论文宅急送物流运作模式的研究分析

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1、对宅急送物流管理中的问题及解决对策的分析研究姓名：王丽学号：099104122专业班级：商092指导教师：吴金南前言1一、宅急送发展概况2二、宅急送物流管理中存在的问题2三、分析宅急送物流管理出现问题的原因4(一)业务转型失误5(二)内部管理不善5(三)融资渠道过于单一6(四)服务意识缺失7四、解决对策5五、总结7六、参考文献………………………………………………………前言物流产业作为国民经济中一个新兴的服务部门，正在全球范围内迅速发展。在国际上，物流产业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一。　事实与实践已经证明，由于物流能够大幅度降

2、低企业的总成本，加快企业资金周转，减少库存积压，促进利润率上升，从而给企业带来可观的经济效益，国际上普遍把物流称为“降低成本的最后边界”，排在降低原材料消耗、提高劳动生产率之后的“第三利润源泉”，是企业整体利润的最大源泉。从我国目前经济发展来看，随着市场经济的深入，单纯依赖商流赚取利润的机会愈来愈少。所以，各国的企业才越来越重视物流，逐渐把企业的物流管理当作一个战略新视角，变为现代企业管理战略中的一个新的着眼点，通过制定各种物流战略，从物流这一巨大的利润空间去寻找出路，以增强企业的竞争力。中国物流业经过近些年的加速发展，已经具备了相当规模，但是从现阶段看，由于我国刚刚告别短缺经济，人均收入

3、水平与发达国家相比存在相当大的差距，社会主义市场经济体制还有待不断规范和完善，传统观念和计划经济条件下形成的传统模式还难免会对现代物流产生一定的阻碍，从总体上还不能适应经济发展的需要，物流效益不高、与国际先进水平尚有很大差距。宅急送作为国内快递行业的领头羊，虽然在物流行业取得了骄人的成绩，但是它在物流管理方面存在的问题也是比比皆是，它不仅有整个中国物流行业的通病，同时自身也存在着很多特有的管理缺陷。本文便是对宅急送物流管理中存在的问题展开一系列的分析研究。摘要：物流管理对一个企业来说十分重要，尤其是在物流行业内。然而我国的物流企业在物流管理上做的并不出色，存在的问题比比皆是。本文以宅急送为

4、个案进行分析研究，找出其在物流管理中存在的问题，并分析问题存在的原因，最后找出解决问题的对策。一、宅急送发展概况宅急送1994年1月18日成立，宅急送商标源于陈平总裁的构想。猴子使人想到灵敏快捷一个跟头十万八千里的孙悟空；拎着的包裹代表从事的小件快运；圆圈寓意门到门服务；绿色象征生命，象征宅急送永远充满活力。宅急送公司恪守“安全、准确、亲切、视服务为生命”的经营训诫，自1994年成立以来，公司以跨越式发展速度，在全国建立了庞大的“快运网络”，以优质服务赢得了国内上千家著名企业以及广大民众的信赖；以“诚信，和协，高效，追求卓越”的企业精神，矢志成为民族快运行业的一面旗帜，挑起中国快运追赶世界

5、水平的重任。目标是股票上市、飞机上天、500强上榜，做中国民族快运的名牌企业。宅急送在全国有3000多个经营网点，网络覆盖全国2000多个城市和地区；分别在华北、华东、华南、华中、东北、西北、西南设有7个物流基地，40个运转中心，75000平米的配送中心,同时拥有42个航空口岸，360条航线，近1500个航班，620条物流班车线。依托成熟的快运平台，宅急送每年进出港货物逾亿件，真正做到了物畅其流，货通天下。公司被评为“最具竞争力的快运企业”，陈显宝总裁被评为“2009企业快乐竞争力信心领袖”及物流与采购联合会“2009中国物流十大年度人物”2009年，被中国物流采购联合会评为“中国物流百强

6、企业第29名”；“民企十佳企业”。2009年，被中国商业联合会评为“中国杰出营销企业”。2010年，被中国品牌发展组织委员会评为2009中国品牌社会责任贡献奖”，陈显宝总裁被评为“2009中国品牌创新人物”。目前，宅急送公司已经形成了：快递产品、快运产品、电子商务产品共同发展的业务格局，在行业具有领先竞争优势。1.快递产品：当日递、次日递、隔日递，朝发夕至，做出了速度，跑出了快递之魂。2.快运产品是宅急送的传统优势业务，三日递、限时递，以及为满足客户特殊要求的个性化操作保障方案及一体化物流解决方案，从受理、运输、取派、付款结算等各个环节提供定单式服务，最大限度地体现了宅急送以客户价值为导向

7、的服务理念3.电子商务：COD电子商务，宅急送依靠其高度发达的IT平台和一张仅次于中国邮政的服务网络，起步早，发展快，在同行业享有盛誉，周期返款模式，提供3天，7天，10天返款模式；滚动返款模式：又称T模式，即签收之后几天开始滚动返款。这种模式是目前最快的返款模式。最大范围满足B2C、C2C类电子商务企业及个人。宅急送最大特点在保障客户利益，其增值广泛包括：分拣包装、异地调货、网上查询、电子签单、短信反馈、到付货款、保险