卓越营销团队摘录

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1、卓越营销团队.系统打造攻略2.13.9.28上午9:00江苏省中小企业主管理修课（淮安）班主讲老师：郑奕u掌握系统营销关键点营销的目的就是让消费者与商家的矛盾统一（沟通观念）营销元素：一、战略老板事情二、策略高管事情三、方法中基层事情u下列哪些方面对提高营销业绩最为关键？渠道品牌公关产品特性广告直销促销终端形象八个方面对销售业绩额提升最为关键l直销王婆卖瓜自卖自夸l促销技巧是销售的捷径l终端太公钓鱼愿者上钩l产品产品才是硬道理l广告告知是销售的基础l渠道众人拾柴火焰高l公关信任是销售的前提l品牌不战而屈人之兵u强化观念生产观念产品观念推销观念市场营销观念新营销观念u营销的开始市场调

2、研u西方营销三大不足：一、中西发展阶段不同骗子优势精明人优势.傻瓜优势二、中西发展水平不同信息不对称.政府监管.情感因素三、中西方社会文化底蕴不同法家思想.儒家思想之间的冲突）u产品的定位九法：1.最大的2.最久的3.最高的4.最新的5.最全的6.最专的7.最美的8.最贵的9.最省心的u产品取名简单u品牌：要求差异传播情感品牌一、品牌提升第一式，加法；1.加功能2.加概念3.加光环一个企业领袖不是忙上来的，是闲下来的二、品牌提升第二式，减法；1.减抄袭2.减变化3.减延伸三、品牌提升第三式，乘法；1.乘热点2.乘故事3.乘背景四、品牌提升第四式，除法；1.除竞争2.除危机3.除炒作

3、u客户服务的目的：1.顾客的重复购买2.相关购买3.推荐购买企业新客户60％来自现有客户的推荐u“海底捞”案例~顾客满意保障体系1.管理体系2.晋升体系3.决策一线化4.成本内消化5.服务感动化6.员工亲人化高层管理处关系，每个月有一半时间和客户在一起，在市场上你是否站在顾客的角度去考虑？u120期望法则：1.顾客满意的主观性2.顾客满意的相对性3.产品本身是核心元素4.售后服务u企业愿景明确；解决上下矛盾，内外矛盾，统一目标让员工和顾客都成为股东段藕销售保证书我保证我所销售的段藕不退货（已过保温期），出厂价暂定为63元/箱（如价格调整，提前7天通知），运费按3元/箱测算，超出部分

4、由我个人承担，如有退货，我自行处理，承担所有费用。保证人：2013年10月5日