组织行为学※

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1、行为管理第一部份基础1--------组织行为学2--------组织行为模型3--------对沟通的管理4-------社会系统与组织文化一组织行为学1.组织行为学（Organizationalbehavior)定义：指人（个体）和群体在组织中的行为知识并加以应用的学科。（1）描述人们在不同情景下的行为。---------共同语言（2）解释人们为什么有这些行为。------------原因（3）预测员工未来的行为。（4）控制和培养人在工作中的行为。（一）组织动力环境政府竞争社会压力人个体群体技术机器软硬件结构工作关系组织行为（二）人体特性1---------个体差异2-

2、-------------知觉3-----人的整体性4---------动机行为5---------渴望参与6------人的价值观（三）组织特性1：社会系统2：互惠利益3：道德员工目标组织目标互惠利益统一目标目标的相互实现组织社会道德员工（四）观点1-----------人力资源2-----------------权变3-----------结果导向4----------------系统（五）组织行为选择的成本建议的组织行为可能的成本可能的收益比较决策二组织行为模型新的符合心理学规律的劳资合同是以共同的远景理想和双方互惠为基础的，而不是只强调工作保障和对企业的忠诚。（一）

3、组织建立自己的组织行为系统管理层的人生观，价值观，理想，使命，目标正式组织非正式组织组织文化社会环境领导风格，沟通，群体动力学工作生活质量动机结果：绩效，员工满意度，个人成长与发展（二）行为与哲学来源1.事实前提（Factpremises)它是我们对世界描述性的看法2.价值前提(Valuepremises)代表了我们对某些目标和行为的愿望性看法(三)注入的三要素1.远景(Vision)----------蓝图(可能或希望的)2.使命(Mission)-------明确所从事业务,定位3.目标(Goal)-----------------在未来一段时间希望达成的成就组织哲学形

4、成了价值前提,价值前提又帮助了塑造远景理想,远景理想是使命的延伸,组织目标则提供了瞄准的靶子,实现使命的途径.哲学,价值观,理想,使命,目标构成一个逐级具体化的系统.(四)组织行为模型独裁模型看护模型支持模型社团模型模型的基础权力经济资源领导伙伴关系管理定位权威金钱支持团队合作员工定位服从安全感、收益工作绩效有责任感的行为员工精神状态依赖老板依赖组织参与自律被满足的员工需要生存需要安全需要地位和被认可自我实现的需要效果最低消极合作驱力被唤醒一定的工作热情---------独裁模型---------看护模型---------支持模型论西斯·利克“支持关系论”---------

5、社团模型结论：一、它是不断变化的二、都与人的需要密切相关的三、支持模型与社团模型的趋势还会持续下去四、在某个特定时期一种模型会占主导地位核心结论：管理者不仅需要确认他们目前采用的行为模型，还必修保持它的灵活性和不断更新。问题：降落伞打包后长期不使用会产生褶绉，导致使用时打不开。对策：定期解开挂起来------打包-----使用。延伸：管理者定期分享组织行为模型心理---暴露于大众监督之下----调整---包装---改进范本投入工作。讨论：1.讲托比.特菲尔德的故事练习：1.分两组进行独裁模型与支持模型的组织哲学编写2.代表宣读，讨论。三沟通的管理（一）沟通的基本知识1定位：

6、信息在人与人之间的传递2支持：传播者与接受者3作用：有效沟通可以促进更高的绩效和工作满意感。约翰·凯斯《开放式管理》中指出，组织需要充满热忱的员工关心雇主的成长。管理者必须确保员工：A：把自己看作是企业的合伙人。B：获得授权辅助日常工作。C：了解企业的内容与方式。