将心比心同理心体验

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1、將心比心~同理心體驗黃可欣心理師20090501Q：孩子學走路時跌倒大哭時，怎麼辦？A.對孩子大叫：「你怎麼那麼笨，趕快自己站起來！」B.抱起孩子安慰：「哭、不哭，哭哭羞羞臉」C.不管他，當做沒看見。D.走到孩子的旁邊，對他說：「痛喔！試著自己站起來！」手伸到孩子一段距離前邀請孩子自己站起來。A是責備B讓孩子沒有機會自己面對挫敗及情緒C可能讓孩子覺得漠視D試著同理感受，也鼓勵孩子自己面對、展現解決問題的能力活動一覺察他人反應-無言的溝通盯著對方看三分鐘不要碰對方不要交談專心看出對方感受說出您看到的對方情緒由刺激引起刺激相同，行為反應相同(考試中樂透)刺激相同，行為反應不同反應相同，刺激來源不同

2、活動二：雕塑事件四人一組用肢體表現出一件事先不講話，活動結束再解釋1.描述情境2.事件的發生3.情緒反映我們每個人的感受跟想法都會受到個人主觀經驗的影響薩提爾（Satir）提出「內在冰山模式」溝通的深度打招呼八卦、講別人、閒扯看法、想法、做法情感的溝通交流這樣的回答….Q「人民沒飯吃了…」A「何不食肉穈？」Q「土石流把我家沖走了」A你可以搬家啊….Q「壓力很大，真想死了算了」A認真一點唸書，考上就不會想自殺了….Q「我想跟同學去跨年…」A十二點前回來…同理心≠同情心；什麼是同理心?能對人的主觀世界（privateworld）產生一種「人同此心，心同此理」的共鳴性了解，並能將訊息傳達給當事人，明

3、瞭對方的個人意義（privatepersonalmeanings）的世界，就『好像』（asif）是你自己的世界，但又沒有喪失這『好像』的特質。簡單的說，同理心要一、設身處地、站在對方立場、感同身受，將心比心去了解對方感受及想法二、清楚回饋給對方(生氣、失望、吃藥、)例如:「時間怎麼過這麼快，我下禮拜的報告怎麼辦….」「你好像很擔心報告做不完，怪不得你這麼著急…」常見的回應1.建議：「打起精神，努力一點就沒事」2.解釋：「天氣的關係吧」「星期五都會這樣」3.支持：「大家都會，沒事啦」「我也是..」4.探索：「是不是生病了?」5.換句話說：「你不知道為什麼提不起精神喔..」個案:「不知道為什麼，就

4、是提不起精神來。」同理心技巧基本態度：尊重(慢、勿下結論、聽故事、焦點在對方身上)1.專注2.積極傾聽3.回應，猜他的感覺….，開放式問句?（他/她要說的是……他/她覺得）（好像穿著別人的鞋子站一下子）練習一：專注非語言訊息柏克萊大學心理學教授亞伯特‧馬伯藍比（AlbertMebrabian）研究出「73855」定律旁人對你的觀感，7％取決於談話的內容38％在於說話時的口氣、手勢等55％來自於你的外表給人的感受積極傾聽＝行為的傾聽+心理的傾聽行為的傾聽＝表現「參與」的姿態心理的傾聽＝聽懂語言+非語言訊息希望你也懂我的感覺…情境一：剛剛都找不到你，我覺得…(如果你也找不到我，你會覺得怎樣?)情境

5、二：老闆故意刁難我，我覺得…(如果你也被刁難，你會覺得怎麼樣?)情境三：工作好多，都做不完，我覺得….(如果你工作也做不完，你會覺得怎麼樣?)練習二：積極傾聽(1)聽他說話的內容(2)聽他的話中的情緒(3)體會他的感受(4)觀察她說話時非口語的反應(5)猜測她非口語反應背後蘊含的意義(6)不急著問問題、分析狀況或給建議練習三：回應他/她遇到什麼事?(摘要，長話短說)他/她覺得怎麼樣?(情感反映，聽出情緒)同理心回應守則基本回應公式：你覺得……（感覺）…因為……..（簡述語意）用自己的話語自然反應出你的感覺練習四:開放式問句寫下你最喜歡的人他/她有什麼您喜歡特質歸納這些特質三個人一組討論用開放式

6、問句提問任務就是讓對方多講一點四種同理心層次的練習「唉！我這麼拼，好像在鞭策自己埋頭苦幹，結果還是沒了。我好像......一事無成。已經白混了兩個月了。」「我很胖」第一級你看那邊(沒在聽)第二級我也有發現(聽到內容)第三級覺得自己一事無成，你很懊惱喔(聽到感覺情緒)第三級好像有很大壓力，好像生氣自己沒有用、不如人結語同理心的主要歷程共鳴：對對方的表達產生共鳴性的了解表達：把對對方的了解用適當的方式表現出來接收：讓對方能接受到自己對他的了解THEEND謝謝，祝福大家!bNeQhTlWoZr%u(y+B2E6H9KcOfRiUmXp!s&v)z0C3F7IaMdPgSkVnYq$t*x-A1D5G

7、8JbNeQiTlWo#r%u(y+B3E6H9LcOfRjUmYp!s&w)z0C4F7JaMdPhSkVnZq$u*x-A2D5G8KbNeQiTlXo#r%v(y+B3E6I9LcOgRjUmYp!t&w)z1C4F7JaMePhSkWnZq$u*x+A2D5H8KbNfQiUlXo#s%v(y0B3F6I9LdOgRjVmYp!t&w-z1C4G7JaMePhTkWnZr$u*x+A2E5