经营决策与管理1

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1、第四章经营决策与管理主要内容：经营决策概述经营决策程序经营决策方法经营决策过程管理第一节经营决策概述一、决策的概念所谓决策，就是决策者为达到预期的目标，对若干准备的行动方案进行选择并做出决定的过程，是决策者将要见之于客观实践的主观能力。二、经验决策及其局限性所谓经验决策，是指依靠个人的经验、知识、才干及其直观判断所进行的决断。决策者的决策行为只以个人的方式出现，也只体现了以个人经验为基础的主观能力。经验决策的特征表现为人在决策过程中的直观的感知性、认识的表面性、观察的局部性、分析的不确定性等。经验决策的局限性十分明显，因为：第一，人的

2、决策总是有限的。第二，人的认识、判断能力是有局限性的。第三，经验决策总是以个人的行为方式出现的。第四，经验决策只着眼于短期的行为目标，只着重眼前的利益，而且与决策者个人的利益相关。三、科学决策1.科学决策的历史必然性人类把决策问题作为一门科学进行系统地研究，始于20世纪60年代，迄今已有四十多年，它在世界各国已获得了迅速地推广与普及。⑴决策的对象越来越复杂⑵决策的目标越来越长远⑶决策信息的处理越来越重要⑷决策机会的把握越来越困难⑸决策的风险性越来越大2.科学决策的特点⑴科学的预测研究；⑵多方案比较；⑶定量分析与定性分析相结合；⑷强调运

3、用现代决策的各种科学方法和技术手段；⑸依靠咨询系统；⑹决策程序科学化。3.科学决策的发展趋势⑴决策目标由单目标向多目标决策发展⑵决策方式由个人式决策向集团式决策发展⑶决策重点由管理决策向战略决策发展⑷决策标准由最优决策向满意决策发展⑸决策方法由硬技术向“硬”、“软”技术结合的方向发展最优决策就是要追求理想条件下的最优目标，至少应该满足以下条件：①决策目标可以数量化；②决策不受时间的限制；③列出全部备选方案；④每种方案能计算出最优结果；⑤有绝对的选择标准。在实际经济生活中这些是不可能同时做到的。决策者只有从实际出发，从满足客观条件的要求

4、出发，才有可能在现实的条件下有把握地求得一个满意的结果，或争取一个满意的目标，这就是满意决策。经营指的是企业如何根据自己的内部和外部条件，确定本企业的远近期目标和发展方向，并拟订出实现此目标的各种计划。企业经营决策是指企业为实现某一特定目标，在获得企业和市场信息的基础上，根据客观条件，拟定几种备选方案，从中选出一个满意的方案，并实施方案、对实施情况进行控制的过程。第二节经营决策类型与程序一、经营活动的组成企业的经营活动，一般是由下列各个环节所组成的：⑴确定经营方针和经营目标，拟订企业的中长期计划⑵确定销售方针销售渠道和销售方法，制订

5、销售计划。⑶制订企业的生产计划和成本计划。⑷制定生产和技术准备的工作计划⑸制定财务计划。二、经营决策的类型企业经营决策按照决策问题的重要性，分为战略决策、管理决策和业务决策。按照问题所处的状态，分为确定型决策、风险性决策和不确定型决策。按照决策者所处的层次，分为基层决策、中层决策、高层决策。企业经营决策按照问题发生的重复性和解决问题的经验成熟程度，分为程序性决策和非程序性决策。按照问题的类型，分为生产决策、计划决策、产品开发决策、技术引进决策、投资决策、资源开发利用决策、价格决策、成本决策、市场销售决策、财务决策和组织人事决策等。3.

6、经营决策的原则⑴信息原则⑵预测原则⑶选优原则⑷反馈原则⑸可行原则4.经营决策系统⑴决策核心系统这一系统是企业决策系统的中枢，由负有决策责任的高层次决策机构所组成，决策系统的核心是拥有决策权的领导集团或领导者个人，如董事会、董事长、总经理、部门经理等。⑵决策辅助系统决策辅助系统有决策信息系统和决策咨询系统。⑶决策执行与反馈系统1.阐明问题（1）发现和提出问题（2）收集信息（3）提出决策目标（4）选定评价指标（5）明确约束条件三、经营决策程序（2）作为备选方案应具备以下特性：⑴强壮性。在受到干扰的情况下，能继续维持正常结果。⑵适应性。目标

7、经过修正甚至完全不同的情况下，原来的方案仍能适用。⑶可靠性。要求系统不出现失误，即使失误也能迅速恢复正常⑷可操作性。方案的实施费用是个重要因素。筛选过程往往要采取专家评判的方法。2.谋划备选方案（1）方案提出（2）作为备选方案应具备以下特性：⑴强壮性。在受到干扰的情况下，能继续维持正常结果。⑵适应性。目标经过修正甚至完全不同的情况下，原来的方案仍能适用。⑶可靠性。要求系统不出现失误，即使失误也能迅速恢复正常⑷可操作性。方案的实施费用是个重要因素。筛选过程往往要采取专家评判的方法。（1）方案提出4.建模和预计后果5.评价与选择方案（1）

8、确定评价指标。（2）选择评价方法。（3）方案排序（4）选择方案明确预测目标收集资料选择预测方法拟订预测模型确定预测结果3.环境预测为地区居民提供普遍安全使偷窃住宅事件减少一定百分比使50元以上偷窃事件减少一定百分比使偷窃