三支柱模型简介

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1、领先同行10年的人力资源怎么做？三支柱模型转型的价值HRBPHRCOEHRSSC转型实施路径讨论话题三支柱模型HRCOE的角色定位于领域专家，借助本领域精深的专业技能和对领先实践的掌握，负责设计业务导向、创新的HR的政策、流程和方案，并为HRBP提供技术支持。HRSSC是HR标准服务的提供者，他们负责解答管理者和员工的问询，帮助BP和COE从事务性工作解脱出来，并对客户的满意度和卓越运营负责。HRBP(BusinessPartner)角色定位于业务的合作伙伴，针对内部客户需求，提供咨询服务和解决方案。他们是确保HR贴近业务需求的关键。转型的价值HRBP贴近业务配备HR资源，一

2、方面提供统一的服务界面，提供端到端的解决方案；另一方面“将指导员配到连队”，为公司核心价值观的传承和政策落地提供组织保障HRSSC提供标准化、流程化的服务，使主管和HR从操作性事务中释放出来，提升HR整体服务效率HRCOE建立HR专业能力，提升公司人力资源政策、流程和方案的有效性，并为HRBP服务业务提供技术支持；提升HR效能提升HR专业能力提升HR效率HRBP角色HRBP战略伙伴HR流程执行者关系管理者变革推动者解决方案集成者战略伙伴：在组织和人才战略、核心价值观传承方面推动战略的执行解决方案集成者：集成COE的设计，形成业务导向的解决方案HR流程执行者：推行HR流程，支持

3、人员管理决策变革推动者：扮演变革的催化剂角色关系管理者：有效管理员工队伍关系HRCOE提升HRBP往往贴近业务进行配置，通过“指导员配到连队”，确保管理人员得到有效支持。业界往往根据BP/全职员工服务率配置BP；不同的组织HR对业务的支持程度和业务的复杂度不同，BP服务率存在差异HRBP选拔一是从HR群体中选拔有全面HR知识具备咨询技能和影响力的人才，并通过在岗实践提升业务敏锐度二是从业务主管中选择有成功人员管理经验的人才并通过系统的使能方案提升角色认知和人力资源技能备注：这两种模式就像爬喜马拉雅山一样，可以从南坡爬，也可以从北坡爬，都可能成功。前一种模式在业界更普遍，后一种

4、模式更适合存在HR和业务职业转换土壤的组织；HRCOE角色HRCOE设计者技术专家管控者设计者：运用领域知识设计业务导向、创新的HR的政策、流程和方案，并持续改进其有效性管控者：管控政策、流程的合规性，控制风险技术专家：对HRBP/HRSSC、业务管理人员提供本领域的技术支持对于全球性/集团型的大型公司来说，由于地域/业务线的复杂性，HRCOE需要为不同的地域/业务线配置专属资源，以确保设计贴近业务需求。其中，总部COE负责设计全球/全集团统一的战略、政策、流程和方案的指导原则，而地域/业务线COE则负责结合地域/业务线的特点进行定制化，这样的COE设置可以实现在全公司一致的

5、框架下，允许业务所需的灵活性。感谢各位！