安建设活动的工作机制和措施，实施以点带面，整体推进，把平安建设活动向纵深发展。平安医院建设的总体目标“平安医院”建设，要坚持与加强行业作风建设、促进和谐社会建设相给合，着力减少和有效化解医疗纠纷，保障医患双方合法权益，严厉打击危害医务人员、患者人身财产安全和破坏医疗秩序的行为。坚持依靠医务人员，依靠人民群众，以医患双方满意为目标，把改善医患关系、提供满意服务贯穿建设“平安医院”活动始终。通过广

3、泛开展“平安医院”建设活动，使医院医疗服务质量明显提高，医院内部治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷调处机制逐步完善，并努力形成平安医院建设长效机制，为创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展，确保医院不发生重大刑事案件及治安案件、重大消防安全责任事故、重大安全生产事故、重大医疗事故、重大群体性事件、重大职务犯罪等。平安医院建设的主要内容和要求1、加强医院管理，提高医疗服务质量，确保患者安全。一是各科室要把“平安医院”建设活动作为加强科室管理的重要内容，认真遵守医疗服务管理法律法规，严格医

4、疗技术人员执业资格管理，严格执行诊疗、护理技术规范和常规，加强院内感染控制，确保医疗质量和医疗安全。二是加强医疗文书质量管理，严格执行《医疗文书书写基本规范》，对病案质量实施全程监控和管理。严格落实医疗质量考核标准,以落实奖惩机制，确保奖惩到位。三是强化医务人员业务素质，不定期举行各级各类医务人员考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，并将考核结果与个人考核挂钩，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高医务人员业务素质。四是加强对医务人员的医德医风教育，树立“以病人为中心”的服务理念。五是药剂科要落实药品

5、采购、使用管理制度，并加强安全用药管理，落实药品不良反应监测制度，严格执行处方管理办法。六是财务科要加强医疗价格管理，杜绝不合理收费现象。2、依法妥善处置医患纠纷，维护医患切身利益。充分发挥医疗事故防范与领导小组的职能，依法、公平、公正调处医患投诉和纠纷。建立健全医疗服务社会监督评价机制，畅通患者投诉举报渠道，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的满意度。后勤科建立健全保安联动等群防群治组织，防止因医患纠纷引发群体性事件的发生，严厉打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。3、加强医院治安防控体系建设，严厉打

6、击破坏医疗秩序、危害医患关系的违法犯罪行为。要建立健全适合医院特点的治安防控体系，健全治安保卫队伍，落实各项防范措施，及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患，制订和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性突发事件的应急处置预案并组织演练；加强队伍建设，对重点安全岗位工作人员定期进行学习培训，提高全员安全意识和治安防范意识；加强硬件建设，对重点部门、科室、窗口、岗位的监控、报警等防控设备，提高平安医院建设的技术水平。后勤科要加强患者在院期间的安全管理，有效防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的财产安全和生命安全。4、建立齐

7、抓共管机制，切实维护医院的稳定。各职能部门和各科室要紧紧围绕开展“平安医院”建设活动的主要任务，加强协作配合，共同巩固“平安医院”建设取得的成果。（1）医务科、护理部、院感办、后勤科、药剂科、办公室等相关部门密切配合，根据方案要求，明确职责，各司其职。（2）医务科：及时解决因医疗事故、医疗差错、医患矛盾等引发的医患纠纷，依法保护医患双方的合法权益，妥善处理好患方的合理诉求。不断完善和落实各项医疗制度，定期组织例会并反馈意见，努力降低医疗问题的发生；定期对全院医师、医技人员进行相关培训；严格按照制度加强毒麻药品、精神类药品和此类药品处方权的管

8、理，严格按照要求进行授权；牵头制定并落实《突发事件应急预案》，每年定期进行医疗急救演练，及时更新医疗应急物品；对突发情况迅速反映并及时上报，防止重大疫情蔓延。（3）护理部：成立护