紧急飓风台风程序

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1、紧急飓风台风的应急处理程序目的1.台风来临期间,能采取有效的通讯联络和最快的指挥行动。2.保证维护人们的生命安全和减少财产损失.政策所有员工必须清楚掌握紧急台风处理程序的要点.程序在台风季节来临之前l所有台风信息提供由前厅部负责，若发现有台风，立即通知总经理、副总经理和前厅部经理，并且每4-6小时跟进台风情况，若台风转向不在本地区登陆，则及时取消该信息；l信息发布由前厅部负责，并在大堂公布每日风向图，以便住店客人及时了解台风情况；l由于本地区不属于沿海区域，相对影响不大，根据台风到达时间分为4个级别，即1级为台风24小时内登陆，2级为台风48小时内登陆，

2、3级为台风72小时内可能登陆，4级为台风96小时内可能登陆；紧急事件小组：n紧急事件小组由总经理、副总经理及各部门总监/经理及营销部经理组成;n消防监控中心为台风指挥中心,内线电话号码：5110、5114；n紧急物资小组由财务经理任组长，人员组成：财务主管，采购员，仓库主管，会计、出纳；紧急物资中心设在财务部；n紧急救护小组由人事经理担任组长，人员组成：人事专员1人，工程部弱电工1人，车队队长1人，救护中心设在酒店会议室；紧急物资小组：u所有防台风物资可分为A和B两类，A类为可储存且不易采购的物资，比如：沙袋、雨衣、雨靴、木板、铁丝、绳子、抽水泵、等；B

3、类为不易储存且易腐烂变质物资，比如：食品、蔬菜等；u即日起要马上着手采购各部门汇总的A类物资，且准备一个相对独立的库房作为防台风物资仓库，确保防台物资能够顺利入仓；u紧急物资小组应在每年台风季节到来前对防台风物资仓库进行检查，对上次台风所破坏的和低值易耗品进行补仓；uB类物资要在台风来前一天进行采购完毕；u防台风物资要专物专用，不得挪做它用.紧急救援小组：Ø紧急救援小组由总经理或工程保安部总监任组长，工程部经理、保安部经理任副组长；人员组成：保安部10人，工程部6人，餐饮部10人，共计30人。Ø紧急救援小组成员必须在台风到来前24小时内就位，台风期间统一

4、集中在工程部办公室，由总经理统一调动；-8-Ø任何区域发生险情立即拨打紧急救援电话；（5202、5110、5114）Ø发生险情的部位及该部门员工要积极配合紧急救援小组进行救援工作直到该部位处理结束.紧急救护小组：l紧急救护小组负责安排台风期间所有在店员工的食宿；l台风期间生病及受伤客人或员工的护理并及时与保亭县急救中心的联系；l及时修复因台风造成的电话及网络故障；l掌握员工的情况，及时调整员工班车，防止意外交通事故；营销部经理：l随时听候总经理的指令，情况严重时要及时与三亚市三防办或海南省三防办联系，要求政府有关部门安排协助救灾或安排避难所；l海南省三防

5、办电话号码：65343799；保亭县三防办电话号码：XXXXXXX；l台风结束后随财务部、工程部共同对遭台风破坏的区域进行拍摄，以便为公司及保险公司提供更准确的证据；避难所：l酒店避难所设在酒店会议室；l店外避难所由保亭县政府相关部门安排.停车场：l酒店住店客人及员工车辆：小车、电甁车、摩托车、自行车停放在停车场；l员工班车停在员工通道口；l所有车辆必须有序停放，以便紧急时随时开动.飓风、台风着陆：前3天总经理：l台风到达前组织紧急事件小组召开紧急会议，布置各项工作；工程部：1．检查、清理房顶、地面、树上的残骸物质;2．检查屋顶排水管，确保通畅;3．检查

6、紧急发电机和抽水机;4．完成发电机、消防泵及其它燃料箱的检查、测试，确保完好;5．用铁丝固定酒店外围的其它植物。客房部：1．检查门窗，确保是处于良好状况;2．腾空一楼仓库工作间的东西，将物品放到较高点的楼层;3．检查地漏排水沟，确保通畅。前厅部：1．联系旅游者及其他工作人员，告知风暴情况;2．在大堂为客人绘制风暴平面图。-8-餐饮部：1．采购储备三天用的食物、一次性餐具及垃圾袋；2．餐厅及包厢的门窗应关闭好，室外的桌椅应挪到室内；保安部：n准备沙袋以便在紧急时刻使用;n检查所有区域，与工程保安总监协商各个工作区域的任务;客房部：1、检查门窗，确保是处于良

7、好状况;2、腾空一楼仓库工作间的东西，将物品放到较高点的楼层;3、检查地漏排水沟，确保通畅。4、把低楼层的家具移到较高的楼层;5、重新摆设家具，包括外面的垃圾桶等，确保所有低楼层的房间是空的。（台风超过10级）;6、外面不能移动的设施设备应该固定;7、把泳池吧、沙滩吧所有物品转移。飓风、台风着陆：前2天工程部：u转移和固定室外的植物;u检查厨房设备，确保有足够的煤气;u检查园林排水，确保畅通;u与各经销处商定提供电缆，电梯，电话，抽水机等的及时援助，如有需要提供技术工作人员的姓名的和电话;u向总经理或副总经理报告估计损失的金额;u召集额外的工程人员对酒店

8、进行最后的维护;u拆下大堂四周及大堂通往各号楼的走廊和宴会厅天井四周的挂灯。u检