任兰兰《金融从业者必备的公务礼仪知识》

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1、沃盟经纪《金融从业者必备的公务礼仪知识》主讲：任兰兰老师6-12课时课程简介：公务礼仪，也叫做国家公务员礼仪。它指的是公务人员在工作的过程中所要遵守的礼仪。但在实际工作中，依然有许多行业也在延用公务礼仪规范，比如银行、国企等。最具有代表性的就是座次规范。众所周知中国自古以来“以左为尊”，而国际礼仪则是“以右为尊”。许多企业在安排会议、乘车、就餐、谈判等过程中产生困惑。本课程整合了商务与公务礼仪的关键要素，场景化展开培训，提高企业整体形象和专业度。课程收益：明晰公务人员形象要求操作仪容仪表修整方法表现出适宜举的止仪态明晰公务人员礼节礼貌课程大纲/要点：一、公

2、务礼仪概述二、公务人员职业形象塑造三、举止仪态训练四、公务接待礼节礼貌五、办公礼仪六、涉外礼仪[本简介版权归老师所有，仅供合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得向第三方透露]任兰兰—商务礼仪专家【专家介绍】中华文化促进会国际交流基金会文化交流中心主任ITS常务理事兼秘书长注册礼仪培训师英国国际培训师环球风尚联盟签约讲师上海健康医学院礼仪顾问中国移动集团特聘礼仪顾问上海市礼仪协会讲师团讲师太平洋女性频道礼仪指导专家中国形象设计协会讲师团讲师国内多所高校客座礼仪顾问荣获2016全国讲师推优大赛评委会大奖上海交大海外美时光女子学堂礼

3、仪工程师【核心课程】•《银行服务礼仪提升》•《商务沟通技巧》•《职场商务魅力打造》•《高端商务礼仪与会务礼仪》•《情礼兼到的有效社交礼仪训练》•《优雅仪态-标准化形体精修班》•《以职业信念、行为习惯为核心的职业素养修炼课》【工作经历】•2008.3-至今：职业礼仪培训师•2016-2017：上海培训协会（STA）副秘书长•2013.3-2013.11：上海市礼仪协会办公室副主任、礼仪讲师•2012.2—2013.2：武汉庄氏酒店管理顾问有限公司培训总监•2008.7—2012.1：上海环球金融中心观光厅（日资）内训师、高层运营主管【专业背景】•2016.0

4、7-2016.12：BITAC-ITT英国在华培训协会认证讲师•2012.5-2012.7：国际礼仪指导师师资认证培训•2011.5–2011.6：中国形象设计协会注册礼仪培训师培训•2009.11：国际VIP接待礼仪培训（日本讲师）•2008.7–2008.9：上海环球金融中心国际商务礼仪（日本）•多年服务业工作经验，日本企业工作背景，曾从事星级酒店服务管理、文化设施运营管理、国际知名美容行业全线员工礼仪培训及管理；2012年专职从事礼仪培训教育工作至今。•2008年～2012年就职于上海环球金融中心观光厅，担任高层部运营主管，负责现场运营与员工培训与管

5、理，积累了丰富的现场案例与管理经验。2014年与环球金融中心签约（日资），被聘为签约讲师；•2015年担任上海中心（中国最高楼）员工培训主要讲师，组织并带领系列课程讲师对上海中心员工进行培训；•2012年从事培训工作起，培训对象涉及星级酒店、会展、航空、汽车、银行、医院、学校、房地产、餐饮、美容等多个行业【获得荣誉】•2016年“全国讲师推优大赛”【上海初赛季度冠军】【上海决赛总冠军】；•2017年，讲师大赛全国决赛总分最高分【评委会大奖】、【最佳创新奖】、【全国10强】【授课风格】老师在课堂上善于引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；采用专业

6、测试、情景模拟、角色扮演、等多种教学方法，以优雅的仪态真正的做到：言传身教；重视与学员的互动交流，善于引导学员根据实际工作特点设计场景，真实体验式训练；同时结合大量银行实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，老师授课幽默风趣，深得受训单位与学员的认可。【部分客户】•金融银行-中国银行六安分行-中国银行沈阳分行-中国农业发展银行湖北分行-交行天津分行-工行四川分行-工行安徽合肥分行-中国工商银行信息中心-建设银行济南分行-建设银行上海闵行支行-建设银行黄山分行-上海银行浦东分行-昆仑银行国际结算中心-民生银行福州分行-泰隆银行-重庆农商行-河南焦作市农

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