DELL电子商务运营模式

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1、戴尔DELL电子商务的运营模式分析摘要:戴尔公司有着独特的电子商务运用模式，以其独特的电子商务运用模式使其成为世界领先的电子商务公司，本文主要论述戴尔公司的电子商务运用模式，并进行具体的案例分析，以求从中剖析出戴尔公司的具体网络营销策略，电子商务的具体运用模式，并结合我国现在的具体电子商务形势，以求给予中国电子商务一些启示． 关键字 戴尔，电子商务，营销，策略 一、电子商务的基本概念以及在我国的情况         电子商务是２０世纪后期出现的新生事物，到目前为止至多不过３０年，但它却正在以难以想象的速度进入社会、经济、生活，成为成为人们的热门话题，并且几乎每天都出现在各大新闻媒体上

2、．       对于很多人来说，电子商务的概念还不是很清晰，虽然各国政府和企业以及用户都对电子商务十分重视，电子商务发展也很快，但对于各国政府、科教、企业界人士在电子商务发展中所处于的地位以及对电子商务的参与程度各不相同，因而对电子商务的给出了许多表达不同的名词（如e—business,e—commerce），并进行了不同的解释．         在我国，电子商务的最初定义是电子贸易（Electronic Trade,ET），电子贸易又称＂无纸贸易＂，起先被用在一些大企业与其客户的交易中，无纸贸易的出现，简化了交易手续、提高了交易效率、降低了交易成本，很多企业竞相效仿．      由

3、于各个企业所制订的交易程序不一致，因而，要实现真正的电子商务交易，需要一定的交易标准作保证．这里面包括执行国际通用的SSL、SET标准．只有形成一整套电子商务交易的标准体系，才能有效的保证电子商务安全可靠和顺畅地进行．      EC(Electronic Commerce)的形成是由于Internet的进一步发展而引起的，早期的EDI不仅成本高，而且只有特大的企业才能使用，在增值网上进行的EDI虽然使得中小企业从事电子商务成为可能，但不同行业的EDI标准并不一致，而且十分复杂．这样，在Internet上从事电子商务以简化程序，降低费用就成为必然．       广义的电子商务概念是指

4、利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化．狭义的电子商务指运用因特网开展的交易（或于交易直接相关的）活动．狭义的电子商务仅仅将在Internet上进行的交易活动归属于电子商务，而广义的电子商务则将利用包括Internet,Intranet，局域网等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动．     在我们国家，电子商务起步比较晚，所以存在着一些现实问题，比如相关的法律、设备等方面都不是很健全等等，并且都落后于电子商务的兴起国美国以及其他一些电子商务发达国家，所以，借鉴其他国家的电子商务经验对于我国电子商务更快速，更有效的发展是很有必要的．而在电子商务兴

5、盛的美国，一个成功的电子商务公司－－戴尔走进了我们的视线，并已经在我国成功入驻，而且以其强大的电子商务经验冲击着我们国家的电子商务公司． 二、戴尔公司的电子商务运做模式以及营销方式      戴尔公司成立于1984年，在他成立的时候到现在，他们的产品销售方向定位就比较明确，那就是按照客户的需求生产电脑相关产品，向客户直接发货。这就构成了戴尔公司的电子商务。 （1）戴尔公司的网站优势       戴尔公司官方网站上面的功能是非常强大的，不仅包括一些关于销售的页面，也还包括很多关于信息服务的页面，在这么多的页面当中，有一种页面是非常重要的，这种页面就是一种静态网页。 这种静态网页满足了戴

6、尔公司对客户信息的搜集，可以把客户对电脑的需求直接反馈到戴尔的服务器上面，戴尔把通过这种网页搜集到的客户信息加以分类并进行快速的处理，这样就缩短了客户对于电脑成品的等待时间，大大提高了戴尔的工作效率。     客户通过这种网页可以随时观察到自己定制的电脑到达了生产步骤的哪个部分，这些都很明显的呈现在了客户的面前，这样就能使客户很明了的看到自己的电脑的生产步骤而不至于担心自己的电脑会出现什么问题。 （2）戴尔公司的网络直销      戴尔将客户群一般是各大小型企业、政府机关、学校和其他研究机构，另外还有一些一般的消费市场。零库存和个性化定制使得戴尔的直销的效用起到了最大的效用．按照客户

7、要求制造电脑并直接发货，这使戴尔能够从市场得到第一手的客户反馈和需求，然后业务部门便可以及时将这些客户信息传达到戴尔原材料供应商和合作伙伴那里, 实现对客户要求的快速反应。 （3）戴尔的电子商务销售的八个步骤 戴尔的电子商务销售过程基本上分为八个步骤，分别如下： （1）订单处理。在这里，消费者可以拨打800免费电话叫通戴尔的网上商店进行网上订货。  （2）预生产。从接收订单到正式开始生产之前，有一段等待零部件到货的时间，这段时间叫做预生产。（3）配件准备。