服装销售话术

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1、销售话术顾客：你们折扣怎么这么高啊，人家都在搞活动，再低一点我就拿着了？导购：美女姐，您有这样想法我也理解，您可能不经常逛我们店，我们家的老顾客也很多，她们也都知道我们的折扣一直非常稳定，而且ⅩⅩ品牌做的是品质和服务；不像其他品牌会参加一些商场的活动，这样对你们顾客来说也不公平，您说对吧？以后多光顾我们品牌，相信您会慢慢地喜欢我们品牌，再且您身材那么好，这款衣服简直为您量身定做一样，您要是不带着穿的话，我真的为您觉得可惜了！顾客：你们家这款衣服和去年款一模一样，怎么还在卖啊？导购；姐姐看来经常逛我们ⅩⅩ品牌，对我们的

2、产品这么了解，其实这款衣服是我们家的经典款式，主要是因为款式简约，版型大方，面料穿着舒适，适合年龄群较广，而且适合通勤穿着，所以今年延续了去年的风格，但是现在还是很畅销销售情景1：其实衣服大小很合适，顾客却说:这衣服穿起来有点紧语言模板：是的，我们这款衣服的设计确实稍微贴身一些，可能您以前穿宽松的衣服比较多，所以您一开始可能有点不习惯。不过您身材很好，穿起来其实更有感觉，再加上我们这款用的是高弹的莱卡面料，您一定会爱上它，而且很舒服，不瞒您说，我们以前有几个老顾客都习惯穿稍微宽松一点的衣服，现在您叫他穿宽松的他还不喜

3、欢了呢。 销售情景2：算了吧，我穿这个颜色的衣服不合适。语言模板：张姐，其实我个人觉得您可以尝试一下紫色，因为您的肤色很白，所以比较适合纤妍色系的衣服，只是您现在可能不大习惯，不过您穿起来一定适合您......来，您先试试就知道了。 顾客很喜欢,可陪伴者说:我觉得一般,再到别的看看                     姐姐您您这个朋友真细心啊!能有这样的朋友真好,难怪会跟您一起逛街呢[对陪伴者说]请问姐姐您觉得什么地方不好看呢?您觉得我们哪款衣服比较适合您的朋友呢?销售情景一 顾客试穿了几套衣服之后，什么都不说转

4、身就走    正解： 这位小姐，请您先别急着走！请问是不是这几款您都不喜欢呀，还是我的服务没有做到位，您都可以告诉我，好吗？真的，我是诚心想为您服务好，您能告诉我您真正想找的是什么样的款式吗？（语气真诚自然） 销售情景二 导购主动建议顾客试穿，可顾客就是不采纳导购的建议   正解： 小姐，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说的再好，如果您不穿在身上也看不出效果，您买不买真的没关系，先试一下嘛，而且您要是觉得好买起来就更放心了，您说是吧！这边试衣间，请。。。。。1：都买你们那多么衣服了，是不是可以打更低点折扣啊非常

5、感谢您的支持。但是很抱歉。我们公司在定价上一直都很诚信，所以才有这么多像您一样很信任我们的顾客。在价格上真的要请您多包涵了。其实买衣服价格只是一方面，如果您不喜欢的话，我想再便宜您也不会买的，您说是不是？而且我们公司更关注的是如何顾客提供高品质的产品和服务。像这款衣服。。。（介绍衣服卖点）2：我就先试试，我经常逛街，等你们打折的时候我再买呵呵，可能您是第一次到我们店，对我们还不了解。我们的折扣您放心，无论什么时候来都是一样的。当然我也理解您的想法，打折的时候买确实看起来会便宜，只是买过季打折的衣服可能穿不了几次就要收

6、起来了，而且打折时经常尺码不全，喜欢有没有合适的尺码，那多可惜呀。您说是吧？您现在买的话，可以穿一整个季呢。现在款式和尺码都全，您觉得呢这款衣服还不错，下次我带朋友帮我看看后在决定哎呀!姐姐今天没把朋友带来真是太可惜啦，我们ⅩⅩ的这件衣服穿在您身上就像为您量身定做的一样，不管是在款式上还是在颜色上都非常的适合您，就像上次我们家的一个顾客看好了一件衣服也是说要带朋友来看看，仅仅晚了两天结果就没有了，姐，来我给您打包。其实最了解您的还是您自己。这衣服不就是普普通通的化纤面料吗？价格怎么那么贵？姐姐，现在的化纤面料也分很多

7、种，我们衣服的面料都是经过特殊工艺处理过的，穿在身上非常的舒适，透气性也非常的好，我说的再好也不如您上身试试就知道了，姐来这边是试衣间，您上身感觉一下。算了吧，我不想试了，这款衣服和我去年买的差不多是呀，我也有同感自己有这种风格的衣服，感觉很多款都类似就不想试了。不过张姐您今天可是来巧了，我们今天刚好来了几款不同风格的衣服，您可以试穿看看，很好看的哦，一定能让您眼前一亮呵呵张姐这边请。。。。。。情景一：这款衣服是不错，等下次带朋友来帮我看看再决定回答姐，相信自己的第一眼光是不会错的，我感觉这件衣服不管是款式还是色彩穿

8、在您的身上品质感和时尚感同事时都体现出来了。而且我们这件衣服是我们店里的畅销款，这个尺码也只剩下一件了，等下次再过来肯定这个号就不会有了。看到合适的就买了，逛街也挺累的，特别是逛到适合自己穿的这么好的也不容易。（假如还是没进展的话就喊一个同事穿这件衣服比较好看的过来，把衣服穿上身展示给她再看一下效果，同时再用点美丽的语言取得她的信任，帮她做参谋