L公司案例有效的绩效评估

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1、L公司案例：有效的绩效评估无论企业处于何种发展阶段，绩效管理对于提升企业的竞争力都具有巨大的推动作用，进行绩效管理都是非常必要的。没有有效的绩效管理，组织和个人的绩效得不到持续提升，组织和个人就不能适应残酷的市场竞争的需要，最终将被市场淘汰。很多企业投入了较多的精力进行绩效管理的尝试，是因为绩效管理不仅能促进组织和个人绩效提升、而且还能促进管理流程和业务流程的优化、最终保证组织战略目标的实现。 一、L公司背景情况介绍L公司是全球知名的提供通信服务的领先企业，致力于将客户业务化繁为简。L公司为服务供应商和企业用户提供的下一代技术支持多媒体和关键商务应用。L公司技术旨在简

2、化网络，消除影响效率、速度和性能的障碍，帮助人们随时获取所需信息。L公司在150多个国家开展业务。L公司与中国已有超过30年的合作历史。特别是近十年以来，L公司在中国进行了大量投资，积极推进研发、生产和服务的本地化，与本地厂商建立了双赢的合作，实现了与用户的共同发展。目前，L公司在中国设有四个生产和技术服务型合资/独资企业和两个先进的研发中心，包括广东L公司通信设备有限公司、L公司网络通信工程有限公司、沈阳L公司通信有限公司、L公司网络通信设备(上海)有限公司、L公司网络(中国)有限公司研发中心和广东L公司中山大学研发中心。这些投资项目为提升L公司在中国的本地生产、研

3、发和技术服务能力,为中国的广大用户构建先进的通讯网络和信息解决方案,发挥了积极的作用。二、L公司的绩效管理L公司已经具有100多年历史，按照常理，她应该非常官僚，非常人浮于事。但是在L公司看到的是大家都不讲级别，直呼其名，甚至在工作描述中只会突出职位的职责和贡献及与团队任何配合，不会特别重申级别。L公司在中国的市场和销售员工有500人，男女比例是6:4，管理人员和员工的比例是1:9，其中管理者中女性比例也很大，达到1/3。绩效评估结果是员工升职的一个参考。L公司不会事先给个别员工特定考核，但是对待每个升职一定有特定的考虑，这个考虑包括该员工一直以来的表现，也会考虑他的

4、潜能。L认为一个管理者的潜能包括四个方面：一是学习的能力，L认为一名员工的学习能力比他的知识和经验可能更重要，因为市场在发生快速变化，知识不断更新，学习的速度和能力是非常关键的素质；二是去赢得工作成绩的能力，领导不但要善于计划，而且要赢取结果，这也是重要方面；三是去带动影响别人的能力，这是领导者的基本素质，每个经理人要有发展别人的能力；四是对公司业绩的贡献。要提拔一名员工，可能会对员工有两年的高绩效的要求，这个高绩效包括他的工作业绩和行为表现（Outcome/Behavior）。为了使员工积极向上富有朝气，L对员工升职的考核非常严格和科学，以便让员工走上管理岗位就一定

5、成功，所以对待人选还有一个高层评估，公司里更高级别的经理们要会聚在一起和他们交流，来看这个员工各方面的情况。L公司的员工考核主要分为两个方面，一方面是员工的行为（Behaviors），另一个是绩效目标（Performance/Outcome）。每个员工在年初就要和主管定下当年最主要的工作目标是什么。以前L公司是每年订一次目标，现在发展的速度变快，市场的变化也加剧，所以L对员工的考核是随时（ongoing）的，经常会对已定的目标进行考核和调整，每个员工除了和自己的老板订目标，还有可能与其他部门一起合作做项目，许多人都会参加到同一个项目里。所以一个员工的业绩考核不是一个人

6、说了算，不是一个方面能反映，而是很多方面的反馈。除了自己的主管外，还有很多共事的人，手下的人对你的评价，这就是360度考核。（存在问题：考核评价成本比较高，涉及人员范围广）对员工的行为和目标的考核因为是经常性的，员工在工作中出现什么不足，会从周围人和主管那里获得信息，所以一般不会出现到了年终总结时，考核结果会让员工非常惊讶（surprise）的情况，最多是有些不同看法，主管会与员工进行沟通，力求评估能够让员工获得非常积极的认识。                   三、华恒智信咨询顾问点评绩效评估对于一个企业来说是非常重要的，评估有两种功能：一方面是看以前的工作表现和

7、业绩，也反映一个人的能力。另一个方面是看这个员工以后的发展，通过评估过程可以发现员工能够发展的地方，以及现在的工作或将来应该怎么样。L公司许多不同级别的领导层就是在评估中被发现的，通过评估发现员工的这种潜能，员工有可能被选为发展下一代领导的计划。L公司评估的整个过程完毕通常要花两个月时间，大家都非常认真对待评估，这既是对自己负责，也是对员工负责。评估虽然跟员工的薪水挂钩，但是评估只是一部分工作，工资是另外一个方面。员工的工资一个是看个人对公司的贡献，也看整体人力市场情况。用薪金奖励进步员工只是一种比较简单的手段，留住优秀人才，物质奖励只是一个临时方式