九鼎话术的销售话术必修课——必读销售经典案例

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1、九鼎话术的销售话术必修课——必读销售经典案例作者——九鼎话术经过九鼎话术的销售话术专家调查发现，很多的销售人员在顾客进门第一句话他就说错了！一般的导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢饮光临！”，其实这句话说错了！第二句话说错的人更多了！“您想要点什么？”错误“有什么可以帮您的吗？”错误“先生，请随便看看！”错误“你想看个什么价位的？”错误“能耽误您几分钟时间吗？”错误“我能帮您做些什么？”错误“喜欢的话，可以看一看！”错误销售话术专家发现，以上这几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，那么错误的失败也

2、是失败的一半。九鼎话术认为，我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢？基本上一句话都可以把你搞定，那就是：“好的，我随便看看！”怎么样？听着熟悉吧！如果是你，那么你怎么接话呢？很多导购说：“好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了！再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可能八年，一台冰箱可能十年，如果你卖的是骨灰盒的话，这辈子估计都见不到了！销售话术专家让我们想一下，如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你

3、小孩的书包就成了别人小孩的书包。销售话术运用不好的话，那么现实就是这么残酷！众所周知一个好的开场白是把顾客留下的首要条件！销售话术专家提醒您应该正确选择你的开场白，让你的顾客停留销售话术中一般第一句话这么说：“你好，欢迎光临XXX专柜！”把你的品牌说出来，因为顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌！销售话术专家以为，还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的！他可能今天不会买，但

4、当他想买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜！”就会想到你。销售话术的第二句话，是要把顾客吸引住，让他停留下来！销售话术专家告诉我们，怎么才能把他吸引住呢？一定要给他一个留下来的理由！　　就像女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强！一句“嫁给我吧！我给你两千万！”这就是一个理由！　　销售话术第二句话一般这么说：1、“这是我们的新款！”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳妇！这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，因为现在说新款的专柜太多了！销售话术怎么把新款突出出来呢

5、，这个以后说到构图的时候再详细说！销售话术还有第二种说法：“我们这里正在搞XXX的活动！”用活动来吸引顾客，但千万别这么说：“我们这里正在搞活动！”因为现在每家都在搞活动，搞活动的太多了！顾客已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来：“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动！”这样顾客就感兴趣了！会注意的听你话的！　　销售话术还有第三种说法：唯一性，第四种说法：制造热销气氛，第五种说话：时限性等！在此不一一的说了，朋友可以自己组织语言！　　销售话术一定要切记：把一种说法练习熟，脱口而出根据九鼎话术的销售话术专家调查发现，其实顾客的心理

6、经过我的分析也就那么七个阶段，只要我们把每个阶段给解决了，就没问题了，不管卖什么东西都一样，我想再说一下：卖电脑跟卖冰棍没什么区别！  销售话术接下来第三句话怎么说？九鼎话术的销售话术专家调查发现，很多导购，包括以前的我的也是这样说的：“你好，欢迎光临XX专柜！我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了：“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误的语言！销售话术专业认为像你这样问顾客，客户的回答又回到了原点，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”统统被顾客拒绝掉！我通常把这种导购称为多余的礼貌！本来人家已经

7、被吸引了，你有让顾客多新的选择！给了顾客拒绝的机会！销售话术专家告诉我们一个故事，一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌，别人问他为什么会被打，他说：“我看她背后的拉链没拉，我帮她拉上了，她转身给了我一巴掌，她打我我，我还以为她喜欢不拉拉链，然后我又把她背后的拉链拉下来了！谁知她又给了我一巴掌！”那么这个男的犯的错误就是多余的礼貌！九鼎话术的销售话术专家认为，第三句话直接拉过来介绍商品！销售话术应该这么说：“我来帮您介绍！”　可以直接拉过来，别问顾客愿意不愿意！千万别问顾客能不能介绍！客户他既然已经被你吸引过来了，就是想了解，你

8、一问，他又清醒就麻烦了！  销售话术专家提出，很多时候“顾客说太贵了！我们该怎么回答化解呢？很多顾客进门一看东西往往说一句话：“这个多少钱？”销售人员说：“888。”“太贵了！”一般情况很多营业员会这么说：“这是老板定的价格，我也没办法！”顾客：“