信息化、全球化管理学

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1、第三讲：全球化、信息化第三章全球化管理第四章信息与信息化管理一、全球化中国白领的一天主要收入来源于非美国业务的部分公司非美国收入占全部收入的百分比（％）77.071.871.667.865.861.661.260.1公司万宝华公司埃克森－美孚公司高露洁－棕榄公司德州仪器公司雅芳公司麦当劳公司可口可乐公司吉列公司I.全球环境瞭望地区贸易结盟欧盟(EU,EuropeanUnion)北美自由贸易协议(NAFTA，NorthAmericanFreeTradeAgreement)东南亚国际组织(ASEAN，SoutheastAsianNa

2、tions)其它地区的结盟世界贸易组织(WTO，WorldTradeOrganization)欧盟-1992年签署《马斯特里赫特条约》一个统一的经济贸易实体作为一个单一市场，旅行、雇佣、投资和贸易已经没有国家壁垒了经济和货币联盟欧元-共同使用的单一货币针对美国和日本的实力以此来重新确立自己的经济地位创造世界上最富有的一个市场其他拉美国家正加入自由贸易集团美洲自由贸易区(FTAA)南方共同市场/南锥体共同市场(Mercosur)北美自由贸易协定(NAFTA)连接美国、墨西哥、加拿大的经济从1994年起消除自由贸易壁垒，如关税、进口

3、许可证东南亚国家联盟(ASEAN)东南亚10国的贸易联盟有望成为世界上经济发展最快的地区有可能与北美自由贸易协定和欧盟相抗衡世界贸易组织(WTO)成立于1995年，由关税及贸易总协议发展而来各国所共同遵守的贸易协议会员国约有150个国家世界贸易组织的目的是帮助企业(进口商以及出口商)进行国际贸易商务WTO瑞士总部II.你的全球观点是什么？和狹隘的乡土主义一样，持这种态度的管理者认为，最好的工作方法是母国(homecountry).(公司总部所在的国家)所用的方法母国取向态度ethnocentricattitudes持这种态度的管

4、理者认为，东道国(hostcountry)(国外分支机构的所在国)的管理者，知道在当地经营事业的最好方法东道国取向态度polycentricattitudes这种态度是把焦点集中于找寻最好的工作方法与人才全球取向态度geocentricattitudes三种全球观念的主要内容广泛地了解外国市场和工作环境东道国政府更多的支持鼓舞当地管理者的士气重复性工作低效率因过于关注当地传统而难以维护全球目标优点缺陷结构比较简单控制比较严密管理比较无效缺乏灵活性社会和政治力量的强烈反对取向母国取向东道国取向全球取向熟悉全球事务的动力当地目标和全

5、球目标的平衡选用最优秀的人才和最佳工作方式，而不受国籍之限缺陷很难实现管理者必须同时具备当地知识和全球知识民族中心论多国中心论全球中心论世界层面国家之间日益增长的经济相互依赖性，商品、服务、资本和信息等方面的跨国流通。国家或地区层面一个国家或地区的经济与世界其他领域之间的联系程度。产业层面：某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区间相互依赖的程度。企业层面公司在各国或地区的资产扩展程度、资本、商品和信息的跨国交流程度。全球化的内涵新竞争者随时可能从世界任何地方浮出台面管理者必須处理文化、经济和政治的差异管理者面临更

6、多的恐惧、忧虑与不确定性适当考量各地区的特殊性避免狭隘的乡土主义III.全球化的管理环境框架政治、法律系統经济系统社会、文化系统机会与威胁的各种环境力量在美国的管理者已经习惯于稳定的法律及政治系统改变的程序是有规律的有固定的选举有些国家的管理者需要面对非常高的不确定性政府常处于不稳定状态新政府有新的政策政治的干预是司空见惯法律-政治环境4-17经济环境经济议题市场经济计划经济管理者还需要了解的经济议题：主要由私人部門拥有与掌控由中央政府规划所有的经济活动汇率变动Currencyexchangerates通货膨胀率Inflatio

7、nrates不同的税制Diversetaxpolicies民族文化：一个国家的居民共有的价值观，这样的价值观塑造了他们的行为及他们看待世界的方法。霍夫斯泰德的民族文化模型个人主义集体主义低权利距离高权力距离低不确定感的规避高不确定感的规避生活数量生活质量文化环境霍夫斯泰德文化纬度的一些例子案例：全球化经营：入乡随俗想象一下：统一联合有限公司（ConsolidatedAmalgamationInc）,认为时机已经成熟，该把它在国内销售给两代人的精美产品推广到全世界了。它派副总裁哈里到欧洲、非洲和亚洲去开拓市场。哈里的首站是伦敦，他

8、和一些银行家做了简短会谈——通过电话。他同样轻松地与巴黎人打交道：在银色之旅（LaTourd"Argent）宾馆订了午餐，他这样招呼他的客人，某工业工程公司的总裁：“雅克，叫我哈里好了。”在德国，斯里克斯麦尔先生活像一个发电站。他快速地做了一个长篇的、像艺术作品