工作总结、工作总结如何作

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1、2012年工作总结什么是工作总结年终工作总结：是对过去一年、某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总回顾、评价和结论。为什么要做工作总结１、它是推动工作前进的重要依据。（１）、在职场上，衡量你的能力与成果的只能是：好的工作结果。（２）、工作结果有好有坏，好的结果推动工作前进，个人能力提升以及公司的发展。如何通过自己的努力获得好的工作成果。（３）、好的工作成果不是唾手可得的，是通过思考、行动、总结、再行动、再总结一步步完善而来的。请牢记：只有问题充分暴露，问题才会得到真正的解决。您想进步,想在提高,就必须要总结.写工作总

2、结的担心工作总结模块定义总结自己的一年,有个客观存在的数据,那就是”数字”“数字”是可以说话的.做好数据统计,您就能清楚的知道我去年的表现怎么样.好的结果还是差的结果一目了解.我们要怎么写工作总结,才能充分暴露问题?第一步：数据提交１、数据明细结果总结内容：包括但不限于：（１）业绩结果总结。（业绩是销售人员最基本的评价）（２）电话量结果总结。（工作量是您是否努力的表现）（３）新签业绩的完成率。(4)新签点的完成率.（5）考勤结果总结。(6)个人荣誉/处罚（公司的评价）（7）对团队成长的帮助１、业绩结果：（1）业绩结果分析包括的内容为：绝

3、对数分析以及相对数分析。具体包括的内容：１、总业绩业绩完成率分析”包括：基本任务，冲剌目标，实际完成情况（以月为单位，算出全年的情况）备注：分析自己全年的表现，哪月表现好，哪月表现有待提高了。发现自己在团队的排名情况如何了？在公司的排名情况如何了？价格做的高吗？业绩结果分析（２）电话量：电话量是你公司努力的一种表现：内容包括：日合格/不合格周合格/不合格月合格/不合格以月为单位，年做统计公司电话量排名，你是第几名了？新签业绩（3）新签业绩：是你开拓新客户的一种能力，也是你获的高薪的一种方法，看你的新签完成了嘛？你的工资高吗？内容包括：基

4、本任务冲剌目标实际完成情况（以月为单位，全年做统计）新签点你完成了吗？（以月为单位，全年做统计）包括：任务点数实际完成的点数（4）出勤总结在职月份，迟到、早退、病假、事假、旷工填表，把表反映在工作总结中。以月为单位，全年做统计。（5）个人荣誉/处罚在本年里你获的了哪些荣誉受到了哪些处罚好的，我们保持不好的，我们改进（6）对团队成长的帮助你是一个人成长？自我成长的同时，我帮助其它他成长了？如何写工作总结－结果总结结果定义：1、各位数据提交，精确的数字，是你最真实的工作结果。2、1月24日（周四）下午6点前提交数据3、EXCEL表格提交，包

5、括上述6点数据第二步：原因分析原因分析：１、在原因分析时，请对以上总结的项目进行原因分析，并根据原因对自己的影响程度进行根本原因、重要原因、非重要原因进行区别。例如：业绩居于良好水平，主要原因为：（１）×××××××　这是影响我业绩的最根本原因。（注：可为优点，也可为缺点分析）（２）××××××××这是影响我业绩的主要原因。但是希望在分析的时候，即要分析优点，也要分析缺点，重点分析缺点。结果定义：1月28日（周一）下午6点前提交。以文字性描述，可用WORD文档形式第三步：采取的措施１、在进行了原因分析之后，需要将采取的相关措施给撰写出来

6、。（１）在进行了原因分析后，针对原因解决措施，并给出相应的承诺。结果包括：达到的目标，你估计所需要的时间，达不到如何自罚。自己争对去年表现差的，都必须写出来年的改时措施。如果原因不属于自身原因，而属于管理层以及公司的原因，可提出相关的建议。（2）2013年，你准备怎么做达到什么样的一个阶段：销售层面：业绩明细化，按月，季，年定目标。自我提升方面：结果：1月31日下班前提交。（WORD，EXCEL形式）三部份同时提交，结束。