内部讲师授课技巧[1]

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1、TrainingTheTrainer內部講師授課技巧Author:CandyDate:2010/7/25Version:V1.0Contents1什麽是培訓2成人學習特點分析3內部講師角色認知4內部講師授課寶典5卓越的培訓師必備素質——能力形象心理6總結——培訓感言一.什麽是培訓作為人力資源干預手段之一，它可以改進學員的知識、技能、工作態度、工作方式、開發職工潛能，提高工作質量，提高組織績效，實現企業和員工的雙贏。培訓是由企業提供的以授課為基本形式，由培訓師就相關內容有組織、有計劃地對企業員工進行

2、培訓的教育訓練活動。二.成人學習特點分析成人學員的需要成人培訓的原則成人喜歡的課堂氛圍認可：貢獻、表現得到認可成就：取得成功的需要參與：交流與參與的需要發展：個人和職業發展需要師生相互尊重講師精神面貌佳學員得到講師的肯定與重視課堂進度適當、輕鬆愉快課程的啓發性收穫性學員的參與性、表現性適合原則：方法&模式動力原則：生存&發展的需要雙向溝通原則：互動&交流多感官原則：啓發學員多感官學習實踐原則：所學即可用於實際中三.內部講師角色認知演編導培訓活動的設計、表達和主導者編——課程設計根據培訓目標，課程題

3、目，受訓對象收集相關資料，選擇案例，編寫教案，準備講習材料等。導——教學技巧根據教材教案、受訓對象、課程特點設計課程，選擇最佳教學方法；準備道具，循序漸進，解決問題。演——表達魅力運用語言、聲調、手勢、表情傳達信息，採用討論、提問、互動、競賽、遊戲等完成傳授理論，調動課堂氣氛。四.卓越的培訓師必備素質心理能力形象短期魅力——包裝Eg.言談舉止儀容氣質聲式語調精神狀態（睡眠）忌諱：伸懶腰叉腰雙手放褲兜雙手抱胸前抓頭髮掏耳朵摳鼻孔等不雅動作長期魅力——內涵Eg.知識經驗態度能力自信熱情卓越的講師包裝與

4、內涵並重長短期魅力兼修4-1.形象學習能力表達能力專業能力應變能力製作能力激勵能力4-2.能力表達能力——口語肢體專業能力——知識技能傳到授業解惑激勵能力——溝通力影響力培養力製作能力——教材演講稿設計——專業新穎應變能力——臨危不亂運籌帷幄學習能力——好學生好講師教學相長緊張心理現象怯場不自信(怕出錯怕丟面)心跳加速口乾舌燥語無倫次辭不達意手腳發抖不敢正視心神不安盼望結束大腦空白忘記臺詞正確應對緊張心理充分準備胸有成竹演講鍛煉千錘百煉信念：人人都可以當講師成功冥想法：預演未來，自我認可自我解脫法

5、：丟掉面子放下架子生理舒緩法：放鬆神經緩解緊張情緒壓力轉換法：正向、逆向轉換課托協助法：找到認可及配合的學員-A4-3.心理素質五.內部講師授課寶典——課堂實戰技能如何成為學員關注的焦點？？？目標——相互認識第一印象形成好感集中注意力激發興趣宣導規則藝術——開門見山：簡單明瞭切入主題幽默開場：讓學員愉快進入學習狀態故事開場：吸引學員的注意力提高積極性提問開場：吸引學員的注意力引出培訓主題自我解嘲：以自己為話題拉近與學員的距離案例引入：用事實講道理說服力強獨特創意：能迅速吸引學員的注意力感覺新穎禁忌

6、——開口就對不起過分謙卑降低姿態開場太長太多過久進不了正題過分以自我為中心自辯開場太過正式5-1（1）.有效的開場方法——前呼後應法，“善始善終”提煉總結法，再次的歸納總結贈言收尾法，將主旨濃縮成一兩句話活動結束法：歡樂的氣氛結束祝願語結束法：與主旨有關之祝願語禁忌——倉促退出有頭無尾無結束語的結束沒完沒了5-1（2）.完美的結束教學效果趨勢5-2.教學方法聽看寫研討演練導入行動體驗式教學方法——遊戲中學習活動中成長啟發式教學方法——實物或道具現場演練分析式教學方法——以實際工作中問題作為案例要求

7、學習者解決問題培養其分析問題、解決問題的能力互動式教學方法——問題研討角色扮演個案分析活動體驗頭腦風暴教學方法忘詞應對技巧——忽略不計，邊講邊想，使用過度語言做簡短停頓，不要跟學員講出來，重複剛才的話幫助回憶下面的話，提問休息無法回答問題——引發其他學員一起思考勿長時間處於考慮狀態切勿不懂裝懂有錯誤：立即巧妙更正有遺漏：無痕補回5-3（1）.講師問題應急處理處理方法——視而不見肢體語言口頭警告私下溝通（間接/直接）群眾壓力難纏學員行為表現——多嘴小丑意見多愛表現唱反調沒反應對抗對課程內容瞭解較多天

8、生愛演講心裡模式——引起注意力展示影響力有意搗亂不恰當的表現方式5-3（2）.學員問題處理問題應對之一：講悄悄話沉默提高音量請他們複述一下剛才講過的內容/發表一下自己的觀點請他們身邊的人起來回答問題之二：爭吵爭論委婉制止爭吵繼續下面內容分給予其時間爭論但不能進行人身攻擊請其把爭論或者問題放在培訓結束后解決之三：過於安靜主動請他們參加互動或多加提問之四：過於表現適當地滿足其表現欲；發現其右滔滔不絕的問題時，果斷巧妙打斷其發言。忌扼殺諷刺其表現手聲眼言情書5-4.講師六大展現力展現美的