Costco市场营销管理哲学分析

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1、Costco的成功之道——营销管理哲学的原理分析目录CONTENTS1企业简介2产品策略3运营策略4员工策略企业简介01Costco是会员制仓储批发俱乐部的创始者，成立以来即致力于以可能的最低价格提供给会员高品质的品牌商品。目前，Costco在全球七个国家设有超过500家的分店，其中大部分都位于美国境内，加拿大则是最大国外市场，主要在首都渥太华附近。全球企业总部设于华盛顿州的伊萨夸（Issaquah，WA），并在邻近的西雅图设有旗舰店。公司简介发展历史Costco的的经营方式与PriceClub非常相似。两家公司的经

2、营特色都在于以低价格提供高品质的商品，以及与同业相比更少的商品项目。同时两家公司也都向会员收取小额的年费，并成功迎合了小型企业主的喜好。1997年10月，两家公司正式合并为PriceCostco（普来胜）公司，接着在1999年8月30日更名为CostcoWholesaleCorporation（好市多公司）。1994年10月于韩国首尔设立亚洲的第一家卖场。1997年1月与台湾大统集团（大统百货母公司）合资引进台湾，台湾第一家卖场设立在高雄。目前在台北、高雄及台中共有5家分店，并预计于2009年时在新竹增设第六家分店。

3、好市多为台湾目前唯一收取会员费用的量贩店，会员费用为新台币1200元整。1998年在福冈开设日本第一家卖场。产品策略02大容量的产品包装是降低成本的主要措施高质量的产品是基本保证高质量的自有品牌是主要特色产品策略高质量的产品是基本保证以最低的价格提供给顾客高质量的商品和服务。————经营理念企业的经营者在选择经销品牌和产品种类时，通常只会挑选全美最畅销的高品质品牌中的最畅销产品。产品主要是求精不是求多，一共只提供4000种左右的商品，同类产品中通常只提供一个品牌。大容量的产品包装是降低产品成本的主要措施所有产品都是大

4、容量包装，符合美国人的家庭规模。所有的产品标价牌上都有每磅的单价，便于消费者与其他品牌或其他超市同类产品进行比较。所有商品直接上架销售，无需进行商品拆分和货品整理。大批量商品采购可以降低产品售价，增加单次的销售额。高质量的自有品牌是主要特色1995年创立了自有品牌——KirklandSignature。KirklandSignature的品牌理念：品质可与国际品牌媲美，且价格低廉。现如今，大约有15%的品牌是自有品牌，从食品、保健品、眼睛、服务、纸类用品等众多产品应有尽有。运营策略03促销策略价格策略顾客定位会员制度

5、运营策略运营策略价格策略1、以低价回馈消费者低价是Costco超市一贯坚持的经营理念。该超市的毛利润一般控制在1%～14%之间，整个连锁仓储店的平均毛利只有9%左右。据消费者手册网站调查，Costco的食品价格比其他大型连锁超市平均低30%。运营策略价格策略Costco的低价不是以牺牲产品品质为代价，降低价格的措施除了通过不做广告，只靠消费者口碑相传之外，最主要就是通过简单的店面装潢、大容量的包装、不提供手提袋、销售自有品牌等来严格控制成本以降低价格，从而让消费者真正感受到价格的实惠。运营策略价格策略2、定期折扣定价

6、内含人文关怀定期对不同商品进行减价是Costco超市主要的折扣定价策略。大概每隔20天左右该超市会进行一期产品促销，从家用电器到生活用品以及食品，涉及每类产品。减价幅度从几百元到几元不等，主要取决于产品本身的价格。运营策略价格策略3、尾数定价法符合消费者心理尾数定价法是Costco超市采用的主要定价策略。99美元与100美元尽管只差1美元，但在购物者看来这是两位数和三位数的差别问题。实际上，这是一种“障眼法”，尾数标价非常符合消费者追求便宜的心理。运营策略促销策略1、免费试吃超市在消费者购物路线的两侧均设有试吃点，让

7、顾客免费品尝各种美食，每天品种都不一样，而且每份试吃食物的分量都很多，决不对消费者吝啬。每个试吃点都为顾客提供餐具、纸巾，且附近会放置一个垃圾桶以便顾客丢弃垃圾，细节考虑得非常周到，让消费者感觉舒适。因此，试吃也成为消费者逛该超市的一大乐趣。在Costco，一些商品根本没有利润，比如说烧鸡4.99美元的。但是这只烧鸡吸引了大量的客流。每年销量接近6000万只。对于晚餐想简单解决的消费者，这种鸡是不二之选，好评如潮，为Costco的口碑做出了很大的贡献，拥有大量粉丝，这只鸡甚至还拥有Facebook主页。运营策略促销策

8、略2、低价商品引流运营策略促销策略Costco最著名的产品是“热狗和汽水组合”，自从1976年PriceClub成立以来就在其所有的店内销售。这款售价1.5美元的热狗在加州中央谷的Costco工厂里制作，然后分销到北美所有店里，每年在全球销量超过一亿份。运营策略顾客定位在Costco成立之初，就有这么一个想法:要改变只有社会低层才购买折扣商品这