形势下如何处理好企业的员工关系

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1、孙洪丽如何处理好企业的员工关系？1企业最重要的资源是什么？谁将是竞争中的胜者？2HR告诉我们人才！3如何处理好企业的员工关系？ERMTRAINING4和谐的员工关系-好处提升公司品牌；赢得人才、留住人才；预防或降低员工关系风险；降低企业成本；提升企业管理和业务效率ERMTRAINING5员工关系不良表现员工工作责任心不高工作积极主动性差公司服务水平降低员工思想和公司不能保持一致流失率和离职率居高不下ERMTRAINING6大纲分析现状ERM(员工关系管理)的含义ERM(员工关系管理)的职能713亿人

2、口；每年4百万大学毕业生；10%合格在跨国公司工作；每年9%-14%的薪酬增长率；25%高层管理人员流失；需要流失人员薪酬3倍-20倍的成本寻找新的高层管理人员CHINA人力资源现状ERMTRAINING8我们公司呢？公司于2006年6月16日开业，公司发展迅速，短短的几年时间已发展成了集团公司的规模员工也增长到1000人左右，队伍年轻80后占70-80%，临时员工居多员工流动性强随意性大职业规划目标不明确责任感归属感不强忠诚度需提高员工的满意度需要调查…9了解我们的企业，了解我们公司战胜竞争对手的

3、优势；了解我们所处的市场环境和当地文化，如何吸引、保留和激励优秀员工；了解我们的员工，做好员工关系管理，员工的参与和投入是企业制胜的保证，良好的员工关系管理能够极大增强企业的竞争优势HR如何应对？ERMTRAINING10员工关系：是企业内部劳动力提供者（员工）与劳动力使用者（企业）的个别关系与集体关系的总称。员工关系管理的定义ERMTRAINING11从广义上讲员工关系管理是在企业人力资源体系中，各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，以及其他的管理沟通手段调

4、节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而实现组织的目标。12从狭义上讲员工关系管理就是企业和员工的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，从而提高员工满意度，支持组织其他管理目标的实现。其主要职责是：协调员工与管理者、员工与员工之间的关系，引导建立积极向上的工作环境13ERM（EmployeeRelationshipManagement）从组织发展的角度来看，ERM是实现“人与事”的最佳配合，保证组织目标顺利完成的重要手段。同时也是一个组织照顾员工各方面的合理需求，留住并

5、激励优秀人才，鞭策或淘汰不合格员工的重要手段。从员工个人发展来看，ERM是帮助员工实现其自我职业规划的必要措施。ERMTRAINING14员工关系管理的职能劳动关系管理沟通与承诺管理提高员工满意度核心员工管理纪律与冲突管理解聘辞职管理服务与支持社团管理ERMTRAINING15ERM：一、劳动关系管理劳动关系是指劳动者与所在单位之间在劳动过程中发生的关系。三个要素：主体、客体和内容ERMTRAINING162012年生效的新劳动合同法及实施细则ERMTRAINING一、中华人民共和国劳动合同法二、中

6、华人民共和国就业促进法三、就业服务与就业管理规定四、年节及纪念日放假办法五、职工带薪年休假条例六、中华人民共和国劳动争议仲裁法17在我们工作中容易引发劳动争议的几个方面解除劳动关系争议劳动合同争议劳动报酬争议社会保险争议职业培训争议保密及竞业禁止争议侵犯劳动者人身权利争议ERMTRAINING18案例：企业以降职降薪后解雇员工某女士于2006年7月进入一家公司任配餐部经理2007年10月双方补签劳动合同约定职位配餐部经理，月工资6000元。2008年6月由于工作需要将其调整到销售部任销售主管，工资

7、待遇不变；同年9月企业以销售业绩低为由将其降职降薪，职位由销售主管降至销售代表，工资由6000元降至1500元。张女士对降职降薪结果不接受，要求企业恢复原职，后与企业领导发生争执，企业以张女士“顶撞领导、销售业绩差考核不合格”为由将其辞退。张女士对企业的做法不服，最后走上仲裁…其结果？ERMTRAINING19案例：未毕业能否签劳动合同？有位到我们公司应聘的高校应届毕业生，她呢，第二年6月即将大学毕业。学校允许应届生在最后一学年找工作单位。她条件很好，我们录用了她。她要求与公司签劳动合同，交养老保险

8、等问题。我们告诉她还不能签劳动合同要等他第二年6月毕业后才能签。这位员工常听说一些学生在求职时由于没有及时签订劳动合同权益受到侵害的例子，于是非常疑惑，如果公司不与自己签订劳动合同，那第二年6月前这段时间的工作，公司是否会给自己购买养老保险等社会保险呢？我们的做法正确吗？20甲公司因与一家国外公司进行合作，急需要招聘一名翻译人员。在招聘员工时甲公司明确告知应聘人员必须向用人单位如实告知其教育背景、工作经历、身体状况等情形，如果员工故意隐瞒上述情形，足以影响企业是否录用