经理人管理技能培训

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1、经理人管理技能培训经理人管理技能培训讲师：谭小琥1现代企业职业经理人管理基础培训今天的企业不能提供员工「终身雇用」的保障，但应该尽力发展员工，让他们获得「终身可被雇用」的能力。--韦尔奇2001--关于培训的沟通企业培训旨在：员工发展实现公司与员工的双赢听的比说的重要想的比听的重要用的比想的重要训练比学习重要行动比训练重要5喜悦快乐、团队合作准时参加、分享知识全程参与、尊重每个人的存在积极行动与勇于发言关闭通讯工具严禁吸烟、保持清洁训练营营规学习方法与信息吸收听5%听和读20%演示30%讨论50%互动70%

2、教给他人90%找变化舍得创新自信改变突破习惯习惯决定性格性格决定人生要想改变世界、首先改变自我9课程目的总目标使用科学的训练方法在短期内使公司管理者透过观念的改变、知识的掌握技能的训练，提升管理的基本素质，明确角色定位。养成良好管理习惯，达到职业化的管理者标准，提高企业中层管理能力，减轻现有管理压力。短期目标透过各种活动、情景模拟等方法，了解和体悟新进管理者的角色职责和必备的素养要求。了解企业生命周期与管理系统，清晰部门工作重点。明白现代管理的基本原理，掌握新进管理者的基本管理技能。掌握管理的沟通能力。掌握

3、辅导下属的方法。掌握时间管理的思路和方法。长期目标加强企业文化凝聚力和团队精神，形成企业独特的管理模式，达成企业与个人同步成长的最大可能性，从而加强企业整体的竞争能力。10第一单元——现代企业管理基础理论11影响企业发展的五种力量管理者是总控力市场营销规划是爆发力培训是延续力企业文化是凝聚力产品是生命力12管理的基本概念管理的定义:有效地运用各项资源,应用适合的方法，以达成组织目标绩效的各项活动。13解决问题???该干什么?(战略、战术、目标)怎么去干?(计划、执行、组织)如何能干好?(监控、检查、修

4、正)怎样算干好?(绩效考核)干好干不好又怎样?(兑现奖惩)14有效是指1、有效果2、有效率绩效=效果×效率15管理的对象1、人5、钱2、时6、客户3、地7、信息4、物8、技术16组织目标1、明确具体2、可量化3、具兼顾性（QCDMS）17关键要确定一个有效的目标要遵循目标制定的SMART原则Specific具体Measurable可衡量Ambitions积极的Realistic实际的Takepositiveaction引发正面行动18管理品质QCDMSQ品质C成本D完成日期M士气S服务与安全19管理循环

5、（PDCA）计划（Plan）修正（Action）检查（Check）实施（Do）20PDCA—目标管理循环圈Plan—计划方向—目标—战略—计划—流程Do—执行交付任务—鼓舞士气—辅导技能—沟通情况Check—检查控制方向、进度、质量—发现问题—找出原因Action—修正建立验收基准和验收方法—解决问题—调整差异—改善系统PlanAdjustDoCheck21APCD日常管理循环图部门目标任务/权限作业方法/标准管理方法/标准培训执行效果检查OK标准化NO修正方案危机处理防止再发生项目处理22奔驰车与拖拉机管

6、理的演进与迷思最好?最合适?23管理的文化背景区别日本美国中国AB24INTEGRATION人际整合协调ADMINISTERING行政管理规范效率ENTYEPRENEURING创新PERFORMING行动效果长期短期管理者风格25企业生命周期与管理重点稳定期壮年期死亡期青春期官僚早期学步期官僚期追求期贵族期婴儿期26企业经营管理系统企业发展战略规划营销人力资源产品研发财务员工素质使命、愿景、公司文化、公司目标企业管理模式生产MIBIVI27管理平台的进阶学习型组织无为之治文文化管理法目标管理制度化理日常管理

7、标准化情危机管理是非化28管理的层次现象能力高意愿高能独立完成工作意愿高能力高意愿高能力低意愿低能力也低目标管理授权建立合作伙伴关系指导、训练、激励指导＋指挥、培训、激励指挥奖罚5％15％30％50％50％30％15％5％传统企业高科企业高层骨干中层骨干基层骨干一般员工29有生命的管理僵化的管理重结果重约束与控制在秩序中保持活力只重于秩序，轻视活力为结果而变化为规则而变化随经营而变因习惯而不变不断升级趋向稳定有好的反馈没有好的反馈经常打破常规保守、害怕改变包容超常行为不能容忍超常行为态度决定论行为决定论为结

8、果而秩序为秩序而秩序杰出的现代管理文化30管理平台需升级战略目标，投资规模，市场规模，人员规模，部门数量……管理平台WINDOWSVISTA管理平台WINDOWS2000WORDEXCEL…….小台演大戏，拥挤不堪，平台不升级，互不兼容…….31给管理者的话彼得.杜拉克：“在未来学习必将取代经验，成为管理者最重要的事。特别是系统化的学习。”企业需要提升管理平台,渡过管理提升的阵痛期,管理者也将在职业化塑造中升华不