管理学原理讲义第三章_免费下载ж

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1、西南财经大学工商管理学院《管理学原理》讲义主讲人：罗键主要内容第一节管理万能论和象征论第二节组织的内外环境第三节组织的社会责任和管理伦理理论形成与发展管理与组织文化管理与决策管理总论管理与环境概要第一节管理万能论和象征论范例：克莱斯勒汽车公司的起伏理论形成与发展管理与组织文化管理与决策管理总论管理与环境概要克莱斯勒汽车公司的前任董事会主席李·艾科卡，由于他在80年代中期使公司业绩卓越而被誉为美国企业界的民族英雄。当艾科卡在1980年末接管克莱斯勒公司时，该公司已濒临倒闭，1980公司亏损17亿美元。艾科卡上任后，销减费用，引进新产品。到1984年，该公司扭亏为盈，净利润达到24亿美元，艾科卡

2、也因此获得了使公司起死回生的极高声望。有趣的是，20世纪80年代末，克莱斯勒再度陷入财政困境并遭受巨大亏损。尽管一些观察家指责克莱斯勒的问题在于艾科卡及其领导班子的决策失误。但在艾科卡力所能及之外存在着一个似乎更合情理的解释：日本公司在美国国内建立的新工厂，造成了美国汽车工业生产能力的过程。问题：一个组织的成败是否总是直接归因于内部管理？管理万能论管理万能论认为管理者对组织的成败负有直接的责任。组织的效果和效率的差别，在于组织中管理者的决策和行动。好的管理者应预测变化，发掘机会，改善不良绩效，并领导他的组织实现目标。管理万能论将最高管理者视为组织的中流砥柱，他们能克服任何障碍去实现组织的目标

3、。管理象征论管理者对组织成果的影响是十分有限的，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。一个组织的成果受到管理者无法控制的大量因素影响：如经济、政府政策、竞争对手、特定产业的状况、对专有技术的控制、组织前任管理者的决策等。现实是两种观点的综合在现实中，管理者既不是软弱无能的，也不是全能的。每个组织中都存在着限制管理者决策选择的内部约束力量（组织文化）和外部约束力量（外部环境）。组织文化组织环境管理的自由决定权第二节组织的内外环境一、组织的外部环境二、组织的内部环境三、组织环境对管理实践的影响理论形成与发展管理与组织文化管理与决策管理总论管理与环境概要一、组织的外部环境1、外部环

4、境的提出最先提出组织的外部环境问题并强调其重要性的是西方的系统学派。这个学派按照系统论的观点，将一切社会组织都看作开放系统，即它们总是存在于比它们更大的系统，即外部环境中，而且同外部环境进行着物质、能量和信息的交换。没有这样的交换，组织将无法生存和发展。对组织来说，外部环境是它不可能控制的，恰恰相反，它必须适应外部环境的要求来开展活动和进行管理，才能保障自身的生存和发展。一、组织的外部环境2、外部环境对管理的影响外部环境可能给组织的发展带来机遇外部环境为组织带来规范或约束外部环境可能给组织发展带来挑战或威胁组织的管理形式和方法必须适应外部环境的要求需要特别说明的是：一方面，组织必须适应环境；

5、另一方面，组织也可在一定情况下影响外部环境。(试举例说明！)。所以组织与外部环境之间是一种“双向的互动关系”，要求管理者既适应环境的要求，又对外部环境施加积极的、建设性的影响。一、组织的外部环境3、企业外部环境示意图企业顾客(市场)特定环境一般环境政府机关原材料供应商劳动力市场竞争对手金融机构社会公众经济因素政治法律因素社会文化因素技术因素自然因素组织的一般环境组织的一般环境(宏观环境)，是指在国家或地区范围内对一切产业部门和企业都将产生影响的各种因素或力量。政治法律因素经济因素社会文化因素技术因素自然因素所谓政治法律因素，就是指政府采用方针政策、法律法规、计划、决定等手段，从宏观上调控经济

6、的行为。有的起着鼓励、支持的作用，有的则起着约束、限制作用。经济因素包括国民经济发展速度、财政收支、金融运行、国际贸易和国际收支、劳动就业、物价水平等多种宏观经济因素。它们对产业和企业的因素更为直接。主要有人口统计和文化两方面的因素。前者有人口自然增长率、平均寿命测算、年龄、性别、教育程度、民族和地域结构等；后者有价值观、工作态度、消费倾向、风俗习惯、伦理道德等。这主要从三方面影响产业和企业：一是使产品的更新换代速度提高；二是新技术的开发和利用，为企业赢得竞争优势；三是技术瓶颈的突破，可以带动一个产业的迅速崛起和发展。这主要包括地理位置、地形地貌、气候条件、大气质量、水资源条件、交通运输条件

7、等。这一因素的最大特点就是比较稳定。组织的一般环境特别说明：这些因素相互联系对不同类型的组织而言，这些因素的重要性有所不同同一因素对不同的产业而言，其重要性有所不同这些因素影响着产业和企业组织的特定(具体)环境组织的特定环境(产业环境)，是指从产业角度看，同企业有密切关系、对企业有直接影响的各种因素和力量。顾客这是指购买企业产品或服务的那些个人和组织。他们的需求是企业存在的理由，他们代表着企业产品的市场。原材