话术五十拒与答

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1、销售就是拒绝的开始，当我们正视拒绝，分析的时候,发现原来战胜是很简单的事情，拒绝使我们能力增进和成长。使我们懂得沟通永无止境。1.客户说：“我没时间！”推销员说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要10分钟，您就会相信，这是个对你绝对重要的议题，使我们建立合作和朋友的关系……”您忙不也是忙着挣钱吗？我们这个产品也能帮助您挣钱。2.客户说:“我不做”商务人员员说：“我知道您不做您要是做的话走就是我们忠实的会员了，我就不用再找你了，或许您通过和我们合作已经接到很多订单了”现在很多企业都能互联网上接定点单

2、了，您还不做，这样回落后于您的同行的。3.客户说：“我现在没空！”推销员说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花15分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在咱公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访您一下！”4.客户说：“我没兴趣。”商务人员说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……

3、”5.客户说：“我没兴趣见面！”商务人员说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”6.客户说：“我们现在效益很好不需要？”商务代表说“就是因为效益好，我才找您的，在目前的经济条件下效益不好早就不存在了，我就没有必要找了，我们要居安思危，为明天做好客户储备，效益再提高不是更好吗？”7、客户说：“我们效益好”商务代表说“能和您这么成功的人士沟通是我的荣幸，我很愿意向您学习，您能把您的成功史向我传授吗，相

4、信我一定受益匪浅，我相信您肯定不会吝啬，当然我也会给您回报把我们最先进的电子商务理念及产品带给您，相信向您这么有远见的领导会很重视的”8、客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”你先传真给我资料我看一下。1商务人员说“我这里的资料是一本的，并且是彩页的，传真过去你也看不清楚，还要浪费你的时间，我们见面聊一下，只需要十分钟你就可以了解清楚。做与不做还是你自己决定的。”2商务人员说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合我们专业人员的解说及现场演示。而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，

5、等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下午见面比较好？”9、客户说：“抱歉，我没有钱！”1商务人员该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告知您一个全盘电子商务规划，对将来才会最有利的！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”2>商务人员说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”3商务人员说:这是很

6、多企业的现状,资金周转困难是因为我们的订单太少,投入营销成本,就像保险一样,对企业有个好的保障,不用等真正有困难的时候才临时抱佛脚.10、客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。”商务人员说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好？”11、客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”商务人员说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈,把所有的问题拿到桌面上来？”12、客户说：“我们会再跟你联络

7、！”商务人员说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有益处！”13、客户说：“说来说去，还是要推销东西？”商务人员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”14、客户说：“我要先好好想想。”商务人员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”15、客户说：“我再考虑

8、考虑，下星期给你电话！”商务人员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”9、客户说：“我要先跟我太太商量一下！”商务人员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”10、我们是小公司小企业（企业规模小）商务代表说1、★企业小就不需要宣传推广吗?2、★那您现在找到适合您企业的推广了吗?3、★大企业也是从小企业发展起来的，小企业更