问题分析与解决的方法与思路---李君明老师

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1、问题分析与解决的方法与思路培训对象：企业中、基层管理者、企业员工和对《解决问题技巧》课程有兴趣的企业界人士课程大纲第一模块：问题的基本概念与分类一、解决问题的基本假设二、解决问题能够给企业带来的收益三、讨论：谈一谈你工作中面临的问题四、问题的分类五、问题的基本概念1、发生性问题的概念2、发生性问题分类与案例分析3、探索性问题的概念4、探索性问题分类与案例分析5、设定型问题的概念6、设定型问题分类与案例分析第二模块：问题与决策的关系一、三种问题与决策的关系二、原因导向问题分析三、目标导向问题分析四、讨论你所带来的问题是什么问题？第三模块：解决问题的模式与流程一、解决‘

2、问题’之前的准备二、解决问题的技法1、个人技法与团体技法2、定量技法与定性技法3、发散式技法与收敛式技法4、案例分析：这个家庭总计有多少口人？5、解决问题不同阶段的技法第四模块：解决问题的模式与流程一、意识到问题的存在1、解决问题的动机分析2、问题的征兆3、如何培养问题意识4、提高问题意识的具体方法5、收集情报的方法6、如何发掘问题－描绘出问题的全图7、收集资料的方法8、案例讨论：三个案例的应该收集的资料及应用的方法9、资料实用性的验证二、确定与定义问题1、分析/发掘问题的方法/技巧2、案例分析：如何才能减少工伤事件3、案例分析：对“开发的服务文化建设”问题作有关的

3、力场分析4、“问题”与“问题点”的确定5、案例分析：深圳开发文化建设一、寻找可能解决问题的各种方案1、寻找方案的方法/技巧2、脑力激荡法及其案例分析3、默写激荡法及其案例分析4、635法与Osborn的检核法5、案例分析：用635法及Osborn的检核法，建设一种能够符合中国市场需求而又有特色的新型培训学院6、属性列举法及其案例分析7、寻找可能解决问题的方案的流程二、选择最有‘潜力’的方案1、选择方案－决策过程2、评估标准的制定3、评估方案的方法/技巧4、反向脑力激荡法1、YWY公司案例：选择最佳方案2、决定衡量标准与相应权数3、选择最佳方案一、落实方案的行动计划1

4、、拟订行动计划的方法2、拟订执行方案的步骤3、YWY公司的行动计划4、执行计划的要点5、准备应变计划二、执行与评估决策方案1、执行方案与评估的方法与步骤Ø收集行动计划进展的资料Ø必要时实施应变计划Ø考核结果2、实施应变计划3、考核结果专家简介李君明先生铭鉴中国管理研究院常务副院长国务院国资委经济研究中心特聘专家移动公司某供应商特聘营销与管理技能专家李老师曾任职中国北方车辆集团高级工程师；曾任亿阳信通集团营销总监；贵国酒店营销总监；霸州津恺食品副总经理；北京中科信广润生物科技营销总监；维新中国管理研究院高级管理顾问、营销部总经理；营销管理实战派专家。研究领域：Ø世界5

5、00强企业管理研究与在中国的应用推广；Ø战略工具化倡导与推进；Ø价值营销与顾问式营销；Ø企业规范化体系建设与完善主讲课程：Ø《营销战略重构》、《顾问式销售技巧》、《基于客户需求的大客户销售策略》、《双赢谈判实战训练》、《电话销售技巧》、《职业经理人的管理技能训练》、《如何管理80、90员工》、《团队执行力训练》、《卓越领导力提升训练》、《高绩效团队建设》、《高效沟通技巧》、、《高效时间管理》、《问题分析与解决的方法与思路》授课风格：李老师授课风格活泼幽默，积极热情，课堂气氛活跃；课程案例多来自于实际工作中，课程中穿插大量的游戏和模拟练习，使学员在快乐学习中领悟新的思

6、考模式，掌握全新的理念及技巧，，学习效果持久。服务客户：中国联通、北京住总集团、新疆康普建设、双汇集团、太原钢铁集团、安徽华源医药集团、海南亚洲集团、苏州国信集团、常州依丽雅斯纺织品有限公司、南京老山药业集团、北京住总正华房地产有限公司、北京广西大厦、世纪国建大酒店、北京京御房地产有限公司、霸州津恺食品有限公司、河南漯河电信、航天三院、华夏中医药基金会、中国国际医药协会、陕西宝光集团、华北电网等公司。陕西振东制药、华融资产、奇正藏药集团、天津医药集团、航天三院、武汉电力、安徽马鞍山移动、甘肃庆阳移动、贵阳黔南移动、铜陵移动、湖南湘潭移动、西安移动、江苏镇江联通等公司

7、。