民生银行“缴费通”平台产品手册

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1、附件1：民生银行“缴费通”平台产品手册一、“缴费通”平台定义缴费通平台基于各合作方（收款方）无对接银行系统基础，依托民生银行代收付平台，通过对公网银上传应收账单信息，客户（付款方）可通过民生银行渠道主动发起查询缴费或签约代扣缴费。二、“缴费通”平台业务场景缴费通业务包括商户上传应收账单信息、缴费查询对账、代扣签约、代扣解约等业务场景功能。(一)商户导入账单商户（收款方）按照我行系统报表模板制作应收账单信息，通过对公网银上传至我行缴费通平台，等待客户（付款方）确认后发起缴费。(二)商户查询缴费信息、对账客户在我行交易渠道完成缴费或签约，商户则可通过对公网银实时

2、查询客户缴费明细和签约信息。(三)缴费客户登陆民生银行交易渠道，查看并确认应缴账单，发起缴费。(四)签约代扣缴费持卡人通过我行电子渠道签署电子签约自动缴费协议，同意由我行代客户自动完成缴费。我行根据商户上传代缴费清单，核实是否存在客户签约关系，并对已签约客户发起代扣。(一)银行日终清算T+1日，我行后台完成T日交易流水对账后，银行方按照双方合作协议约定的时间将代收客户缴费的资金清算至商户在我行开立的对公账户。一、业务开展方式(一)定位目标行业客户缴费通可广泛应用于有批量收款需求的业务场景。如：校园学杂费代收、企业收款、物管费代收等。针对各区域企业客户的个性化

3、需求，解决商户结算收款的痛点，根据不同行业需求有针对性制定营销策略。目标客户特征存在问题产品优势及营销策略学校（幼儿园、小中学）Ø学费缴纳较为集中，时间相对固定（一般3月和9月）；Ø校方话语权较强，可指定缴费银行及缴费方式。尤其是私立学校；Ø属于弱周期性行业，合作稳定性强。Ø收费模式以现金和POS刷卡收费方式居多，刷卡会产生手续费；Ø效率低下，人工管理成本较高。Ø全流程线上电子化代收费，收款无需人工干预；Ø降低人工管理成本和刷卡手续费成本；Ø对公网银实时查询缴费明细，一目了然；Ø批量签约扣款等功能可提升收款效率；Ø为客户批量开卡，并在手机银行签约代扣；Ø向学

4、生家长提供代缴费、消费贷、留学金融等配套金融服务。Ø为学校职工提供薪悦金融配套服务。有代收款项需求的Ø有相对固定的上下游供销关系；Ø收款方较为强势；Ø财务对账不便利；Ø向下游客户Ø为下游客户批量开卡，对公网银实时查询缴费明细；，一目了然；企业Ø下游客户商需要定期或者高频率向上游商户支付款项。收款具有延迟性；Ø商户查询应交款不便、单一对账工作量大等问题。Ø下游客户签约代扣，企业批量签约扣款等功能可提升收款和对账效率。Ø向下游客户提供消费贷等配套金融服务。物管公司Ø物业相关缴费金额、缴费项目、收费频率较为固定（月、季、年）；Ø南方和北方城市的缴物业费习惯存在差异

5、，南方大多为银行代扣费方式，北方以自助缴费（POS+现金）为主。Ø物管公司对业主交费控制力不够。Ø收费模式以现金和POS刷卡收费方式居多，刷卡产生手续费；Ø瞄准前期已开发的小区作为营销主阵地，联合物业对存量业主客户进行营销。Ø降低人工管理成本和刷卡手续费成本；Ø激活业主已办民生卡的使用率，同时配套提供金融产品支持。(一)确定业务合作细节1、完成与商户的合作谈判，开立对公结算账户，并开立办理企业网银U宝。2、确定代缴费账单信息。包括客户识别号（即缴费客户查询检索的号码，如学校学号）、客户名称、地址、证件号码、手机号、收费项目、收费金额、账单生效时间、账单失效时

6、间、账期或者说明等。3、确定缴费模式。一是客户主动缴费；二是客户签约代扣。建议与合作商户优先考虑第二种业务模式。4、签约扣款发起时间。即我行与合作商户约定批扣和失败补扣发起时间周期。5、日终清算规则。确定我行代收资金汇总清算至商户的时间（一般清算日期为T+1日，节假日顺延）。(一)协议签署总行已制定《通用代理收费业务合作协议书（缴费通系统专用）》（详见附件1.1），并通过总行法律合规部审核，分行可直接与商户签署。一、系统配置及业务开通(一)权限申请。向总行申请开通缴费通业务权限，配置BPM及渠道模块。(二)数据配置。按照《缴费通业务实施单》（详见附件1.2）

7、在BPM进行商户维护，在代收付模块进行服务方特征维护及服务商信息维护。(三)业务开通。商户企业网银权限开通，投产使用，付款方可通过渠道端查询及缴费。(四)对账清算。缴费通为手工清算，需每个工作日在BPM代收付模块中进行日终对账、清算。附件：附件1.1《通用代理收费业务合作协议书（缴费通系统专用）》附件1.2缴费通业务实施单附件1.3缴费通BPM配置指引附件1.4缴费通网银操作手册附件1.5缴费通手机银行操作手册