营销部个岗位职责

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1、营销总监岗位职责直接上级：酒店总经理1、全面负责领导酒店营销市场运作和管理；2、协助总经理制定总体的市场发展战略、目标并组织分解落实，制定相应的实施策略和具体执行方案；3、根据公司年度经营计划和市场状况，负责编制年、季、月度市场销售、市场拓展、品牌形象推广、物流配送计划，经上级或总经理办公会批准后全面组织实施，并对实施结果负责；4、负责完成酒店下达的市场销售、市场拓展、库存指标、费用控制等年度目标任务，并负责将目标责任制层层分解落实及采取有力措施进行检查、督导、考核，确保各项工作目标得以实现；5、负责营销工作的总体策划，建立健全各项管理制度，

2、完善营销体系管理；6、建立有效的团队协作机制；7、管理并激励所属部门的工作绩效；8、深入了解本行业、即时把握信息、向公司提供业务发展战略与决策依据；9、全面负责酒店对内对外的各种宣传活动，制定短期的和长期的宣传推广计划，上报总经理审批后执行；10、与酒店各运营部门建立良好、和谐的协作关系，确保每个工作环节顺利进行。营销部经理岗位职责直接上级：营销部总监1、全面负责营销部工作，掌握市场动向，研究客源结构，分析市场需求，确定营销目标；2、制定酒店营销计划，组织开拓客源市场；结合市场需求，设计酒店最佳产品组合，选择合适销售管道，制定合理的营销策略和

3、价格；3、做好酒店对外宣传工作，组织营业推广和促销活动，不断创建和扩展营销网络；4、参加与酒店经营有关的公关、社交活动，与公众沟通信息、联络感情；与政府部门、新闻单位、旅行社、同行、主要客户保持长期稳定的业务关系，定期向他们征询意见；组织策划客户活动，加深酒店和客户的感情，建立良好的协作关系，树立酒店良好公众形象，扩大酒店知名度；5、及时搜集市场信息和促销活动的信息回馈，分析环境、形势和问题，定期向相关领导和各部门通报；6、负责酒店各类大型活动和重要客户、团队会议的组织接待工作，广泛听取客户意见，处理客户重大投诉；7、了解不同类型宾客的需求，

4、结合酒店淡、旺季营业需要，提出增减酒店服务设施、项目、以及价格调整的建议；8、制定并实施部门的年度工作计划和预算；9、选择营销人员，考核和评估营销人员绩效，认真执行奖惩制度及营销人员薪酬管理制度；10、开展员工政治思想教育和业务培训；11、协调与各部门的关系，保证营销工作的正常进行；12、完成上级交办的其他工作。文员兼内勤岗位职责直接上级：营销部经理1、负责部门备忘录及文档的收发、草拟、打印和存档工作，负责酒店内部单据的传递；2、参加部门内的各类会议，并做好会议记录；3、受理各类团队、会议和订房中心的预订、确认、取消、变更等事宜；4、定期与订

5、房中心联系，积极推销酒店各项推广活动，整理订房中心传真及其他凭据，做好月底的对账工作，并及时将相关信息回馈给上级；5、负责酒店客户档案的建立和管理；负责团队、会议和网络订房数据的整理归档；6、按标准接听电话并按电话内容要求做好各项工作安排；7、填写物品申领单，保证足够的办公用品存货及发放；8、负责部门内勤工作，统计每位营销人员月度工作量及任务完成情况，并填报相应的报表交相关部门；9、负责各种文件的打印、下发、上报，保证部门办公用品齐全；10、完成上级交办的其他工作。营销主管岗位职责直接上级：营销部经理1、协助部门经理制定相关营销政策和计划；2

6、、根据具体的销售计划，组织营销人员开展销售工作，代表酒店签署重要客户的协议及合同；3、随时掌握市场变化和竞争对手销售情况，协助部门经理制定相应策略，以适应市场的需要；4、主持每日例会，完成营销小结；5、每月定期总结竞争对手的经营情况并进行评估和分析，及时向部门经理汇报，以便调整酒店销售策略；6、积极参与各类销售活动，努力维系已有客户，积极开发新客户；7、处理客户的特殊要求，总结分析客户对酒店的意见和建议并及时提供给部门经理，以便改善酒店服务质量；8、协助组织重要的商务接待活动和会议团队，参与由酒店领导召开的部门协调会，做好详尽的记录，并根据行

7、动计划进行具体的工作安排；9、监督、检查、指导营销人员的工作落实情况，协助部门经理做好对营销人员的考核工作；10、完成上级交办的其他工作。营销代表岗位职责直接上级：营销主管1、根据制定的销售策略和客房价格，与长住客户、企事业单位、合资企业及当地政府机关、各大商社等开展业务联系，代表酒店签署有关协议及合同；2、制定计划，积极参与各类销售活动，对客户进行拜访，维护已有客户、开发新客户；3、随时掌握各自负责竞争对手的市场信息供上级参考，以便上级了解市场；4、通过外出拜访、电话问候等方式进行日常的营销活动，完成每日营销报告；5、每月定期向部门提供有关

8、客户的商务活动情况及竞争对手的经营情况，对属于自己跟办的客户进行商务活动的评估和分析，并及时向上级汇报，提出意见，以便调整酒店销售策略，加大销售力度；6、协助、组织