消保委上半年工作总结

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1、消保委上半年工作总结今年来，区消保委在金阊区人民政府的正确领导下，在市消保委和金阊工商分局的具体指导下，紧紧围绕“消费与发展”年主题，依法履行职能，宣传《消法》、调处商品、服务投诉，解答消费者的各类咨询，较好地完成了各项工作任务，取得了显著的成效。一、精心组织，全力做好婴幼儿奶粉赔偿工作〈一〉领导重视，周密部署。2008年12月25日，在参加了省局组织的“婴幼儿奶粉事件一次性赔偿金发放工作”培训会议回来后，及时向区工商局主要领导进行了汇报，局领导高度重视，立即召开会议，研究部署赔偿金发放工作。12月31日，市政府召开紧急会议，进一步细化赔偿金发放工作。2009年1月3日，金阊区政府制定了

2、《金阊区婴幼儿奶粉事件一次性赔偿金发放方案》，1月4日，成立了金阊区婴幼儿奶粉事件民事赔偿工作领导小组，并及时召开了赔偿金发放工作会议，全面动员和部署赔偿金发放工作，进一步细化我区的赔偿金发放工作。会上，区工商局、卫生局、财政局、民政局、司法局、公安局、监察局（纪委）、信访局、法院、消费者权益保护委员会等十个部门分别受领了任务。〈二〉准备充分，组织有序。1月3日，我们利用休息时间，制作了《赔偿金发放情况说明》、《患儿监护人信息变更登记表》、《患儿信息变更登记表》、《拒领人数统计表》、《监护人无法联系情况统计表》和《赔偿金发放工作人员签到表》，排定了发放时间表，进一步完善了发放工作制度，保

3、证了发放工作有序进行。1月4日上午，区政府组织了参与发放工作人员的相关培训；下午，在区工商局赔偿金发放点设立了室内“责任企业婴幼儿奶粉事件一次性赔偿金发放点”标志，配备了办公用品。1月5日，发放工作正式启动，分期分批开展发放登记工作。〈三〉联合办公，密切协作。此次赔偿金发放工作，涉及面广，时间紧，难度大，区工商局负责指导消费者权益保护委员会的发放工作；区消费者权益保护委员会负责患儿名单审核，赔偿金发放、上下协调，汇总、上报等工作；区卫生局、民政局负责现场答复患儿监护人关于赔偿事宜的咨询，并做好相关登记；区公安局负责患儿或患儿监护人查寻、患儿监护人身份审核及发放点的现场秩序维持和安全保护工

4、作；区信访局负责来访群众说服、疏导及相关登记工作；区司法局、法院负责答复不接受责任企业主动赔偿的群众的法律咨询工作；区监察局负责监督一次性赔偿金发放工作；区财政局负责落实一次性赔偿金发放工作所需的工作经费保障。在区工商局的指导下，各部门密切配合，认真核对，区公安局还调阅了一些患儿及患儿监护人的相关信息验证其身份，确保无误。有些患儿监护人可以直接到区工商局赔偿金发放点领取，而有些患儿监护人不方便来发放点领取，我们几个部门就一同将赔偿金送到患儿家中。发放每一份赔偿金，我们都严格执行发放程序，将信函和赔偿金收据交由患儿监护人留存，并告知患儿监护人妥善保管信函及现金收据，作为患儿18周岁前可能发

5、生相关诊疗费用的报销凭证，免除后顾之忧，进一步稳定民心。〈四〉工作细致，确保到位。在赔偿金发放过程中，有些患儿的监护人白天上班，家中无人，我们就利用晚上时间，到患儿家中发放，既方便了患儿的监护人，又确保了赔偿金发放到位。我们每天的发放情况晚上都录入电脑，并进行统计汇总，第二天及时上报市消保委。在给患儿许加渊发放赔偿金时，我们通过耐心细致地询问，发现他在医院两次看病登记时，曾登记为“许佳”和“许加”，监护人登记为“茜玲”和“李娟”，一次是其母亲茜玲陪同，另一次是其伯母李娟陪同，而患儿母亲真实姓名叫“茆林”，是医院电脑录入时的错误，将茆林录入成茜玲，又因两监护人两次带患儿看病，分别用了两个病

6、历卡，均不会写“渊”字，故分别登记为许佳和许加。经过我们反复询问，认真核对，终于确定了患儿及监护人的身份，确系同一患儿重复登记。在给患儿夏琬颖发放赔偿金时，由于监护人表达不清楚如何到达他家，虽经多次电话联系，但还是走了不少弯路。因乡村道路狭窄，又遇雨天，道路泥泞，车辆无法进村，我们一行7人只好下车步行，终于将赔偿金送到了患儿监护人手中。看到我们衣上的雨水和鞋上的泥巴，监护人非常感动，感谢政府对他们的关心。在此次赔偿金发放过程中，我们争取到了消费者的理解和支持，确保了赔偿工作平稳、顺利进行，并提前完成了发放任务和所有数据的录入工作，是全市第一家100%完成赔偿任务的，受到了政府、上级领导和

7、人民群众的一致好评，区消保委被评为婴幼儿奶粉事件江苏患儿赔偿金发放工作先进单位。二、形式多样，切实提升全民维权意识3月11日下午，区消保委会同白洋湾街道分会召开了由辖区人大代表、政协委员、各社区主任、消费者代表参加的座谈会，围绕“消费与发展”年主题展开了座谈，针对城乡结合部有些社区居民消费者、农村消费者维权意识较差的情况进行了热烈地讨论，辖区人大代表、政协委员提出了许多改进意见和建议。接着，区消保委的同志又深入到申庄村农村消费教育基