故障维修流程

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1、维修流程故障维修流程图是否出现场D电话服务远程服务C返回A启动现场响应准备并派出现场物资及人员E用户请求B启动应急预案I后续工作：填写现成工作单用户确认公司存档H故障修复否G我司项目人员及物资7*24小时待命A故障修复FYNNY声明为规范管理，明确职责，节约经费，我们结合工作实际，对业主的设备维修工作流程进行了完善。今后将加强管理，规范程序，严格按制度办事，保障业主的权益，实现最大的工作效率，敬请相关人员理解并给予支持配合。故障维修流描述A相关人员应7*24小时时刻准备，随时响应业主维修申请B在设备日常使用过程当中，如业主发现设备故障，应第一时间向我方

2、报告，电话联系我方维修7*24小时值班人员，说明设备故障问题。C根据业主对设备问题的描述，进行初步判断问题可能出现的缘由，并根据情况，判断是否应出现场，如问题可以通过电话或远程方式可以解决，应立即协助业主解决故障，如果不能解决，应该告知业主需出现场解决故障，D如果故障需要现场才能解决应立即准备车辆人员及根据初步判断认为有必要携带的屋子E到达故障现场，应先观察故障现场，对故障现场有了足够的了解以后，再对故障进行深入的分析，根据分析情况果断制定维修方案，实施维修，争取利用最短的时间把故障排除，为业主正常工作争取宝贵的时间F如果故障暂时无法排除应立即响应公司

3、制定的相应应急预案H如果故障排除应第一时间告知业主，并由业主验收，查实，业主满意后由业主在设备维修单上签字方可完成维修工作。I如到达现场后还是无法解决故障应起到相关应急预案此流程自签发之日起施行创联讯通XX年XX月XX日